Meta電商管理工具全解析

電商管理工具作為助力商家在Facebook和Instagram開展銷售及業(yè)務(wù)管理的一站式利器，功能強(qiáng)大且全面。2025年，其對于電商從業(yè)者的重要性愈發(fā)凸顯。借助它，商家能統(tǒng)一管理在這兩大平臺上的所有在線銷售活動。

圖源：Meta電商管理工具后臺

使用電商管理工具，商家可創(chuàng)建電商賬戶，這是開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，需先完成相關(guān)入門設(shè)置流程，涵蓋是否在Facebook或Instagram銷售、綁定業(yè)務(wù)帳戶、設(shè)置發(fā)貨與退貨政策以及指定收款銀行帳戶等。還能設(shè)置安全的站內(nèi)結(jié)賬，提供流暢購物體驗(yàn)，減少購物阻礙。管理庫存方面，要在目錄中上傳商品和管理庫存才能銷售。交易達(dá)成后，需履行訂單、發(fā)貨并提供追蹤信息，標(biāo)記為已發(fā)貨才能獲得付款。同時，管理記賬工作，查看余額、核實(shí)進(jìn)賬，跟蹤現(xiàn)金流、管理稅務(wù)設(shè)置和訪問財務(wù)報告，進(jìn)賬通常在3到9天內(nèi)顯示在提供的銀行對公帳戶中。此外，要提供客戶支持，處理支付退款、接受退貨及拒付問題，還要設(shè)置安全與隱私控制選項(xiàng)，管理誰能查看業(yè)務(wù)信息及分配權(quán)限。

Facebook和Instagram快速結(jié)賬功能目前僅在美國可用。啟用checkout結(jié)賬功能后，能在電商管理工具中解鎖訂單、財務(wù)、地點(diǎn)、配送、退貨等設(shè)置。比如針對客戶購買方式設(shè)限制、編輯銀行和稅務(wù)信息、更新訂單履行地點(diǎn)、創(chuàng)建及編輯配送選項(xiàng)、編輯退貨期限等。

要切換商務(wù)管理平臺帳戶，點(diǎn)擊電商管理工具左上角下拉菜單即可；在商家擁有的店鋪和目錄間切換，點(diǎn)擊左上角第二個下拉菜單就行。

圖源：Meta電商管理工具后臺

創(chuàng)建電商賬戶目前僅在美國可用，所需文件和信息眾多。包括業(yè)務(wù)真實(shí)性驗(yàn)證方面，提供業(yè)務(wù)代表姓名、社會安全號碼、出生日期、聯(lián)邦納稅人識別號、業(yè)務(wù)所在國家/地區(qū)、公司實(shí)際地址、業(yè)務(wù)類別、公司類型和名稱等。支付信息方面，提供銀行帳戶信息、帳號和匯款路線號碼?？蛻舴?wù)信息方面，提供公司郵箱、客戶服務(wù)郵箱、退貨政策、發(fā)貨選項(xiàng)等。財務(wù)報告信息方面，提供所有有營業(yè)點(diǎn)的州的州稅務(wù)登記號碼、業(yè)務(wù)代表相關(guān)信息等。

前往Meta電商管理工具，能查看可訪問的店鋪和目錄，也可創(chuàng)建新的。點(diǎn)擊店鋪或目錄就能管理，使用其中的概覽、目錄、店鋪、優(yōu)惠、廣告、成效分析、設(shè)置等工具。概覽可查看目錄、待解決問題和建議操作等，有Shops店鋪還能看到銷售活動匯總。目錄用于在平臺上發(fā)布廣告或銷售商品，可進(jìn)行商品、系列、問題、數(shù)據(jù)源、事件等操作。店鋪用于設(shè)置和定制銷售商品的店鋪。優(yōu)惠可創(chuàng)建、編輯和查看店鋪優(yōu)惠。廣告用于探索推廣商品方式。成效分析用于獲取銷售等內(nèi)容的表現(xiàn)分析及可視化數(shù)據(jù)報告。設(shè)置用于編輯目錄設(shè)置。

添加用戶并分配電商賬戶權(quán)限有兩種方式。在Meta商務(wù)管理平臺中，前提是對擁有公共主頁的業(yè)務(wù)帳戶有完全控制權(quán)，先前往商務(wù)管理平臺-業(yè)務(wù)設(shè)置，選擇電商管理工具帳戶，查看或編輯用戶權(quán)限，點(diǎn)擊添加用戶添加其他用戶并分配訪問權(quán)限。在電商管理工具中，擁有業(yè)務(wù)帳戶和電商帳戶完全控制權(quán)的前提下，前往電商管理工具選擇店鋪，點(diǎn)擊設(shè)置-許可-添加用戶，輸入受邀用戶郵箱，設(shè)置訪問權(quán)限后邀請，受邀用戶接受邀請需按步驟操作，完成后成功添加用戶并分配權(quán)限。

電商管理工具身份驗(yàn)證方面，設(shè)置啟用checkout結(jié)賬功能的店鋪時，必須完成安全驗(yàn)證。Meta可能要求提交信息供支付處理機(jī)構(gòu)驗(yàn)證身份，可能還需提交額外證明文件。可在概覽、設(shè)置或進(jìn)賬選項(xiàng)卡提交證明文件，不支持手寫文檔。驗(yàn)證商家身份可提交公司稅務(wù)信息、營業(yè)地址、公司實(shí)體等類別中的相關(guān)掃描件或照片。驗(yàn)證個人身份需提交個人身份、個人住址、個人社會安全號碼或個人納稅人識別號等類別中的相關(guān)掃描件或照片。若企業(yè)是私人公司或非營利組織，可能需驗(yàn)證受益所有人和管理者信息，按指示提交真實(shí)姓名、住址、出生日期、社會安全號碼或個人納稅人識別號等信息。上傳文件后可能需幾個工作日審核，若身份驗(yàn)證期間進(jìn)賬或銷售活動暫停，驗(yàn)證結(jié)束后恢復(fù)；若文件與業(yè)務(wù)不一致，可能要求上傳額外文件；若無法確認(rèn)商家身份，shops店鋪可能被關(guān)閉。

（來源：公眾號One小白）

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