DHL物流全解析：助力跨境電商品牌出海

在信息電子化和線上購物蓬勃發(fā)展的當下，跨境電商行業(yè)吸引了眾多商家投身其中。而選擇適宜的物流，是品牌成功出海的關(guān)鍵且基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)之一。跨境電商物流渠道歷經(jīng)20多年發(fā)展，目前出口物流主要模式為直郵和海外倉。本文將聚焦DHL物流，介紹其包裹分類及查詢包裹進度的方法。DHL作為跨境物流解決方案之一，已被部分商家用作運輸履行渠道。

2025年起，全球疫情蔓延，這對跨境電商和物流行業(yè)而言極不尋常。國外產(chǎn)能下滑，促使消費者消費習慣向線下轉(zhuǎn)移，卻也加速了線上購物的爆發(fā)，跨境電商迎來黃金發(fā)展期。據(jù)美國統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2025年Q2，全美電商零售規(guī)模達2115億美元，電商滲透率達16.1%，較2024年Q4增長4.8%?？缇畴娚啼N量的迅猛增長，催生了跨境物流多樣化發(fā)展需求。在訂單量暴增及疫情相關(guān)政策優(yōu)先派送醫(yī)療物資的雙重壓力下，訂單大量積壓，跨境物流面臨史上最大派送壓力，一度導致亞馬遜FBA爆倉、卡車資源緊張、派送費飆升，DHL、FedEx和UPS也相繼爆倉。這充分凸顯了物流在品牌出海中的關(guān)鍵地位，同時也蘊含著巨大機遇，能否擁有通順迅速的物流渠道成為商家在這場戰(zhàn)役中取勝的關(guān)鍵因素之一。

物流時效對商家至關(guān)重要。Ipsos和PayPal聯(lián)合發(fā)布的報告顯示，近1/4的全球網(wǎng)購消費者認為配送速度是選擇平臺的關(guān)鍵考量因素。物流時效的重要性體現(xiàn)在網(wǎng)站運營、資金財務及廣告投放三個方面。

網(wǎng)站運營方面，通暢迅速的物流是出海品牌抓住跨境電商時代紅利的利器。物流時效影響消費者購物體驗，進而影響網(wǎng)站復購率、顧客留存率及訂單轉(zhuǎn)化率等。

資金財務方面，物流時效影響顧客簽收速度，從而影響訂單退款及糾紛率，還會影響企業(yè)資金回款速度。

廣告投放方面，獨立站投放的Facebook廣告會根據(jù)企業(yè)賬戶設定時間向顧客尋求網(wǎng)站購物體驗評分。若物流時間過長，顧客會給予網(wǎng)站低分，評分過低（平均評分小于2）會導致廣告受罰或封號。

DHL創(chuàng)立于1969年，隸屬于德國郵政敦豪集團，是提供國際空運、海運、國內(nèi)運輸、多式聯(lián)運等服務的物流供應商。

DHL有經(jīng)濟包（DHL Economy）和優(yōu)先包（DHL Premium）兩種形式。經(jīng)濟包國內(nèi)段由郵政普包派送，適合運輸價格低廉、重量較重的商品，海關(guān)抽檢收稅，旺季時效不穩(wěn)定且清關(guān)慢；優(yōu)先包價格相對較高，旺季爆倉時有優(yōu)先上飛機的權(quán)利。

DHL物流收費標準有體積計費和重量計費兩種，派送包裹按體積重量和實際重量大者計費，實際重量及體積以DHL稱量的出庫重量為準。具體價格因國家、體積、重量而異，可在DHL官網(wǎng)查詢或咨詢相關(guān)物流代理商?？傮w而言，DHL優(yōu)先包和經(jīng)濟包在旺季的區(qū)別主要在于是否有優(yōu)先權(quán)及是否需等位，淡季差別不大，非旺季建議選擇經(jīng)濟包。

DHL物流優(yōu)勢顯著。它擁有高效的一體化服務，自有獨立貨機團隊及轉(zhuǎn)運中心，能提供從頭程國內(nèi)貨代服務商上門收件，到國內(nèi)機場裝機、空運落地國外，再到尾程派送商品到顧客手中的一站式服務，為商家省去諸多麻煩。它還能代處理海關(guān)手續(xù)，配備專業(yè)團隊，免去商家處理繁瑣清關(guān)手續(xù)的煩惱，還可協(xié)助商家進行預付關(guān)稅服務，減少突發(fā)狀況產(chǎn)生的摩擦。其寄件方式多元化，商家可選擇貨代上門取件、包裹送至DHL服務據(jù)點取件、便利店及郵局代收服務三種方式。此外，海外收件人可通過DHL自選遞送服務在包裹送達前收到通知，如需更改收件方式、時間或配送地址，可在相關(guān)網(wǎng)站填寫更改，還可選擇快遞站點/鄰居代收、延時收貨等免費服務，極大提升了用戶購物體驗。

跨境物流服務商借助科技實現(xiàn)物流信息線上化、透明化，方便消費者查詢與追蹤訂單。DHL擁有獨立物流追蹤網(wǎng)頁：http://www.dhl.de/ ，提供一站式服務，用戶不僅能查詢包裹物流進度，還能計算不同地區(qū)不同時效的郵寄價格，輸入郵編可查找附近物流代理商。

2025年起，疫情導致國外產(chǎn)能下降、全球貿(mào)易受阻，更凸顯了通暢物流對經(jīng)濟的重要性。出海品牌應抓住機遇，尋找并利用好合適的物流渠道，開拓品牌新版圖。