eBay計(jì)劃推出“eBay甄品”服務(wù)，提升網(wǎng)購(gòu)信心

在過(guò)去20年，eBay一直致力于構(gòu)建安全可信的電商生態(tài)，成為行業(yè)佼佼者。它投入大量資源并采取多種安全保障措施，確保全球超1.65億活躍買(mǎi)家能安心購(gòu)物。不過(guò)，很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)超高單價(jià)商品仍存疑慮。于是，eBay計(jì)劃在2025年晚些時(shí)候推出“eBay甄品（eBay Authenticate）”商品鑒定服務(wù)，由職業(yè)鑒定師提供支持，幫助消費(fèi)者提升網(wǎng)購(gòu)高檔商品的信心。

“eBay甄品”服務(wù)也是eBay提升線上購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)的重要一步，能讓用戶找到心儀好物，無(wú)論全新、獨(dú)家還是其他商品，都能滿意而歸。

“eBay甄品”項(xiàng)目主管、eBay C2C業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Laura Chambers進(jìn)一步介紹了該服務(wù)項(xiàng)目。

Q：您能為我們介紹一下“eBay甄品”計(jì)劃嗎？

Laura：eBay是開(kāi)創(chuàng)線上銷(xiāo)售與購(gòu)物商業(yè)模式的先鋒，是第一個(gè)將電子商務(wù)信任交易機(jī)制規(guī)?；ＷC消費(fèi)者安全放心交易的平臺(tái)。正在開(kāi)發(fā)的“eBay甄品”服務(wù)將造福買(mǎi)家和賣(mài)家。很多用戶對(duì)在線購(gòu)買(mǎi)高檔商品猶豫不決，“eBay甄品”旨在打消他們的顧慮，也為賣(mài)家創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓好東西賣(mài)出好價(jià)錢(qián)。

Q：“eBay甄品”服務(wù)將如何運(yùn)作呢？

Laura：2025年，會(huì)測(cè)試和改進(jìn)計(jì)劃的基礎(chǔ)運(yùn)作機(jī)制和功能。關(guān)鍵是有職業(yè)鑒定師支持，買(mǎi)家和賣(mài)家都能享便利。出售特定種類(lèi)商品如高檔手提包的賣(mài)家刊登時(shí)，可選擇是否加入收費(fèi)鑒定計(jì)劃。加入的話，刊登上會(huì)標(biāo)注商品在到達(dá)買(mǎi)家前會(huì)先經(jīng)專(zhuān)業(yè)鑒定師測(cè)評(píng)。商品售出時(shí)，鑒定師檢查是否可靠，通過(guò)審查才會(huì)寄給買(mǎi)家。為促進(jìn)消費(fèi)者信任，若買(mǎi)家收到通過(guò)審查的商品卻發(fā)現(xiàn)是假貨，eBay將假一賠二。對(duì)于某些特定品類(lèi)下賣(mài)家未使用鑒定服務(wù)的刊登，買(mǎi)家也可自己付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)鑒定服務(wù)。

Q：這項(xiàng)服務(wù)適用于哪些品類(lèi)的商品呢？

Laura：首先會(huì)在時(shí)尚品類(lèi)物品如高檔手包中使用該計(jì)劃，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)這類(lèi)商品時(shí)消費(fèi)者最易怕買(mǎi)到假貨。后續(xù)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者反饋擴(kuò)展適用品類(lèi)。

Q：誰(shuí)將從這項(xiàng)服務(wù)中獲益？

Laura：對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，“eBay甄品”計(jì)劃增強(qiáng)信心，能更放心購(gòu)物。對(duì)賣(mài)家而言，對(duì)那些想為高端產(chǎn)品找銷(xiāo)路但在eBay上銷(xiāo)售歷史不長(zhǎng)的賣(mài)家有利。資深賣(mài)家可能改變不大，因?yàn)樗麄冃抛u(yù)良好。當(dāng)然“eBay甄寶”對(duì)所有賣(mài)家開(kāi)放。

Q：這個(gè)計(jì)劃與eBay的反假貨行動(dòng)有什么聯(lián)系嗎？

Laura：“eBay甄寶”是eBay現(xiàn)有領(lǐng)先反假貨機(jī)制的延伸。將復(fù)雜檢測(cè)工具、執(zhí)行手段以及與品牌商、零售商和執(zhí)法機(jī)構(gòu)的緊密合作相結(jié)合，讓用戶有安全購(gòu)物體驗(yàn)。早在1998年，eBay就推出“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人”計(jì)劃（VeRO計(jì)劃），使超40,000名知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人能迅速舉報(bào)假貨，eBay上可能被認(rèn)定為假貨的商品占比小于百分之零點(diǎn)幾。“eBay甄寶”會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)買(mǎi)家對(duì)eBay上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信心，賣(mài)家也能受益。

Q：什么時(shí)候會(huì)正式推出這項(xiàng)計(jì)劃呢？

Laura：接下來(lái)幾個(gè)月會(huì)試點(diǎn)鑒定計(jì)劃各項(xiàng)功能，打算在2025年年末廣泛推行該計(jì)劃。