日本電商市場(chǎng)剖析：現(xiàn)狀、機(jī)遇與挑戰(zhàn)

日本，作為全球第三大經(jīng)濟(jì)體，其基礎(chǔ)環(huán)境優(yōu)越，宛如跨境電商茁壯成長(zhǎng)的“肥沃土壤”。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，到2025年，日本電商市場(chǎng)價(jià)值將超過(guò)1130億美元。

日本人口為1.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)94%，人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額達(dá)1164美金。其支付方式主要有銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡。

1、互聯(lián)網(wǎng)起步早，網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣成熟

日本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起步早且發(fā)展迅速，早在功能機(jī)時(shí)代，手機(jī)電視、手機(jī)錢包等就已廣泛應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶人數(shù)位居世界第五。德國(guó)統(tǒng)計(jì)公司Statista的數(shù)據(jù)顯示，2014 - 2019年日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率呈上升趨勢(shì)，且主要互聯(lián)網(wǎng)用戶集中在東京。不過(guò)，日本跨境購(gòu)物集中在關(guān)東地區(qū)，關(guān)西相對(duì)較少，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)如北海道、沖繩等人群跨境購(gòu)物也較為頻繁。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：德國(guó)統(tǒng)計(jì)公司Statista）

以上為德國(guó)統(tǒng)計(jì)公司Statista對(duì)日本2014-2019年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，以及其對(duì)日本互聯(lián)網(wǎng)用戶地域分布統(tǒng)計(jì)圖。由上圖可以看出：日本的互聯(lián)網(wǎng)用戶所占比例大，且呈上升趨勢(shì)；且主要互聯(lián)網(wǎng)用戶集中在東京。

但日本跨境購(gòu)物比較集中的是關(guān)東地區(qū)，關(guān)西相對(duì)少一些。一些比較不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)人群，跨境購(gòu)物也比較頻繁如北海道、沖繩等地區(qū)。

2、消費(fèi)者：看重品質(zhì)，忠誠(chéng)度高

日本文化注重忠誠(chéng)，亞馬遜日本站賣家Sally表示，一款售價(jià)1388日元的背包因做工問(wèn)題遭客戶反饋，客戶卻能接受品牌高價(jià)產(chǎn)品，因其有質(zhì)量保障。所以剛進(jìn)入日本市場(chǎng)的賣家要優(yōu)先爭(zhēng)取好評(píng)。非品牌產(chǎn)品賣家進(jìn)入日本市場(chǎng)需有耐心，理解消費(fèi)者并建立信任。同時(shí)，日本消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量和做購(gòu)買決策時(shí)，重視產(chǎn)品信息、包裝、交付時(shí)長(zhǎng)和客服，他們對(duì)細(xì)節(jié)要求極高，可能因線頭縫紉問(wèn)題投訴。值得注意的是，日本消費(fèi)者購(gòu)物高峰期在每年7月和12月，這與日本發(fā)放獎(jiǎng)金及亞馬遜店慶、節(jié)日季相契合，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)集中在圣誕前后和夏冬大減價(jià)季節(jié)。

3、最受日本市場(chǎng)歡迎的品類

當(dāng)前日本電商市場(chǎng)，玩具、興趣愛(ài)好和DIY產(chǎn)品品類最大，2017年市場(chǎng)價(jià)值超220億美元。時(shí)尚配飾也是熱門網(wǎng)購(gòu)品類，食品和飲品電商銷售額持續(xù)上升，整體對(duì)高質(zhì)量和知名品牌產(chǎn)品需求旺盛。

（1）玩具、興趣愛(ài)好和DIY產(chǎn)品

從Hello Kitty到日式堆鹽，該品類是日本最受歡迎的電商品類。多數(shù)電商賣家刊登的產(chǎn)品主要是動(dòng)畫手辦及游戲角色相關(guān)，受歡迎子類目包括文具、幸運(yùn)護(hù)身符和電子游戲。

