Joyfay，一家來自美國的玩具服飾公司，其聯(lián)合創(chuàng)始人Nikola Matic引領(lǐng)的團(tuán)隊打造了一款巨型泰迪熊毛絨玩具，并意外地在市場上掀起了一股熱潮。這款產(chǎn)品的火爆背后卻隱藏著一些意想不到的插曲。

這款泰迪熊在Joyfay的官方網(wǎng)站以及亞馬遜平臺上均有銷售，而正是亞馬遜的平臺上，這款玩具遭遇了微小的負(fù)面風(fēng)波。雖然該產(chǎn)品擁有高達(dá)4.6星的平均評價，其中僅有的兩條卻獲得了數(shù)百次的點贊。這兩條評論附帶的買家秀照片中，泰迪熊的下半身“大長腿”特別顯眼，這也成為了網(wǎng)友熱議的焦點。

Matic作為Joyfay的聯(lián)合創(chuàng)始人，對于這款玩具的火爆感到既驚喜又困惑。他坦言，這款泰迪熊自公司2009年成立以來就一直是最暢銷的產(chǎn)品。起初，團(tuán)隊基于谷歌趨勢的研究，發(fā)現(xiàn)情人節(jié)前夕巨型毛絨玩具的熱度會急劇上升，于是便推出了這款產(chǎn)品。事實證明，他們的預(yù)測是正確的。幾乎每年的情人節(jié)期間，這款售價110美元的泰迪熊需求都超出了他們的預(yù)期和產(chǎn)品供應(yīng)。至今，他們已經(jīng)售出了超過3萬只巨型泰迪熊。

令Matic和Joyfay團(tuán)隊頭疼的是，這兩條亞馬遜上的似乎給產(chǎn)品帶來了不小的麻煩。Matic解釋說，公司實際上在2016年對泰迪熊的比例進(jìn)行了調(diào)整，試圖修正“大長腿”的問題，但沒想到因此引發(fā)了更大的網(wǎng)絡(luò)熱議。

“這只是一個病毒式的現(xiàn)象，”Matic無奈地表示，“人們似乎更關(guān)注這些和‘大長腿’，而不是產(chǎn)品的整體質(zhì)量和評價?！彼麚?dān)心這種網(wǎng)絡(luò)炒作會影響到即將到來的節(jié)日購物季的銷售。

更讓Matic感到困惑的是，互聯(lián)網(wǎng)的運作方式。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一件事情成為“病毒式”傳播后，人們往往會習(xí)慣性地接受第一眼看到的表象，而忽略背后的真相。他說：“人們已經(jīng)習(xí)慣性地認(rèn)為這就是產(chǎn)品的真實情況，而這并不是我所希望的。”

盡管面臨網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波，Matic并未喪失信心。他表示，他們正在努力將這股熱議轉(zhuǎn)化為更多的銷售機會。他提到，公司的網(wǎng)站和亞馬遜網(wǎng)站的流量都在增加，也許在圣誕節(jié)后他們將能知道最終的結(jié)果。

對于Matic來說，這場風(fēng)波不僅是一個挑戰(zhàn)，也是一個反思的機會。他開始思考互聯(lián)網(wǎng)的運作方式以及真相與娛樂之間的平衡。他說：“如果這件事最終不會對我們的銷售造成巨大影響，我想我會感激它的。但我認(rèn)為真正的問題是，真相是否比娛樂更重要？”

在此次事件后，Joyfay公司也意識到了在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，如何更好地與消費者溝通、如何處理危機公關(guān)、如何平衡真實與娛樂之間的關(guān)系，都是值得深入思考和學(xué)習(xí)的課題。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 團(tuán)隊）