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隨著年終旺季逐漸落幕，眾多跨境賣(mài)家迎來(lái)了訂單高峰。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)消費(fèi)者在節(jié)日購(gòu)物季期間購(gòu)物熱情高漲，電商份額增長(zhǎng)顯著。據(jù)萬(wàn)事達(dá)卡集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，今年節(jié)日購(gòu)物季零售銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)了8.5%，其中電商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了高達(dá)11%。今年更是更多國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者以及更多電商平臺(tái)參與了年終旺季的競(jìng)爭(zhēng)，周期也變得更長(zhǎng)。以亞馬遜為例，“黑五”購(gòu)物節(jié)再度延長(zhǎng)，涵蓋了超過(guò)千萬(wàn)種商品，銷(xiāo)售額創(chuàng)下歷史新高。

中國(guó)賣(mài)家在今年旺季的表現(xiàn)尤為出色，全球第三方賣(mài)家貢獻(xiàn)了超過(guò)一半的銷(xiāo)售額。知名品牌如科沃斯、Anntrue和Bedsure等在亞馬遜的黑五、網(wǎng)一促銷(xiāo)季中取得了令人矚目的成績(jī)。隨著節(jié)日的結(jié)束，退貨潮也隨之而來(lái)。根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的報(bào)告，網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀纳唐窋?shù)量在購(gòu)物旺季后大約占總銷(xiāo)量的18.6%，預(yù)計(jì)今年將增至25%。海外退貨和售后問(wèn)題已成為賣(mài)家必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

盡管中國(guó)品牌的品質(zhì)得到了全球消費(fèi)者的認(rèn)可，但在跨境出海的道路上，售后服務(wù)始終是困擾賣(mài)家的難題。品牌賣(mài)家作為中國(guó)企業(yè)出海的重要組成部分，面臨著如何優(yōu)化售后服務(wù)以贏得消費(fèi)者信任的挑戰(zhàn)。當(dāng)前許多賣(mài)家過(guò)于關(guān)注店鋪的日常運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品推廣，卻忽視了售后服務(wù)的重要性。要想保障中國(guó)品牌的長(zhǎng)期回報(bào)與成效，需要賣(mài)家以售后為基礎(chǔ)，注重消費(fèi)體驗(yàn)，尊重本地化市場(chǎng)差異。同時(shí)加強(qiáng)品牌的長(zhǎng)期主義思維是關(guān)鍵。特別是在電子產(chǎn)品等高貨值產(chǎn)品領(lǐng)域，高昂的售后成本給賣(mài)家?guī)?lái)了巨大壓力。有業(yè)內(nèi)人士表示海外本土化將是跨境電商售后服務(wù)的最佳解決方案但目前仍面臨諸多挑戰(zhàn)如成本過(guò)高和信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題難以落地實(shí)施因此需要平臺(tái)化智能化解決方案的推出以便更有效地解決這些問(wèn)題和痛點(diǎn)同時(shí)也大大簡(jiǎn)化了退貨處理流程和專(zhuān)業(yè)服務(wù)以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程智能化報(bào)價(jià)體系以及在線(xiàn)解決海外退貨和售后難題等目標(biāo)德豪售后服務(wù)平臺(tái)的推出正是為了解決這些痛點(diǎn)它通過(guò)平臺(tái)化智能化零國(guó)界溝通為中國(guó)品牌提供完善的歐洲售后服務(wù)解決方案包括退貨分揀貼標(biāo)換標(biāo)高效質(zhì)檢和專(zhuān)業(yè)維修等服務(wù)賣(mài)家只需提交產(chǎn)品尺寸重量數(shù)量需求等信息即可享受快速報(bào)價(jià)和下單服務(wù)產(chǎn)品從退貨到倉(cāng)庫(kù)操作再到發(fā)貨的整個(gè)處理流程都可以實(shí)時(shí)查看通過(guò)這樣一個(gè)線(xiàn)上化的平臺(tái)讓海外售后變得輕松無(wú)憂(yōu)真正實(shí)現(xiàn)海外退貨處理的便捷高效化助力中國(guó)品牌在歐洲市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展此外添加下方微信可了解更多服務(wù)詳情及報(bào)價(jià)（來(lái)源：凌壹伍）本文作者擁有完整合法的著作權(quán)及相關(guān)權(quán)益未經(jīng)許可任何個(gè)人或組織不得復(fù)制轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容違規(guī)轉(zhuǎn)載將追究法律責(zé)任聯(lián)系本文觀察員獲取轉(zhuǎn)載許可！