對于許多人來說，2020年是一個充滿巨大變革的一年。全球疫情的蔓延使得未來充滿了不確定性，然而即使在2021年的開端，疫情的影響依舊存在。為了迎接這一挑戰(zhàn)并抓住機遇，我們需要關(guān)注兩大趨勢。

消費者的品牌選擇日益多樣化

根據(jù)麥肯錫的調(diào)查數(shù)據(jù)，疫情期間有超過三分之一的消費者嘗試了新的品牌，其中73%的消費者計劃繼續(xù)使用新品牌。顯然，隨著更多品牌進入市場，消費者嘗試新品牌的趨勢在2021年可能更加明顯。這對賣家來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。要抓住客戶的忠誠度，不僅需要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還需要打造個性化的購物體驗。為此，賣家可以通過消費者資料和購買行為對客戶進行分組，定制個性化的消息和廣告系列。賣家也需要創(chuàng)造能引起目標(biāo)受眾共鳴的內(nèi)容，例如針對年輕消費者群體采用視頻形式。

消費者的購買行為更加計劃性

FacebookIQ的未來購物報告顯示，現(xiàn)代消費者正越來越多地依賴在線資源來計劃他們的購買行為。大約三分之二的消費者表示他們的購物決策更加計劃性而非自發(fā)。這意味著在消費者的購物旅程中，研究階段的重要性比以往任何時候都要高。賣家需要關(guān)注消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品時使用的工具、網(wǎng)站和渠道等，并在這些領(lǐng)域占據(jù)一席之地。為了吸引并牢牢抓住消費者，賣家還需要了解消費者的購買行為轉(zhuǎn)變，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化庫存管理、廣告營銷推廣和產(chǎn)品評價管理等方面。

對于賣家來說，新的一年需要關(guān)注以下幾個方面：

庫存管理：分析歷史銷售數(shù)據(jù)以估算銷售利潤和產(chǎn)品周期，從而確定倉儲成本。對于新賣家而言，可以根據(jù)產(chǎn)品主次進行庫存預(yù)估，主要產(chǎn)品多備貨，次要產(chǎn)品謹慎備貨。在發(fā)貨限制尚未完全解除的情況下，提前備足1-3個月的庫存是必要的。

廣告營銷推廣：廣告投放的關(guān)鍵詞選擇至關(guān)重要。收集熱門關(guān)鍵詞并利用軟件進行分析篩選，選擇流量相對較高且與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞作為主關(guān)鍵詞。投放后需根據(jù)產(chǎn)品情況實時優(yōu)化廣告效果。

產(chǎn)品評價管理：產(chǎn)品的歷史評價對消費者的購物決策產(chǎn)生重要影響。確保listing的首頁評價優(yōu)良，特別是前幾個評價。listing的優(yōu)化也是至關(guān)重要的，包括標(biāo)題、要點、產(chǎn)品圖片和描述等。

祝愿所有賣家朋友在新的一年里取得巨大成功，我們將始終如一地保護大家的賬號安全！

（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）

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