2025年美國(guó)零售商備戰(zhàn)“黑色星期五”的網(wǎng)站應(yīng)對(duì)策略

2025年，盡管美國(guó)人距聲勢(shì)浩大的“黑色星期五”購(gòu)物節(jié)還有2個(gè)月時(shí)間，但不少在線零售商已憂心忡忡。他們擔(dān)心節(jié)日來(lái)臨時(shí)，網(wǎng)站能否承受流量暴增，以及如何在年末促銷中獲利。

風(fēng)口星網(wǎng)從美國(guó)媒體“信息周報(bào)”9月22日?qǐng)?bào)道獲悉，平臺(tái)性能自助測(cè)試服務(wù)商BlazeMeter稱，距“黑色星期五”還有兩個(gè)月，一些主要零售商已開(kāi)始測(cè)試網(wǎng)站抗壓能力，畢竟網(wǎng)站癱瘓不僅聲名狼藉，還可能帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)美元收入損失。像BlazeMeter公司的服務(wù)對(duì)象就包括沃爾瑪、GAP和迪斯尼等。其產(chǎn)品戰(zhàn)略副總Ophir Prusak建議，在線零售商9月就應(yīng)開(kāi)始平臺(tái)網(wǎng)站抗壓測(cè)試，這很關(guān)鍵。他還指出，按常理黑色星期五前幾周網(wǎng)站就要代碼凍結(jié)，可現(xiàn)在很多零售商在流量最猛時(shí)才測(cè)試，這不合理。

若零售商想在2025年“黑色星期五”避免網(wǎng)站不堪重負(fù)，需規(guī)避以下6點(diǎn)：

1、不測(cè)試生產(chǎn)環(huán)境

很多公司測(cè)試庫(kù)存或開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，認(rèn)為能反映生產(chǎn)環(huán)境，但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的細(xì)微差異等難以預(yù)測(cè)。不測(cè)試是大冒險(xiǎn)。Prusak指出，某大型服裝在線零售商通常凌晨測(cè)試網(wǎng)站，每隔兩個(gè)月一次，美國(guó)時(shí)間凌晨2點(diǎn)操作。

我的觀點(diǎn)是，提前測(cè)試生產(chǎn)環(huán)境確實(shí)很有必要，不能因覺(jué)得某些系統(tǒng)能反映就忽視真實(shí)環(huán)境中的潛在問(wèn)題。

2、不能準(zhǔn)確估計(jì)預(yù)期的負(fù)載量或者是用戶數(shù)量

估計(jì)“黑色星期五”用戶人群困難，很多人估算但低估了實(shí)際負(fù)載量漲幅，新零售商更嚴(yán)峻，因無(wú)歷史信息參考。所以要測(cè)試網(wǎng)站同一時(shí)間能承受的最大流量。

如今電商競(jìng)爭(zhēng)激烈，新零售商若不能準(zhǔn)確預(yù)估，很可能在“黑色星期五”錯(cuò)失良機(jī)，被市場(chǎng)淘汰。

3、未能識(shí)別系統(tǒng)瓶頸

很多公司測(cè)試處理負(fù)載壓力，但瓶頸受個(gè)體系統(tǒng)影響，端對(duì)端測(cè)試很關(guān)鍵。系統(tǒng)瓶頸通常取決于數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或web服務(wù)器等實(shí)際架構(gòu)。

最近有相關(guān)新聞報(bào)道，某電商因未識(shí)別系統(tǒng)瓶頸，在促銷時(shí)網(wǎng)站卡頓嚴(yán)重，導(dǎo)致大量用戶流失，損失慘重。

4、沒(méi)有備份

再周密也可能有疏漏，聰明的公司會(huì)有備份系統(tǒng)，要確保有備份服務(wù)器和地址。

備份就像給網(wǎng)站上了雙保險(xiǎn)，能在突發(fā)狀況下最大程度減少損失，保障業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行。

5、全面了解終端用戶體驗(yàn)

多數(shù)性能測(cè)試最終服務(wù)于用戶體驗(yàn)，服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)用戶無(wú)法接受。比如用戶體驗(yàn)時(shí)間從5秒升至20秒，可能未完成訂單就去瀏覽其他網(wǎng)站了。

以用戶為中心是電商發(fā)展的核心，忽視用戶體驗(yàn)，即便有再好的促銷活動(dòng)，也難以留住客戶。

6、沒(méi)有考慮第三方集成

Prusak說(shuō)：“比如有客戶有第三方聊天系統(tǒng)，若聊天系統(tǒng)出問(wèn)題，整個(gè)頁(yè)面可能無(wú)法正確加載。因此推薦異步腳本技術(shù)?！?/p>

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，第三方集成越來(lái)越普遍，不考慮其影響，很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題，影響用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)運(yùn)行。