數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)在不斷適應(yīng)變化，以滿足用戶(hù)的需求。特別是在COVID-19疫情后，數(shù)字市場(chǎng)經(jīng)歷了巨大的變革，購(gòu)物模式和供應(yīng)鏈?zhǔn)艿搅藳_擊。在這個(gè)全新的數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)變得更為明顯。

1. 聊天機(jī)器人的使用越來(lái)越普及

由于越來(lái)越多的人選擇在線購(gòu)物并避免前往實(shí)體店，聊天機(jī)器人的使用頻率顯著增加。最近幾年，聊天機(jī)器人變得更加真實(shí)，能夠提供改善的用戶(hù)體驗(yàn)。人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理的進(jìn)步，提高了聊天機(jī)器人的交互能力。聊天機(jī)器人正在成為電子商務(wù)商店、B2B公司、房地產(chǎn)甚至醫(yī)療保健行業(yè)的選擇，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

2. 商務(wù)溝通成為主流

客戶(hù)體驗(yàn)（CX）的重要性日益凸顯。如果企業(yè)能提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，許多消費(fèi)者愿意為商品和服務(wù)支付更多費(fèi)用。商務(wù)溝通可以改善客戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)通信平臺(tái)和消息應(yīng)用程序（例如WhatsApp和Facebook Messenger）來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，為消費(fèi)者溝通和銷(xiāo)售漏斗的每個(gè)階段提供支持。

3. 語(yǔ)音搜索的普及度持續(xù)上升

隨著語(yǔ)音搜索功能的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇了通過(guò)語(yǔ)音命令來(lái)搜索信息。亞馬遜的Alexa、Google Assistant和Apple Siri已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。語(yǔ)音搜索不僅在年輕人中流行，也吸引了各個(gè)年齡段的使用者。企業(yè)需要調(diào)整他們的SEO策略來(lái)優(yōu)化語(yǔ)音搜索，以適應(yīng)這一趨勢(shì)。

4. 全渠道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要性日益凸顯

全渠道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有助于品牌接觸更廣泛的受眾。它利用多個(gè)渠道的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者創(chuàng)造統(tǒng)一的體驗(yàn)。全渠道營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是整合所有渠道，為消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)縫、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。它還認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者在不同階段使用不同渠道的行為，為品牌提供了許多潛在的接觸點(diǎn)。

5. 元宇宙對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響

隨著Facebook更名為Meta并投入大量資源在元宇宙上，虛擬世界開(kāi)始成為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的重要領(lǐng)域。隨著人們?cè)谔摂M世界中花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多，現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界之間的界限越來(lái)越模糊。品牌開(kāi)始在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)建虛擬產(chǎn)品，如Vans與Roblox合作創(chuàng)建的虛擬滑板公園。隨著元宇宙的發(fā)展，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員需要關(guān)注這個(gè)新興領(lǐng)域并參與其中。

6. SEO方式正在發(fā)生變化

谷歌一直在更新其搜索算法和排名因素，以適應(yīng)用戶(hù)的需求和行為變化。SEO策略也需要不斷進(jìn)行優(yōu)化。最近的一項(xiàng)更新包括將Core Web Vitals與更傳統(tǒng)的因素相結(jié)合來(lái)評(píng)估網(wǎng)頁(yè)的用戶(hù)體驗(yàn)。谷歌還強(qiáng)調(diào)搜索結(jié)果中“人們也會(huì)問(wèn)”部分的重要性，提示營(yíng)銷(xiāo)人員需要在內(nèi)容中包含常見(jiàn)問(wèn)題的答案。未來(lái)幾年里，谷歌將更關(guān)注用戶(hù)意圖而非關(guān)鍵詞的使用情況來(lái)提供搜索結(jié)果點(diǎn)擊此處獲取美國(guó)豁免清單。因此SEO專(zhuān)家需要密切關(guān)注這些變化并調(diào)整他們的策略以適應(yīng)這些趨勢(shì)。 7個(gè)性化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)仍然具有強(qiáng)大的影響力 盡管電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一種古老的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)形式之一但它在當(dāng)今仍然非常有效且不斷增長(zhǎng)根據(jù)數(shù)據(jù)顯示每年發(fā)送和接收的電子郵件數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)而電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào)率也很高這為個(gè)性化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)提供了機(jī)會(huì)品牌可以根據(jù)消費(fèi)者的偏好和行為發(fā)送個(gè)性化的電子郵件以提高轉(zhuǎn)化率和客戶(hù)滿意度總的來(lái)說(shuō)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)正在不斷發(fā)展和變化以適應(yīng)消費(fèi)者的需求和偏好企業(yè)需要密切關(guān)注這些趨勢(shì)并調(diào)整他們的營(yíng)銷(xiāo)策略以保持競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在個(gè)性化在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中扮演著至關(guān)重要的角色。為了吸引人們的關(guān)注，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)必須注重用戶(hù)的隱私選擇，并避免發(fā)送普通、不相關(guān)的郵件。因?yàn)槠胀ㄉ习嘧迕刻於紩?huì)收到大量的電子郵件——DMR 報(bào)告顯示每天達(dá)到 121 封。為了在眾多郵件中脫穎而出，企業(yè)需要借助個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至利用人工智能來(lái)定制郵件，以滿足特定客戶(hù)的需求。

再說(shuō)到TikTok的品牌營(yíng)銷(xiāo)，自Musical.ly時(shí)期以來(lái)，TikTok的崛起備受關(guān)注。盡管有些品牌可能仍對(duì)TikTok是否作為一個(gè)嚴(yán)肅的社交媒體平臺(tái)有所懷疑，但數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊。TikTok的用戶(hù)每月在該應(yīng)用上花費(fèi)超過(guò)850分鐘的時(shí)間，擁有10億月活躍用戶(hù)和30億安裝量。它已經(jīng)成為全球下載量最大的應(yīng)用程序之一，并在美國(guó)成為最受歡迎的iPhone應(yīng)用之一。TikTok現(xiàn)在擁有一個(gè)正式的廣告市場(chǎng)，使品牌能夠輕松地在平臺(tái)上投放廣告，并且其受眾群體正在逐漸擴(kuò)大。

至于亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位，它無(wú)疑是跨境電商的巨頭。盡管亞馬遜網(wǎng)站的訪問(wèn)者在2022年2月有所下降，但這更多是全球新冠病毒相關(guān)封鎖減少的原因，為消費(fèi)者提供了更多的購(gòu)物選擇。亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，為其帶來(lái)了巨額收入。亞馬遜不排斥任何品牌，為希望在線營(yíng)銷(xiāo)的品牌提供了機(jī)會(huì)。但亞馬遜也在提高其廣告銷(xiāo)售成本 (ACoS)，并不斷完善其廣告平臺(tái)，提供更多選項(xiàng)和數(shù)據(jù)。

（編輯：江同）

（來(lái)源：澳通）

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