最近由于可能是旺季的影響，倉(cāng)庫(kù)積壓嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)鏈接因庫(kù)存檢查被下架的情況。這種情況通?？梢栽凇靶迯?fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存”中查看，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)收到郵件通知。遇到此類問(wèn)題，簡(jiǎn)單的可以直接聯(lián)系客服刷新庫(kù)存信息，但遇到嚴(yán)重的可能需要等待較長(zhǎng)時(shí)間。那么如何加快等待的進(jìn)程呢？在多次遭遇鏈接下架后，我進(jìn)行了總結(jié)。

第一步是聯(lián)系客服，詢問(wèn)鏈接下架的原因及恢復(fù)方法，同時(shí)告知客服ASIN。在沒(méi)有收到郵件通知的情況下，客服用內(nèi)部工具進(jìn)行刷新后，通常就可以恢復(fù)銷售。如果收到了郵件通知，告知你“產(chǎn)品正在進(jìn)行庫(kù)存檢查，請(qǐng)耐心等待”，那么可以按照以下方式操作。

如果你等待了四五天后仍無(wú)進(jìn)展，可以直接回復(fù)case，闡述可能存在的問(wèn)題并請(qǐng)求亞馬遜加快調(diào)查進(jìn)度?？梢蕴峒皫?kù)存審查造成的損失以及對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響，例如：“請(qǐng)檢查，已經(jīng)一周了，對(duì)我的銷售影響很大，希望亞馬遜能及時(shí)處理。由于亞馬遜的失誤造成這些損失對(duì)我們不公平，如需要其他信息，請(qǐng)告知。謝謝?！?/p>

在當(dāng)天收到亞馬遜的回復(fù)后，鏈接通?？梢曰謴?fù)正常銷售。但如果問(wèn)題出在庫(kù)存本身，那么需要及時(shí)讓亞馬遜倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行庫(kù)存檢查。建議發(fā)送訂單號(hào)和ASIN，讓亞馬遜倉(cāng)庫(kù)檢查特定倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存。每個(gè)case針對(duì)一個(gè)ASIN進(jìn)行檢查，訂單號(hào)可以從退款或客戶反饋中獲得。具體請(qǐng)求如下：

1. 若客戶反饋收到錯(cuò)誤商品，需倉(cāng)庫(kù)拍照檢查的話，可以針對(duì)郵件中描述的貨件申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)拍照檢查商品及標(biāo)簽（每個(gè)case檢查一個(gè)ASIN）。

2. 如果只需要對(duì)特定訂單庫(kù)存進(jìn)行檢查，可以提供訂單編號(hào)以便只查找對(duì)應(yīng)庫(kù)房庫(kù)存。

3. 若需讓倉(cāng)庫(kù)挑出錯(cuò)誤商品，可在案例中備注：將錯(cuò)誤商品設(shè)為不可售狀態(tài)，便于后續(xù)處理。

4. 擔(dān)心商品銷售影響賬戶績(jī)效的話，可以暫時(shí)停售該商品。操作路徑為：從“管理庫(kù)存”頁(yè)面找到商品，點(diǎn)擊“編輯”選擇“刪除商品和報(bào)價(jià)”。

具體的操作建議如上所述，如需申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)拍照檢查，請(qǐng)重新開(kāi)case并備注所需信息。聯(lián)系路徑為：亞馬遜物流>送至亞馬遜的庫(kù)存>關(guān)于發(fā)往亞馬遜的貨件的其他問(wèn)題>已發(fā)貨商品>您貨件中存在的問(wèn)題>聯(lián)系我們。在Case中，請(qǐng)求亞馬遜倉(cāng)庫(kù)直接檢查指定的庫(kù)存，提供要檢查的ASIN和訂單號(hào)即可。

（來(lái)源：K哥聊出海）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行處理。