亞馬遜近期對(duì)其平臺(tái)進(jìn)行了多項(xiàng)更新和優(yōu)化，旨在為賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者打造更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)的管理和監(jiān)管。以下是詳細(xì)的解讀：

一、針對(duì)賣家的服務(wù)升級(jí)

智能輔助系統(tǒng)

1. 業(yè)績(jī)顧問(wèn)工具：這是一款知識(shí)查詢回答、狀態(tài)更新與指標(biāo)分析、行動(dòng)與問(wèn)題解決的綜合性AI助手。賣家僅需簡(jiǎn)單提問(wèn)，即可獲取銷售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，如“我的業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？”“我的棉質(zhì)T恤銷售情況如何？”等，從而更專注于業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新。

2. 智能生成器：賣家只需輸入產(chǎn)品特性，AI便能自動(dòng)生成豐富的敘述內(nèi)容，并基于上傳的產(chǎn)品圖片生成背景和場(chǎng)景，使商品展示更加生動(dòng)。該功能還能根據(jù)買家搜索偏好和購(gòu)物行為自動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，幫助賣家增加流量曝光。

3. Amelia助手：專為第三方賣家設(shè)計(jì)的AI助手，提供知識(shí)問(wèn)答、銷售數(shù)據(jù)快速檢索以及復(fù)雜問(wèn)題的直接解決方案。Amelia還能實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的建議，并自動(dòng)化處理賬戶審核及異常處理。

二、消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)化

視覺(jué)搜索功能增強(qiáng)

1. 亞馬遜通過(guò)AI技術(shù)改善了視覺(jué)搜索體驗(yàn)，包括顯示更多圖像以幫助用戶縮小查詢范圍，以及增加文本提示功能，使消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中能更直觀地找到所需商品，提高購(gòu)物效率。

三、平臺(tái)管理和監(jiān)管的強(qiáng)化

1. 自動(dòng)制作動(dòng)態(tài)廣告視頻生成器：基于亞馬遜圖像生成器技術(shù)，自動(dòng)根據(jù)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和客戶評(píng)價(jià)生成多場(chǎng)景故事式視頻，幫助賣家提升商品展示效果，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。

2. AI驅(qū)動(dòng)的退貨管理方案：為FBA賣家推出產(chǎn)品退貨管理選項(xiàng)，如“評(píng)級(jí)和轉(zhuǎn)售”。當(dāng)商品被退回至亞馬遜退貨中心后，亞馬遜將實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)商品狀況重新推向市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)售或提供其他增值服務(wù)。

四、新政策與功能的推出

1. 費(fèi)用政策調(diào)整：如FBA旺季配送費(fèi)用調(diào)整、商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)要求擴(kuò)展、運(yùn)輸時(shí)間設(shè)置變更以及國(guó)際退貨政策更新等，旨在合理分擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，提高賣家服務(wù)質(zhì)量。

2. 銷售傭金與庫(kù)存政策變化：部分熱門(mén)品類銷售傭金上漲，同時(shí)推出低量庫(kù)存費(fèi)以提高倉(cāng)庫(kù)利用率。入庫(kù)配置費(fèi)按照商品尺寸和重量細(xì)分，費(fèi)用結(jié)構(gòu)更加細(xì)化。

3. 新功能推出：如僅退款功能、秒殺政策更新、品牌打造與保護(hù)工具升級(jí)等，為賣家提供更多運(yùn)營(yíng)支持和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

亞馬遜在2024年推出的新政策和功能覆蓋了賣家服務(wù)的多個(gè)方面，旨在進(jìn)一步優(yōu)化賣家的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)、提升消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度并加強(qiáng)平臺(tái)的管理和監(jiān)管。這些新政策和功能將有助于亞馬遜在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，為各方帶來(lái)更多商機(jī)與便利。

（圖片來(lái)源：站外推廣）

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