TikTok Shop美國(guó)跨境商家物流服務(wù)費(fèi)用更新，商家需關(guān)注以下內(nèi)容。詳細(xì)的物流服務(wù)費(fèi)用清單請(qǐng)查閱以下鏈接。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家需要支付的運(yùn)費(fèi)在下單時(shí)由買(mǎi)家支付給賣(mài)家，具體數(shù)額請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)第1點(diǎn)。如果符合平臺(tái)補(bǔ)貼政策，則由平臺(tái)承擔(dān)。

至于商家需要支付的運(yùn)費(fèi)，它由商家支付給TikTok Shop平臺(tái)。運(yùn)費(fèi)由起重價(jià)格（每10g）和續(xù)重價(jià)格（每10g）組成。例如，賣(mài)家寄送一個(gè)計(jì)費(fèi)重量為654g的普通包裹，則起重價(jià)格為4.13美元，續(xù)重價(jià)格為（654-10）/10（向上取整） 0.14（美元/10g）=9.1美元，因此商家運(yùn)費(fèi)總計(jì)為起重價(jià)格加續(xù)重價(jià)格，即4.13+9.1=13.23美元。

商家運(yùn)費(fèi)的計(jì)費(fèi)節(jié)點(diǎn)為簽收，計(jì)費(fèi)重量以實(shí)重和體積重（長(zhǎng)cm寬cm高cm/8000）中較大者為準(zhǔn)。商品實(shí)重和商品尺寸以TikTok平臺(tái)（或其指定物流供應(yīng)商）提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

跨境物流成本是商家支付運(yùn)費(fèi)與買(mǎi)家支付運(yùn)費(fèi)的差額。賣(mài)家在定價(jià)商品時(shí)需要將跨境物流成本（即商家支付運(yùn)費(fèi)超出買(mǎi)家支付運(yùn)費(fèi)的部分）納入商品價(jià)格，否則可能面臨虧損風(fēng)險(xiǎn)。賣(mài)家在發(fā)布商品時(shí)填寫(xiě)稅前價(jià)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算本地展示價(jià)（=稅前價(jià)+跨境物流成本+稅），賣(mài)家可以自行調(diào)整。

關(guān)于跨境珠寶水晶類(lèi)別的郵寄、攬收、檢測(cè)事宜，請(qǐng)查閱以下鏈接?？缇持閷毸ь?lèi)別檢測(cè)費(fèi)用價(jià)卡明細(xì)也請(qǐng)見(jiàn)以下鏈接。

如果買(mǎi)家退貨且責(zé)任在賣(mài)家，則逆向物流費(fèi)用由賣(mài)家承擔(dān)。具體物流費(fèi)用以當(dāng)時(shí)生效的政策為準(zhǔn)。

關(guān)于物流服務(wù)的一些常見(jiàn)問(wèn)題解答如下：

1. 為什么相同數(shù)量的訂單，賣(mài)家支付的物流費(fèi)用不同？

由于同一件貨物的每個(gè)包裹的包裝可能不同，因此實(shí)際重量或尺寸不同，導(dǎo)致同一件貨物的實(shí)際運(yùn)費(fèi)可能有所不同。

2. 如果投遞失敗，物流費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？

如果物流服務(wù)提供商未能將包裹送達(dá)買(mǎi)方，平臺(tái)將承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，不向賣(mài)方收取費(fèi)用。

3. 如何區(qū)分普通貨物、特殊貨物、敏感貨物？

商家可在商品詳情頁(yè)填寫(xiě)商品屬性（非必填）。如商家未填寫(xiě)商品屬性，則采用TikTok Shop平臺(tái)在類(lèi)目上配置的普/特/敏屬性。請(qǐng)注意，如商家未能如實(shí)準(zhǔn)確維護(hù)商品屬性，可能導(dǎo)致商品在履約過(guò)程中被退運(yùn)。

4. 補(bǔ)貼政策是什么？

新用戶(hù)在滿(mǎn)足一定消費(fèi)額條件下可享受包郵政策，具體金額和細(xì)節(jié)請(qǐng)查看商家大學(xué)相關(guān)公告。包郵指的是買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)全免，平臺(tái)補(bǔ)貼政策可能會(huì)有不定期變更。

訂單處理與TikTok Shop限單管理指南

一、訂單處理要點(diǎn)

1. 妥善保存用戶(hù)訂單號(hào)及賣(mài)家全名和地址信息。

2. 及時(shí)將包裹交付物流承運(yùn)商，并選擇合適的物流方式。

3. 留意“賣(mài)家發(fā)貨”與“TikTok發(fā)貨”兩種模式之間的差異，確保按時(shí)履約。

二、包裹交接與存檔

1. 在將包裹交付物流商時(shí)，賣(mài)家需確保交給正確的物流商。

2. 賣(mài)家應(yīng)確保商品和包裹在發(fā)貨前完好無(wú)損，并建議拍攝包裹照片以作未來(lái)爭(zhēng)議時(shí)的記錄。

三、TikTok Shop限單（OVL）管理

1. 概述：TikTok Shop對(duì)店鋪每日訂單總量設(shè)有限制。當(dāng)?shù)赇佊唵芜_(dá)到限單上限時(shí)，將無(wú)法接收額外訂單，直至次日限單重置。

2. 限單應(yīng)用場(chǎng)景：旨在幫助賣(mài)家管理訂單履約能力，特別是在延遲履約率過(guò)高時(shí)。

3. 高延遲履約率導(dǎo)致的限單：當(dāng)延遲履約率達(dá)到10%或以上時(shí)，平臺(tái)將采取限單措施。建議賣(mài)家將延遲履約率維持在4%或以下。

4. 延遲履約率的計(jì)算：基于賣(mài)家選擇的運(yùn)輸類(lèi)型，以及店鋪在過(guò)去30個(gè)日歷日內(nèi)的日均訂單量來(lái)評(píng)估。

5. 解除限單的方法：確保所有訂單均處于“已發(fā)貨”狀態(tài)，或降低延遲履約率至4%以下。

6. TikTok Shop將根據(jù)延遲履約率的嚴(yán)重程度分級(jí)執(zhí)行限單措施。

四、常見(jiàn)問(wèn)題解答

1. 如何解除OVL？

- 保持延遲履約率在4%以下，或確保所有訂單均已發(fā)貨。

2. 如何避免OVL處罰？

- 對(duì)于不同發(fā)貨模式的賣(mài)家，有不同的訂單更新要求。請(qǐng)確保訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更新。

- 為避免訂單被頻繁取消，建議賣(mài)家合理管理訂單處理能力，并定期更新商品庫(kù)存。

3. 如何知道店鋪是否受到OVL處罰？

- 若店鋪被限單，賣(mài)家將收到違規(guī)通知，可在“賣(mài)家中心”查看。

4. 當(dāng)?shù)赇伿艿絆VL處罰時(shí)，如何了解可接受的訂單數(shù)量？

- 在“賣(mài)家中心-管理訂單”頁(yè)面，賣(mài)家可以看到店鋪的訂單限制和可接受的訂單數(shù)量。若達(dá)到當(dāng)日限單上限，系統(tǒng)將提示并以“售罄”狀態(tài)展示商品，直至次日限單重置。