近期，我們注意到不少賣(mài)家遭遇了客戶(hù)投訴產(chǎn)品非真品、產(chǎn)品實(shí)物與描述不符等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)在處理相關(guān)申訴時(shí)，對(duì)賣(mài)家的發(fā)票審核顯得尤為重要。本文將詳細(xì)解析亞馬遜對(duì)發(fā)票的要求以及如何有效提供發(fā)票以順利通過(guò)審核。

一、常見(jiàn)客戶(hù)投訴及亞馬遜審核要求

客戶(hù)常常因產(chǎn)品問(wèn)題提出投訴，而此時(shí)賣(mài)家需要提供采購(gòu)單據(jù)和發(fā)票等信息以供亞馬遜團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核。特別值得注意的是，亞馬遜所要求的采購(gòu)單據(jù)和發(fā)票主要是指增值稅專(zhuān)用發(fā)票。這些發(fā)票不僅是賣(mài)家與供應(yīng)商之間交易的真實(shí)憑證，也是保障買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)的重要依據(jù)。

二、發(fā)票的具體要求與注意事項(xiàng)

1. 真實(shí)性：發(fā)票必須是真實(shí)的，收據(jù)則無(wú)法被接受。最好的選擇是提供可以在稅務(wù)局官網(wǎng)真實(shí)可查的增值稅發(fā)票。亞馬遜會(huì)去稅務(wù)網(wǎng)站核查，確保發(fā)票信息與賣(mài)家提供的一致。

2. 信息完整性：發(fā)票上需要包含買(mǎi)方信息和賣(mài)方信息。買(mǎi)方信息中，公司名稱(chēng)、納稅人識(shí)別號(hào)、地址、電話(huà)、開(kāi)戶(hù)行及帳號(hào)必須與亞馬遜賬號(hào)后臺(tái)的公司信息保持一致。賣(mài)方信息則應(yīng)與供應(yīng)商的實(shí)際信息相符，如果發(fā)票是代開(kāi)的，需在發(fā)票上備注供應(yīng)商信息。

3. 產(chǎn)品信息：發(fā)票上應(yīng)詳細(xì)列出所購(gòu)產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量及稅點(diǎn)。產(chǎn)品名稱(chēng)應(yīng)與店鋪銷(xiāo)售的產(chǎn)品相匹配，數(shù)量則應(yīng)與賬戶(hù)庫(kù)存量或FBA發(fā)貨量相吻合。對(duì)于亞馬遜指定的ASIN產(chǎn)品，其產(chǎn)品名應(yīng)與發(fā)票上的貨品清單相一致。

4. 數(shù)量與日期：發(fā)票上的產(chǎn)品數(shù)量在FBA模式下應(yīng)有足夠的覆蓋，若是FBM模式則應(yīng)大于銷(xiāo)售量。發(fā)票開(kāi)票時(shí)間應(yīng)早于或等于產(chǎn)品上架時(shí)間，若無(wú)法滿(mǎn)足該條件，需在發(fā)票上標(biāo)注為補(bǔ)開(kāi)。

5. 其他注意事項(xiàng)：對(duì)于，賣(mài)家應(yīng)確保其真實(shí)性，并留意發(fā)票上的稅點(diǎn)及其他細(xì)節(jié)。對(duì)于自己工廠(chǎng)生產(chǎn)的貨物，應(yīng)提供原材料的進(jìn)貨發(fā)票以證明自己的制造商身份。

三、如何有效準(zhǔn)備發(fā)票以通過(guò)審核

1. 提前與供應(yīng)商溝通：提前與供應(yīng)商協(xié)商好所需信息，確保在需要時(shí)能夠迅速獲取到完整的發(fā)票信息。

2. 合理規(guī)劃開(kāi)票時(shí)間與數(shù)量：根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況，合理規(guī)劃開(kāi)票時(shí)間和數(shù)量，避免出現(xiàn)大量補(bǔ)開(kāi)的情況。

3. 保持邏輯清晰：在申訴郵件中，應(yīng)邏輯清晰、方案簡(jiǎn)單有效，使審核人員的工作更為輕松，從而提高通過(guò)率。

亞馬遜對(duì)發(fā)票的審核是為了保障買(mǎi)家和賣(mài)家的權(quán)益，確保平臺(tái)上的產(chǎn)品質(zhì)量和交易的公正性。賣(mài)家應(yīng)嚴(yán)格按照亞馬遜的要求提供真實(shí)的發(fā)票信息，并與供應(yīng)商保持良好的溝通，以確保在遇到審核時(shí)能夠順利通過(guò)。賣(mài)家也應(yīng)注意提高自身的“實(shí)力”，如合理規(guī)劃采購(gòu)量和開(kāi)票時(shí)間等，以展示自己的專(zhuān)業(yè)性和可靠性。

最后要說(shuō)的是，本文所提供的信息僅供賣(mài)家參考。在實(shí)際操作中，賣(mài)家應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和亞馬遜的具體要求進(jìn)行操作。如有更多疑問(wèn)或需要更詳細(xì)的指導(dǎo)，建議聯(lián)系亞馬遜官方或咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士。

（來(lái)源：K哥聊出海）

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