Shopify后臺分析報(bào)告全解析：用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)決策的關(guān)鍵驅(qū)動力。對于Shopify商家來說，深入了解網(wǎng)站流量來源、顧客搜索興趣以及市場營銷活動效果至關(guān)重要。那么，如何通過Shopify后臺的分析報(bào)告來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？今天，就讓我們一同探索如何利用這些數(shù)據(jù)推動更多團(tuán)隊(duì)決策，激發(fā)銷售增長！

首先，我們要明確分析數(shù)據(jù)的入手點(diǎn)。值得分析的頁面可歸結(jié)為三類：高流量、低價(jià)值的頁面，這類頁面雖流量大但收入貢獻(xiàn)小，比如舊的博客文章；低流量、高價(jià)值的頁面，流量小但質(zhì)量高、易轉(zhuǎn)化，像結(jié)算頁面；還有顧客購買旅程，可分解為主頁、產(chǎn)品合集頁面、產(chǎn)品頁面、購物車頁面、結(jié)算頁面等明確步驟。

在Shopify后臺中，根據(jù)不同計(jì)劃可查看不同報(bào)告。每個(gè)人都能訪問數(shù)據(jù)概覽和財(cái)務(wù)報(bào)告，而Shopify計(jì)劃及以上版本用戶還能訪問獲客報(bào)告、行為報(bào)告和營銷報(bào)告這三個(gè)類別。

1. 獲客報(bào)告(Acquisition reports)

獲客報(bào)告聚焦網(wǎng)站訪客，有幾個(gè)要點(diǎn)需留意。訪問量和訪客量基于cookie，一個(gè)標(biāo)識設(shè)備（訪客），一個(gè)標(biāo)識訪問時(shí)長，所以一個(gè)訪客可產(chǎn)生多次訪問。訪問在30分鐘內(nèi)無活動或在UTC時(shí)間凌晨12點(diǎn)后自動結(jié)束。

按時(shí)間段顯示訪問量(Visits over time)，能在“報(bào)告(Reports)”概覽中的“獲客(Acquisition)”下找到此報(bào)告。它展示指定時(shí)間段內(nèi)的訪客量和訪問量，可點(diǎn)擊列標(biāo)題排序，還能在默認(rèn)時(shí)間段外深入挖掘，如對比過去30天與7天、今年第三季度與去年第三季度。同時(shí)，對趨勢進(jìn)行優(yōu)先排序也很關(guān)鍵，數(shù)據(jù)會有波動，要注意不同時(shí)間段的重要性差異。

按推薦來源顯示訪問量(Visitors by referrer)，同樣在“報(bào)告(Reports)”概覽中的“獲客(Acquisition)”下。它按推薦來源統(tǒng)計(jì)訪客量和訪問量，通過這份報(bào)告能知道誰訪問了網(wǎng)站、頻率如何以及來自哪里，從而決定營銷資源投入方向，還可嘗試新流量來源并跟蹤效果。要注意訪客和訪問的區(qū)別，高訪客量但訪問量相當(dāng)可能意味著流量質(zhì)量或參與度較低。

按地點(diǎn)顯示訪問量(Visitors by location)，也在“報(bào)告(Reports)”概覽中的“獲客(Acquisition)”下。它顯示不同國家的訪客量和訪問量，有助于投放廣告時(shí)進(jìn)行地區(qū)資源分配，還能利用地理信息為物流配送和定價(jià)提供依據(jù)。例如，發(fā)現(xiàn)加拿大雖訪客少但訪問量可觀，可考慮在該國進(jìn)一步投放廣告。

2. 行為報(bào)告(Behavior reports)

行為報(bào)告反映訪客行為。在線商店購物車分析報(bào)告屬于此類，不過僅限購買Shopify計(jì)劃或以上版本用戶使用。部分報(bào)告需帶搜索欄模板，否則部分?jǐn)?shù)據(jù)不顯示。

熱門在線商店搜索(Top online store searches)，在“報(bào)告(Reports)”概覽的“行為(Behavior)”下。它展示訪客在網(wǎng)站搜索所需內(nèi)容時(shí)使用的搜索詞，“初始查詢(Original Query)”顯示確切關(guān)鍵字，“總搜索次數(shù)(Total searches)”顯示特定關(guān)鍵字搜索次數(shù)。通過這份報(bào)告可獲得顧客反饋，了解產(chǎn)品受歡迎程度及用戶體驗(yàn)是否存在問題。比如，若搜索量增加，可能是導(dǎo)航不清晰或產(chǎn)品數(shù)量增長但導(dǎo)航體驗(yàn)未改進(jìn)。

在線商店熱門搜索內(nèi)容(Top online store searches)，同樣在“報(bào)告(Reports)”概覽的“行為(Behavior)”下。它顯示未返回結(jié)果的熱門搜索詞，可據(jù)此分析產(chǎn)品需求、標(biāo)識及層次結(jié)構(gòu)等問題，減少用戶搜索無果情況，如調(diào)整關(guān)鍵詞定位、更新產(chǎn)品或優(yōu)化導(dǎo)航。

按著陸頁顯示訪問量(Visitors by landing page)，在“報(bào)告(Reports)”概覽的“行為(Behavior)”下。它展示訪客首次進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)登錄的頁面，通過對比當(dāng)前與長期表現(xiàn)，能決定優(yōu)化著陸頁的方向。若正在進(jìn)行著陸頁測試，這份報(bào)告尤為有用，可排序查看不同頁面表現(xiàn)。

按設(shè)備顯示訪問量(Visitors by device)，在“報(bào)告(Reports)”概覽的“行為(Behavior)”下。它顯示訪問商店的設(shè)備類型，有助于確定廣告目標(biāo)，了解不同設(shè)備的用戶體驗(yàn)差異，方便分別進(jìn)行測試和優(yōu)化。畢竟，移動端與桌面端用戶體驗(yàn)不同，響應(yīng)式設(shè)計(jì)雖好，但還需考慮更多細(xì)節(jié)，如按鍵大小、鍵盤風(fēng)格等。

3. 營銷報(bào)告(Marketing reports)

營銷報(bào)告?zhèn)戎貭I銷活動效果。其他四份報(bào)告也屬此類，僅限Shopify計(jì)劃或更高版本用戶。營銷報(bào)告匯總所有在線商店渠道訂單數(shù)據(jù)。

按營銷活動顯示訪問量（Visitors by marketing campaign)，在“報(bào)告(Reports)”概覽的“營銷(Marketing)”下。它展示UTM營銷活動產(chǎn)生的訪客量。UTM參數(shù)是添加到鏈接中的小段信息，常見的有來源(utm_source)、媒介(utm_medium)、名稱(utm_campaign)，通過這些參數(shù)可全面了解營銷工作。打開此報(bào)告可提取UTM參數(shù)信息，還可登錄谷歌分析查看營銷活動表現(xiàn)，粘貼UTM鏈接可獲取訪問數(shù)量、用戶數(shù)量和停留時(shí)間等數(shù)據(jù)。

報(bào)告分析是個(gè)持續(xù)過程，提出問題、挖掘數(shù)據(jù)、得出結(jié)論并采取優(yōu)化措施，才能讓業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。品牌的茁壯成長離不開數(shù)據(jù)的有力支撐。

（來源：Shopify官方）

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