BQool客服酷：助力亞馬遜賣家提升售后與邀評(píng)效率

BQool客服酷的智能客服信息管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）相當(dāng)實(shí)用，它能把多個(gè)賬號(hào)的所有買家信息整合起來(lái)，賣家無(wú)需再切換登陸多個(gè)亞馬遜Seller Central賬號(hào)，極大節(jié)省了售后服務(wù)操作時(shí)間，能快速回復(fù)所有客戶來(lái)信及問(wèn)題，提升售后服務(wù)質(zhì)量和效率以及客戶購(gòu)物滿意度，就是這么輕松簡(jiǎn)單！

自動(dòng)群發(fā)邀評(píng)郵件是BQool客服酷的一大特色。想要更多好評(píng)和訂單，售后與邀評(píng)雙管齊下才是關(guān)鍵！它將智能客服信息管理系統(tǒng)和自動(dòng)群發(fā)邀評(píng)郵件功能相結(jié)合，完美售后搭配邀評(píng)郵件，大大增加收獲好評(píng)的機(jī)會(huì)，大幅提高店鋪及產(chǎn)品的好評(píng)率。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商環(huán)境下，好評(píng)對(duì)于店鋪的發(fā)展至關(guān)重要，而BQool客服酷的這一功能無(wú)疑能為賣家?guī)?lái)更多優(yōu)勢(shì)。

極速回復(fù)買家問(wèn)題，降低差評(píng)率也是其重要優(yōu)勢(shì)。亞馬遜研究表明，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家關(guān)于訂單的問(wèn)題，能減少50%的差評(píng)。不管是周末還是法定節(jié)假日，只要提前設(shè)定好客戶問(wèn)題類型，BQool客服酷就能幫賣家輕松解決無(wú)法及時(shí)回復(fù)郵件的問(wèn)題，大幅降低差評(píng)率。像之前就有賣家因?yàn)槭褂昧祟愃颇芸焖倩貜?fù)問(wèn)題的工具，店鋪的差評(píng)率明顯下降，店鋪口碑得到了極大提升。

BQool客服酷提供多種主題郵件模板，賣家可根據(jù)不同情境選擇不同模板回復(fù)客戶郵件，對(duì)于常見客服問(wèn)題還能自定義模板并一鍵回復(fù)。而且所有模板都支持一鍵翻譯，能將郵件翻譯成各個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，讓賣家不再為語(yǔ)言問(wèn)題煩惱。這一功能方便了賣家與全球客戶溝通，拓展了業(yè)務(wù)范圍。

為避免邀來(lái)差評(píng)，BQool客服酷會(huì)自動(dòng)識(shí)別有訂單問(wèn)題或問(wèn)題正在處理中的客戶，并避開這些客戶不發(fā)邀評(píng)郵件，等客戶問(wèn)題得到滿意處理后，同樣可以向他們發(fā)送邀評(píng)郵件，在降低差評(píng)率的同時(shí)有效邀來(lái)更多好評(píng)。這一細(xì)節(jié)處理很貼心，充分考慮到了客戶的感受。

一鍵自定義設(shè)置客服權(quán)限，能輔助企業(yè)進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)管理，提升整體服務(wù)質(zhì)量。比如可以根據(jù)客服的能力和特長(zhǎng)分配不同的權(quán)限，讓客服工作更高效。

客服酷可自定義任務(wù)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)將任務(wù)自動(dòng)匹配給指定客服處理，有效提高業(yè)務(wù)處理速度與客戶滿意度。這樣能確保每個(gè)任務(wù)都能及時(shí)準(zhǔn)確地得到處理。

所有數(shù)據(jù)圖表化，不僅能直觀查看客服的整體工作情況，還能針對(duì)單個(gè)客服的客戶接待情況、工作量等進(jìn)行查看，更高效全面地評(píng)估客服工作績(jī)效。這有助于企業(yè)了解客服工作狀況，及時(shí)調(diào)整管理策略。

根據(jù)大數(shù)據(jù)資料庫(kù)，自動(dòng)匹配最合適的郵件模板主題，并在最佳時(shí)間自動(dòng)發(fā)送，大大增加收獲好評(píng)的機(jī)會(huì)。這體現(xiàn)了其智能化的優(yōu)勢(shì)，能精準(zhǔn)把握客戶心理。

內(nèi)置HTML編輯器，賣家能夠?qū)︵]件進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，如插入圖像和超鏈接，或是改變郵件整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓邀評(píng)郵件更吸引買家注意，從而收獲更多好評(píng)。

內(nèi)置VAT發(fā)票生成器，可以快速生成歐洲VAT增值稅發(fā)票，VAT發(fā)票上可顯示買家姓名及地址，并根據(jù)訂單信息自動(dòng)發(fā)送給客戶，高效又省力?。▉?lái)源：連連跨境）