（2）家具及家電

家具和家電是日本電商市場(chǎng)第二大受歡迎品類，家居裝飾和廚房用品是最大子類目。

（3）食品及個(gè)護(hù)

大部分日本消費(fèi)者仍會(huì)在實(shí)體店購(gòu)買食雜產(chǎn)品，但網(wǎng)購(gòu)零食和國(guó)外美食常見(jiàn)，因網(wǎng)購(gòu)方便且部分國(guó)外產(chǎn)品國(guó)內(nèi)買不到。美國(guó)保健品和法國(guó)護(hù)膚品在日本需求尤其高。

（4）電子產(chǎn)品和媒體產(chǎn)品

日本消費(fèi)者雖喜歡在實(shí)體店試用電子產(chǎn)品，但也會(huì)在電商網(wǎng)站查看產(chǎn)品評(píng)論和價(jià)格。

（5）時(shí)尚用品

服裝和時(shí)尚配飾在日本是增長(zhǎng)品類，通常是電商平臺(tái)上listing和子類目不較少的品類。

4、日本消費(fèi)者常選的購(gòu)物平臺(tái)

日本電商市場(chǎng)呈現(xiàn)樂(lè)天、亞馬遜、雅虎三足鼎立之勢(shì)。樂(lè)天是日本當(dāng)?shù)刈畲箅娚唐脚_(tái)，有超2.27億種產(chǎn)品，有大量產(chǎn)品圖片、大力度折扣促銷和積分項(xiàng)目。許多海外賣家通過(guò)亞馬遜日本站擴(kuò)張，其與其他亞馬遜平臺(tái)界面相同，有日語(yǔ)、英語(yǔ)和簡(jiǎn)體中文版，目前有超2億種產(chǎn)品，在日本消費(fèi)者中越來(lái)越受歡迎。

5、日本app使用現(xiàn)狀

（數(shù)據(jù)來(lái)源：獵豹全球智庫(kù)）

Facebook和Twitter在社交軟件中位居前列，YouTube在視頻類軟件中排名第一。做日本站的賣家做站外推廣時(shí)，可多在這三個(gè)平臺(tái)引流，效果顯著。

6、“島國(guó)”物流——精細(xì)化管理

日本作為島國(guó)，配送速度和質(zhì)量穩(wěn)定，除沖繩及四國(guó)島外，一般物品一到兩天可簽收。日本物流產(chǎn)業(yè)成熟，物流精細(xì)化管理全球領(lǐng)先，定時(shí)配送全面普及。中國(guó)賣家使用亞馬遜FBA可為日本消費(fèi)者提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)配送服務(wù)。日本快遞公司主要有雅瑪多、佐川急便和日郵，但海關(guān)對(duì)貨物檢查嚴(yán)格，申報(bào)不專業(yè)或不合要求會(huì)導(dǎo)致查驗(yàn)和扣壓，產(chǎn)生費(fèi)用和延誤。

7、日本消費(fèi)者會(huì)使用各種支付方式

日本無(wú)突出第三方支付平臺(tái)，銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡支付普遍。日本消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)更愿用現(xiàn)金和信用卡，移動(dòng)設(shè)備支付和電子錢包支付也在增長(zhǎng)。網(wǎng)購(gòu)時(shí)除信用卡外，貨到付款方式也受青睞。

8、節(jié)日促銷季明顯，跨年“福袋”創(chuàng)意多

日本促銷季與假期一致，圣誕節(jié)、情人節(jié)等西方節(jié)日受歡迎，萬(wàn)圣節(jié)在年輕消費(fèi)者中知名度漸高。節(jié)日期間，服裝、禮品等產(chǎn)品暢銷。日本消費(fèi)者跨年時(shí)會(huì)購(gòu)買傳統(tǒng)福袋，福袋是禮品袋，內(nèi)有隨機(jī)或折扣產(chǎn)品，折扣通常超掛牌價(jià)50%。消費(fèi)者通常11月初開始預(yù)定福袋，福袋產(chǎn)品多樣，銷售福袋的賣家要有創(chuàng)意。