近日，成都市民李先生因在亞馬遜網(wǎng)站下單購買了一款掃地機器人，然而卻被商家告知商品缺貨，訂單取消。李先生對此表示疑惑和憤怒，他認為商家不能隨意取消訂單。

亞馬遜近期因低價促銷吸引消費者，后又無法交貨而單方面取消訂單的行為，引起了消費者的不滿。在全國范圍內(nèi)，有許多與李先生有相同遭遇的消費者。他們聯(lián)合起來建立了數(shù)個維權(quán)QQ群，每個群內(nèi)成員達幾百甚至上千人。

亞馬遜的“秒搶”商品卻缺貨的情況并非個例。去年11月26日，亞馬遜中國推出了感恩節(jié)促銷活動。其中，在一折秒殺活動中，長虹一款32英寸液晶電視標價為161.99元。超低的價格，令上千名消費者紛紛下單搶購。但一天后，消費者卻陸續(xù)接到亞馬遜中國缺貨、取消訂單的郵件。而消費者發(fā)現(xiàn)，長虹該款電視卻以1489元的價格在亞馬遜中國上繼續(xù)銷售。只不過由當時的亞馬遜自營銷售變成由長虹專賣店銷售。

針對此事，北京朝陽法院最終判決亞馬遜敗訴，并判決亞馬遜中國于判決生效起十日內(nèi)，給消費者售價161元的長虹32英寸電視，并承擔消費者的證據(jù)保全費1000元，律師費4000元。

亞馬遜的行為引起了消費者的不滿和質(zhì)疑。消費者們紛紛表示，需要網(wǎng)站方面承擔責任并盡快發(fā)貨。否則，將采取法律方式解決問題。

亞馬遜公司在被法院指出問題、判決敗訴后，仍未改正其行為。對此，中國政法大學(xué)特約研究員、著名網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域維權(quán)律師趙占領(lǐng)表示，亞馬遜公司以自己設(shè)置的用戶協(xié)議對合同進行解釋，有悖合同法，其所謂低價促銷也有虛假宣傳嫌疑。北京市律協(xié)消費者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌認為，“不少電商依據(jù)特價賺取眼球。從這個意義上說，網(wǎng)商必須承擔低價促銷可能帶來的商業(yè)風(fēng)險，否則后者可能涉嫌虛假宣傳?！鼻駥毑f。

在“雙十一”即將來臨之際，消費者們呼吁電商平臺要誠信經(jīng)營，不要以低價促銷為噱頭吸引消費者。他們也呼吁相關(guān)部門加強對電商平臺的監(jiān)管力度，保障消費者的合法權(quán)益。近日，成都市郵政管理局向順豐、“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通及韻達）、天天、全峰等主要快遞品牌全國總部發(fā)出正式信函，強調(diào)要求做好成都地區(qū)“雙11”等快遞業(yè)務(wù)旺季的服務(wù)保障工作。這是市郵政管理局首次向全國性的快遞企業(yè)巨頭發(fā)出此類函件。

商家們正忙于備戰(zhàn)。在紐約敲鐘回來的青川姑娘王淑娟就是其中之一。在房間里，她和兩個合作伙伴在堆滿瓶瓶罐罐和紙箱的地上忙碌著，從白天一直忙到夜里。作為阿里巴巴上市時的鐘聲敲響者，她和她的網(wǎng)店正在為年度消費狂歡做最后的沖刺。自從從紐約回來后，王淑娟的網(wǎng)店生意越來越紅火。她銷售的青川土特產(chǎn)，如蜂蜜、木耳和竹蓀等產(chǎn)品成為熱銷商品。

為了備戰(zhàn)雙11，王淑娟和她的團隊每天要工作超過10小時，確保貨源充足、設(shè)計包裝、統(tǒng)籌訂單等工作都是她們?nèi)粘Ｖ貜?fù)的任務(wù)。王淑娟透露，她在紐交所敲鐘前的細節(jié)仍然歷歷在目。她回憶起馬云與他們交流的場景，她希望能將青川土特產(chǎn)的銷售做得更好，并邀請馬云再次訪問青川。

在成都，另一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)咕咚網(wǎng)也在為雙11做準備。他們最熱銷的智能手環(huán)已經(jīng)在京東和淘寶等電商渠道獲得大量訂單。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，僅京東平臺上的訂單量已經(jīng)超過十萬只，并且每天以20%的速度增長。負責銷售的內(nèi)部人士表示，隨著雙11的臨近，消費者的購物欲望愈發(fā)高漲。為了應(yīng)對雙11的需求，咕咚的工作人員已經(jīng)開始一個月前的產(chǎn)品備貨，生產(chǎn)人員已經(jīng)連續(xù)一個月加班。現(xiàn)在的工作量是平時的兩倍，客服人員的工作時間也延長至深夜。

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