據(jù)報(bào)道，一批在亞馬遜電商平臺(tái)上暫時(shí)停業(yè)的第三方賣家因系統(tǒng)故障無(wú)法恢復(fù)營(yíng)業(yè)，引發(fā)了人們對(duì)即將到來(lái)的重要假日購(gòu)物季節(jié)的憂慮。

由于多種原因，包括來(lái)自其他零售商的侵權(quán)索賠，這些賣家被亞馬遜暫時(shí)關(guān)閉。為了重新上線，他們必須完成一系列的復(fù)職程序。但據(jù)CNBC報(bào)道，目前這些被停業(yè)的賣家無(wú)法完成復(fù)職程序，他們陷入了困境。

通過(guò)與亞馬遜恢復(fù)聯(lián)系的賣家通過(guò)電子郵件收到的消息指示，他們需要將上訴提交到賣家中心門戶網(wǎng)站內(nèi)的亞馬遜賬戶健康網(wǎng)站。這個(gè)方法似乎并不奏效，賣家收到的信息仍舊引導(dǎo)他們回到賣家中心網(wǎng)站，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

亞馬遜在聲明中明確表示，不存在技術(shù)錯(cuò)誤。對(duì)于被停業(yè)的賣家，亞馬遜指示他們應(yīng)通過(guò)賣家中心平臺(tái)提交復(fù)職申請(qǐng)，而不是通過(guò)電子郵件聯(lián)系。亞馬遜已經(jīng)調(diào)查了相關(guān)報(bào)道的問(wèn)題，并未發(fā)現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題。

亞馬遜的完整聲明如下：

我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)技術(shù)錯(cuò)誤。有些因違反政策而被停用的賣家賬戶試圖通過(guò)向亞馬遜發(fā)送電子郵件來(lái)上訴，而不是按照我們指示的通過(guò)我們的亞馬遜銷售門戶SellerCentral提交上訴。如果賣家通過(guò)電子郵件發(fā)送上訴請(qǐng)求，我們會(huì)通過(guò)電子郵件回應(yīng)，并指導(dǎo)他們通過(guò)賣家中心發(fā)出上訴。

一位第三方賣家告訴CNBC，他與亞馬遜的一名員工交談后得知，這封引導(dǎo)郵件是周三新發(fā)現(xiàn)的一個(gè)漏洞。一位前亞馬遜商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查員表示，這一漏洞可能影響大量賣家的業(yè)務(wù)。

亞馬遜建議，遇到個(gè)別問(wèn)題的賣家應(yīng)與賣家支持部門聯(lián)系。

這是亞馬遜第三方市場(chǎng)近期面臨的最新問(wèn)題，該市場(chǎng)占據(jù)了這家科技巨頭電子商務(wù)銷售額的絕大部分。近年來(lái)，亞馬遜一直在努力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，幫助賣家保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

從去年的感恩節(jié)到網(wǎng)絡(luò)星期一的五天時(shí)間內(nèi)，這家零售商的銷售業(yè)績(jī)創(chuàng)下了新紀(jì)錄。從全球產(chǎn)品訂單數(shù)量來(lái)看，星期一成為了亞馬遜歷史上最大的購(gòu)物日。這個(gè)繁忙的假日購(gòu)物季由此拉開(kāi)了序幕，許多零售商對(duì)此寄予厚望?，F(xiàn)在，賣家們擔(dān)心在這個(gè)關(guān)鍵的購(gòu)物季節(jié)失去生意，紛紛向?qū)＜仪笾⒃谒饺薋acebook群組中討論此事。