美國小企業(yè)主在阿里巴巴平臺遭遇產(chǎn)品仿冒問題

2025年，美國的一些小企業(yè)主正面臨著產(chǎn)品被仿冒的困擾，其中以家具、珠寶和服裝行業(yè)最為突出。

Greg Hankerson是家具公司Vintage Industrial的所有人，他和妻子Sim設(shè)計并制作復(fù)古風(fēng)格的桌子、櫥柜等家具。該公司在鳳凰城工廠有25名員工，大部分產(chǎn)品都是手工制造。然而，Hankerson卻深受造假者侵權(quán)之苦，這些人在阿里巴巴上兜售他的設(shè)計作品。他在阿里巴巴網(wǎng)站上能找到數(shù)百件疑似仿造的商品，包括淘寶上的一些店鋪。45歲的Hankerson表示：“總有人仿冒，很難完全清除。”為了對抗售假賣家，他每天工作12小時，每月花費74美元使用圖像搜索軟件。他擔(dān)心大量復(fù)制品會破壞未來業(yè)務(wù)，因為中國賣家有時會海外銷售，以低價出售他的設(shè)計產(chǎn)品。一家淘寶商店出售一張他的A型桌子，售價24美元，而他的起價是5295美元。他說：“如果這不受控制，消費者幾乎不可能再買我們的產(chǎn)品，這對我們來說是災(zāi)難。”

Hankerson進(jìn)入家具行業(yè)之前，在爸爸的金融公司從事信息技術(shù)服務(wù)、創(chuàng)建網(wǎng)站。2009年，他因妻子想要新的戶外桌子而創(chuàng)建了Vintage?，F(xiàn)在，Vintage的工廠有現(xiàn)代化傾向，購進(jìn)了一些鋼鐵切割機器，但制造流程大多仍由有嫻熟技能的員工負(fù)責(zé)。2014年他開始發(fā)現(xiàn)假貨問題，之后通過各種方式聯(lián)系賣家和阿里巴巴員工撤下產(chǎn)品圖片，但遇到了諸多問題。阿里巴巴的發(fā)言人回應(yīng)稱公司升級了投訴侵權(quán)的網(wǎng)上系統(tǒng)，Hankerson表示試過但沒效果。他還通過Plaghunter服務(wù)搜索圖片，定期檢測網(wǎng)上圖片，包括阿里巴巴網(wǎng)站。他感到最挫敗的是，阿里巴巴網(wǎng)站上出現(xiàn)了完全一模一樣的照片。阿里巴巴的發(fā)言人表示公司試圖與Hankerson合作撤下仿冒產(chǎn)品圖片，但強調(diào)品牌保護(hù)主要責(zé)任在品牌自身。Hankerson仍未改變主意，正和律師商談，并試圖聯(lián)合其他小型企業(yè)主一起對抗阿里巴巴假貨。

除了Hankerson，位于美國喬治亞州蘇萬尼的38歲珠寶制造商Michelle Stennett，2012年到中國義烏時發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品設(shè)計被盜。她在阿里巴巴國際站上發(fā)現(xiàn)很多家店鋪在銷售她的家具仿冒品。起初她試著自己聯(lián)系商店下架違規(guī)商品，有些店鋪照辦，有些沒有。接著她在阿里巴巴上發(fā)起投訴，雖有成功，但因相關(guān)投訴文件太多，對她一人經(jīng)營的業(yè)務(wù)來說太難處理。她說：“我沒辦法仔細(xì)檢查每個流程，因為太多假貨了。”2013年她恢復(fù)業(yè)務(wù)時，決定僅從美國供應(yīng)商那里購進(jìn)零部件，希望讓造假者更難復(fù)制產(chǎn)品?，F(xiàn)在，Stennett很少檢查阿里巴巴，擔(dān)心看到仿冒品。3月份某天，她在阿里巴巴平臺快速搜索產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)了自己的一款吊墜圖片并投訴，目前該平臺上再也沒有該產(chǎn)品的圖片了，但她仍沒時間在該平臺上搜索假貨。阿里巴巴對Stennett遇到的問題不予置評。

在洛杉磯，46歲的Color Long是服裝線Reignland Concept的創(chuàng)始人，該公司創(chuàng)作、縫制并銷售兒童服裝，2015年開始在網(wǎng)上銷售。去年，一個朋友告訴她發(fā)現(xiàn)她的設(shè)計服裝在澳洲一家商店里出售。Long聯(lián)系店主后得知是在阿里巴巴上購買的，她還驚訝地發(fā)現(xiàn)自己兒子的照片、宣傳材料之一被用來宣傳該店鋪的假貨產(chǎn)品。Long不知道可以要求阿里巴巴直接下架假貨，她聯(lián)系了一些店鋪，有的配合下架了假貨，但她原本暢銷的兒童褲子銷量卻突然下降，她將此歸因于阿里巴巴上假貨泛濫。她說，幾個月前，該產(chǎn)品每周銷量為30，現(xiàn)在每個月只有5了。

阿里巴巴長期以來因其平臺售假，而被一些大型組織譴責(zé)。去年，美國貿(mào)易代表辦公室（USTR）將阿里巴巴列入“惡名市場（notorious markets）”。Gucci和Yves Saint Laurent等品牌所有人Kering，兩年前就起訴阿里巴巴平臺售假。在紐約聯(lián)邦法庭上，阿里巴巴反駁起訴沒有依據(jù)。去年10月份提交給USTR的報告中，阿里巴巴稱將使用技術(shù)和其他資源來清除平臺上的假貨。阿里巴巴表示，公司系統(tǒng)每天能夠掃描1000萬條產(chǎn)品listing，一年內(nèi)已經(jīng)下架了3.8億個可疑產(chǎn)品listing。USTR和行業(yè)專家表示，阿里巴巴在打假上應(yīng)該做出更多努力。美國服裝和鞋類協(xié)會執(zhí)行副總裁Stephen Lamar表示：“阿里巴巴是領(lǐng)先的科技公司。我們希望它能開發(fā)技術(shù)解決方案，并讓所有人都能獲得這一解決方案?！盠amar還表示，對小型企業(yè)來說，在阿里巴巴平臺上打假“費用可能很昂貴，而且很令人挫敗，會占據(jù)企業(yè)銷售、營銷及其他活動的時間。”阿里巴巴發(fā)言人則表示，小型企業(yè)沒那么受重視這一觀點是錯誤的，如果它們提交的材料合格，也可以參與打假計劃，公司正在下架可疑listing，處理平臺上收到的售假投訴。他說：“我們系統(tǒng)還有待提升，并將讓打假更高效、對用戶更友好。我們現(xiàn)在也在不斷提升系統(tǒng)?！?/p>