有一些賣(mài)家認(rèn)為，OZON平臺(tái)運(yùn)營(yíng)出單似乎是玄學(xué)。我們不應(yīng)該把它看成完全靠運(yùn)氣的事情。就像每天登錄店鋪后臺(tái)時(shí)，如果在東南角點(diǎn)燃一根蠟燭，如果蠟燭熄滅了，那可能今天并不適合進(jìn)行后臺(tái)操作或賬戶(hù)優(yōu)化。在這種情況下，建議休息一下吧。

我們經(jīng)常能看到同樣的產(chǎn)品在不同的人手中表現(xiàn)出巨大差異。有的人上架產(chǎn)品一天就能迅速出單，而有的人即使辛苦經(jīng)營(yíng)一個(gè)月也毫無(wú)進(jìn)展。這說(shuō)明，在找到正確的方向之前，任何努力都可能是徒勞的。我們必須找準(zhǔn)方向，集中力量。只有這樣，我們想要的結(jié)果才會(huì)如期到來(lái)。

我經(jīng)常告誡學(xué)員們不要本末倒置，過(guò)分關(guān)注流量而忽視了產(chǎn)品本身。特別是在現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代，跨境電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。許多賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采用亞馬遜的打法，前期虧損一些也沒(méi)關(guān)系，后面再提價(jià)賺取利潤(rùn)。但我認(rèn)為這種方法對(duì)于個(gè)人賣(mài)家來(lái)說(shuō)是不利的。相比于公司而言，個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力更小。拼價(jià)格并非長(zhǎng)久之計(jì)。我們需要專(zhuān)注于產(chǎn)品的優(yōu)化，提升產(chǎn)品質(zhì)量、完善產(chǎn)品頁(yè)面細(xì)節(jié)并充分利用平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)功能來(lái)提升產(chǎn)品的曝光率以及買(mǎi)家對(duì)我們產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)欲望。接下來(lái)，我們來(lái)探討一下OZON平臺(tái)上的一個(gè)被許多賣(mài)家忽視的增大出單技巧的功能。

很多賣(mài)家在上傳產(chǎn)品后忽略了一個(gè)重要的細(xì)節(jié)：買(mǎi)家在商品卡上留下的關(guān)于商品及其規(guī)格的問(wèn)題。很多賣(mài)家對(duì)此置之不理，這其實(shí)是致命的失誤。及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的提問(wèn)是提高買(mǎi)家對(duì)我們產(chǎn)品的信任度并促成購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。當(dāng)買(mǎi)家瀏覽商品時(shí)可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)提出疑問(wèn)，如果我們沒(méi)有及時(shí)回復(fù)可能會(huì)損失成交的機(jī)會(huì)。因此我們要充分利用這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)功能來(lái)增大我們的出單量。我們可以通過(guò)點(diǎn)擊OZON前端的產(chǎn)品信息頁(yè)面并在評(píng)價(jià)的位置附近查看買(mǎi)家的提問(wèn)來(lái)回答他們的問(wèn)題并顯示在賣(mài)家后臺(tái)中心方便我們查看和管理回答問(wèn)題和留言有助于我們提高潛在買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的信任度并促進(jìn)他們的購(gòu)買(mǎi)決策我們要在賣(mài)家后臺(tái)個(gè)人中心操作步驟如下及時(shí)回復(fù)后系統(tǒng)會(huì)顯示我們公司的名字并以公開(kāi)的方式顯示在前端產(chǎn)品信息頁(yè)上包括常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答欄以及我們的具體回答回復(fù)時(shí)要注意內(nèi)容明確針對(duì)具體商品避免包含其他商品或店鋪鏈接等違規(guī)內(nèi)容OZON管理員會(huì)屏蔽包含違規(guī)語(yǔ)言的回復(fù)一旦賣(mài)家違反咨詢(xún)回復(fù)規(guī)則將會(huì)收到OZON平臺(tái)的警告多次違規(guī)后可能會(huì)被列入黑名單將無(wú)法回復(fù)關(guān)于商品的問(wèn)題堅(jiān)持創(chuàng)作不易感謝大家的關(guān)注點(diǎn)贊和分享這些都是我作為跨境電商堅(jiān)持下去的動(dòng)力！

（來(lái)源：今日跨境電商）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處并獲取原作者授權(quán)同意。