當(dāng)有人向我們講述一個(gè)關(guān)于千萬(wàn)美金銷售額的老板，是如何從一個(gè)小小的狗項(xiàng)圈開始他的商業(yè)旅程時(shí)，或許你會(huì)覺(jué)得不可思議。Joytale正是這樣一個(gè)奇跡的啟程點(diǎn)。在2016年，三位寵物愛(ài)好者在亞馬遜上購(gòu)買了寵物用品后，發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)。

這個(gè)經(jīng)歷讓他們開始思考，是否能在亞馬遜上銷售寵物用品。經(jīng)過(guò)一番搜索和觀察，他們發(fā)現(xiàn)中國(guó)賣家在亞馬遜上開店并取得了不錯(cuò)的銷量。于是，三人迅速行動(dòng)，從買家變身賣家，在亞馬遜上開啟了他們的創(chuàng)業(yè)之旅。

機(jī)遇總是眷顧那些有洞察力、執(zhí)行力強(qiáng)的人。Joytale的合伙人以“買家思維”做賣家，深入理解愛(ài)寵人士的需求，而非僅僅考慮賣什么。他們的產(chǎn)品不僅在北美站和歐洲站做到了類目Best Seller，還實(shí)現(xiàn)了年銷量千萬(wàn)美金和年增速30%的驚人成績(jī)。

Joytale的創(chuàng)始人之一Mia，是一個(gè)資深鏟屎官。一次在亞馬遜購(gòu)買寵物用品的經(jīng)歷，讓她嗅到了寵物用品出海的商機(jī)。她和另外兩位愛(ài)寵人士探討后，于2016年成立了公司，推出了寵物用品品牌Joytale。

Joytale的成功經(jīng)驗(yàn)源于其產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的品牌理念。團(tuán)隊(duì)成員都是愛(ài)寵人士，他們希望給寵物提供的每一款產(chǎn)品，不僅是商品，更是寵物生活品質(zhì)的保障和寵物與主人的情感紐帶。在運(yùn)營(yíng)初期，Joytale選擇了精耕細(xì)作，而非鋪貨的策略。他們關(guān)注買家的需求，而非僅僅基于賣家的判斷。通過(guò)不斷的產(chǎn)品迭代和品牌塑造，以及嚴(yán)格的供應(yīng)鏈把控，Joytale的多款產(chǎn)品成為了寵物用品爆品。

Mia分享了一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)的例子。一款原本設(shè)計(jì)為復(fù)刻歐美流行戶外產(chǎn)品風(fēng)格的牽引繩因?yàn)椴粔蜉p便且缺乏實(shí)用性與美觀性而銷售不佳。通過(guò)買家反饋后，Joytale迅速將產(chǎn)品材質(zhì)改為黃銅材質(zhì)，一個(gè)小小的改動(dòng)就讓產(chǎn)品銷量大增。

對(duì)于日常選品，Joytale會(huì)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析。例如，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上許多寵物項(xiàng)圈的內(nèi)襯設(shè)計(jì)不科學(xué)時(shí)，就主動(dòng)改良了項(xiàng)圈內(nèi)襯的設(shè)計(jì)，使其既舒適又耐用。然后他們會(huì)收集買家的反饋來(lái)不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)。某款爆品項(xiàng)圈的改良就是從買家的錯(cuò)誤使用方式中獲取的靈感，他們?cè)黾恿谁h(huán)扣以幫助消費(fèi)者更好地使用產(chǎn)品。

除此之外，Joytale還通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的極致把控保證了公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)和發(fā)貨流程，他們能夠在短時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的測(cè)試和上線，同時(shí)快速完成產(chǎn)品的迭代。他們還通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和多元化的買家結(jié)構(gòu)來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和增加銷售額。

在拓展歐洲市場(chǎng)時(shí)，Mia發(fā)現(xiàn)不同國(guó)家在養(yǎng)寵品類、價(jià)格敏感度、退貨率等方面都有差異。他們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研和選品報(bào)告的基礎(chǔ)上迅速找準(zhǔn)了市場(chǎng)需求。他們還注重提供高質(zhì)量的服務(wù)以建立良好的買家口碑和激發(fā)復(fù)購(gòu)需求。

在物流和稅務(wù)方面，Joytale選擇了與亞馬遜合作以降低開拓新市場(chǎng)的難度。例如，他們使用了亞馬遜入倉(cāng)分銷網(wǎng)絡(luò)（AWD）和亞馬遜全球物流（AGL）等服務(wù)來(lái)解決分倉(cāng)等問(wèn)題。這不僅使Joytale的歐洲市場(chǎng)業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)大幅增長(zhǎng)了銷售額達(dá)到了原來(lái)的4倍多還在此后的重要節(jié)日也助其獲得了一筆又一筆可觀的收益進(jìn)一步打開了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

總的來(lái)說(shuō)Joytale的成功并非偶然而是源于其團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的深刻洞察、對(duì)產(chǎn)品的極致追求和對(duì)買家的真誠(chéng)服務(wù)。他們的故事告訴我們只要我們用心去聽市場(chǎng)的聲音去理解消費(fèi)者的需求去持續(xù)創(chuàng)新我們也可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。緊跟亞馬遜的政策，才更容易取得成功——這是Mia一直以來(lái)的觀點(diǎn)。她建議賣家一定要多看亞馬遜后臺(tái)每天分享的信息，多關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，才能抓住更多的機(jī)會(huì)。

談及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，Mia提到，為了更好地服務(wù)歐洲這個(gè)潛力站點(diǎn)，公司也會(huì)豐富團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和產(chǎn)品線，以適應(yīng)不同站點(diǎn)、不同文化的需求。

Mia給到了賣家三個(gè)關(guān)鍵性意見：

關(guān)注自身產(chǎn)品的產(chǎn)品力。當(dāng)下跨境電商已經(jīng)十分成熟，營(yíng)銷信息差帶來(lái)的盈利已是昨日黃花，越來(lái)越多AI工具會(huì)讓營(yíng)銷能力差距越來(lái)越小，所以賣家要精力更多放在如何借助這些信息，來(lái)打磨出更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)；

要注重全生命周期的服務(wù)，尤其是售后服務(wù)。售賣是開始，而不是結(jié)束，始終把買家放在心上，買家自會(huì)用購(gòu)買投票；

善用亞馬遜工具和服務(wù)，積極參加促銷活動(dòng)，能薅盡薅亞馬遜大流量池的“羊毛”。

（編輯：江同）

（來(lái)源：亞馬遜）

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