中東電商市場：潛力與挑戰(zhàn)并存

2025年，中東地區(qū)在全球經(jīng)濟(jì)格局中愈發(fā)凸顯其獨(dú)特地位。隨著出海電商的深入發(fā)展，中東市場成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管中東因特殊政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，開發(fā)與經(jīng)營難度較大，但這片市場恰似蘊(yùn)藏豐富的寶藏，一旦突破表層的阻礙，其廣闊前景便會(huì)展露無遺。

近年來，中東市場的吸引力持續(xù)攀升。普華永道發(fā)布的《中國投資者在中東地區(qū)投資信心觀察報(bào)告》顯示，高達(dá)75%的受訪者將中東市場的巨大潛力視為投資的主要驅(qū)動(dòng)力。超過80%的公司正計(jì)劃進(jìn)入或進(jìn)一步深耕該地區(qū)市場，未來其市場吸引力有望持續(xù)增強(qiáng)。

中東地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)滲透率極高。這里主要涵蓋北非部分地區(qū)和西亞。北非國家人口基數(shù)龐大且結(jié)構(gòu)年輕化，對(duì)新事物接納度高，互聯(lián)網(wǎng)普及程度頗高，以埃及為例，其1億人口中半數(shù)為互聯(lián)網(wǎng)用戶。西亞的海灣阿拉伯國家，不僅互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)滲透率高，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，且因資源匱乏、輕工業(yè)欠發(fā)達(dá)，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品依賴度高，電商需求旺盛。受疫情影響，該地區(qū)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)世界銀行、尼爾森等機(jī)構(gòu)報(bào)告，中東地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)79.7%，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超95%，多數(shù)國家4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋超75%人口。

中東市場的消費(fèi)需求極為旺盛。很多人以為阿拉伯國家女性因著裝傳統(tǒng)且受保守風(fēng)氣影響，消費(fèi)較少。然而折扣網(wǎng)站Picodi 2020年報(bào)告指出，沙特阿拉伯女性平均每年在化妝品上花費(fèi)909美元，近乎英國女性（505美元）的兩倍、中國女性（約100美元）的九倍多。因出行不便和購物場所缺乏等因素，她們對(duì)電商的需求極為迫切。

眾多中東國家是“一帶一路”沿線國家，如阿聯(lián)酋是最早加入“一帶一路”倡議和全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的國家之一，為中企發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。截至2021年，中東地區(qū)電子商務(wù)市場規(guī)模約為317億美元，預(yù)計(jì)到2025年將突破490億美元。無疑，中東地區(qū)是電商出海的理想之選，未來熱度將持續(xù)升溫。

選擇合適的出海目標(biāo)市場固然重要，充分的市場調(diào)研更是關(guān)鍵。不少企業(yè)進(jìn)入中東市場時(shí)遭遇困境，正是由于缺乏對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)偏好及禁忌等的了解。例如，阿拉伯語從右往左讀寫，品牌設(shè)計(jì)宣傳物料時(shí)需留意；營銷時(shí)要尊重女性形象穿著要求，避免廣告中暴露女性形象引發(fā)反感；受宗教影響，宣傳不能出現(xiàn)豬、酒等元素；中東消費(fèi)者傾向現(xiàn)金或貨到付款，設(shè)置支付方式時(shí)需順應(yīng)其習(xí)慣。

跨境電商并非坦途，商家需在產(chǎn)品定位、供應(yīng)鏈、營銷方法、物流方案、人才儲(chǔ)備、支付方式等多方面做好充分準(zhǔn)備。

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中東地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)滲透度極高，A2P國際短信是有效的觸達(dá)方式?？赏ㄟ^短信+落地頁形式，在短信中添加落地頁鏈接，利用落地頁補(bǔ)充產(chǎn)品圖片、詳細(xì)信息等，彌補(bǔ)短信局限。

阿拉伯人熱衷聊天社交，即時(shí)通訊工具WhatsApp在中東地區(qū)廣受歡迎，在沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋16 - 64歲互聯(lián)網(wǎng)用戶中的滲透率分別高達(dá)88%和85%。其為中大型企業(yè)打造的WhatsApp Business API可實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)處理咨詢、提供購物引導(dǎo)，還能設(shè)置聊天機(jī)器人，提升客服效率與客戶滿意度。

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