亞馬遜的掃號(hào)行動(dòng)給廣大賣家?guī)?lái)了不小的麻煩。許多涉嫌濫用變體的賣家被封號(hào)，有的甚至連提前警告都沒(méi)有，直接被判違反商解協(xié)議3，申訴只有一個(gè)框！這種情況申訴成功的幾率大嗎？相信這是近期大部分賣家最為關(guān)心的問(wèn)題。

為此，侃哥問(wèn)了下身邊的服務(wù)商朋友，被告知，目前這種收到“一個(gè)申訴框”的賬號(hào)，申訴成功率只有2-3成，因?yàn)樽凅w違規(guī)被抓，亞馬遜誤判的概率很低，有的賣家也問(wèn)了好幾家服務(wù)商，正規(guī)的服務(wù)商都直接回復(fù)，暫時(shí)不接，救不了。如果確定是被誤判，可以嘗試申訴。

這次511掃號(hào)影響巨大，因?yàn)椴粌H僅封了很多賬號(hào)，還有很大一批賣家，在毫無(wú)征兆下，產(chǎn)品鏈接被亞馬遜強(qiáng)拆，即便是合規(guī)的listing也難逃一劫，有的賣家更是全店鋪?zhàn)凅w都被拆了。

對(duì)此，一位賣家是深有感觸：“多年吃瓜笑嘻嘻，一朝瓜臨吾身MMP，店鋪無(wú)績(jī)效，鏈接被拆分。”據(jù)他透露，511掃號(hào)爆發(fā)后，自己查了幾次店鋪績(jī)效都沒(méi)有警告，本以為可以安心吃瓜，結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)主要業(yè)務(wù)來(lái)源鏈接不分類目不分上線時(shí)間，基本拆了個(gè)遍，于是這個(gè)瓜，吃到了自己身上......

據(jù)侃哥調(diào)查，不少賣家發(fā)現(xiàn)鏈接被拆分后，都嘗試過(guò)主動(dòng)合并被拆變體，但是統(tǒng)統(tǒng)都遭遇了8036的報(bào)錯(cuò)。亞馬遜后臺(tái)提示，30天內(nèi)禁止合并變體，賣家開(kāi)case被告知：關(guān)于模板8036報(bào)錯(cuò)的問(wèn)題，技術(shù)部門正在緊急處理中，請(qǐng)您耐心等待。然后就沒(méi)下文了。

對(duì)于上述情況，有賣家提醒同行：店鋪有8036報(bào)錯(cuò)的，沒(méi)有被拆分的鏈接不要做任何調(diào)整，哪怕是正常的鏈接，去更新鏈接都會(huì)被拆分。

這次511掃號(hào)的后遺癥除了8036報(bào)錯(cuò)項(xiàng)之外，還有一種情況：出現(xiàn)8040的報(bào)錯(cuò)。簡(jiǎn)單解釋一下：8036是針對(duì)店鋪維度的創(chuàng)建變體受限，8040是針對(duì)品牌維度的變體受限。

前文我有提到，目前這次變體違規(guī)申訴的成功率不高，但侃哥身邊的確也有成功的案例。據(jù)這位賣家透露，最開(kāi)始他們團(tuán)隊(duì)找服務(wù)商提交了2次POA，但都沒(méi)過(guò)，主要問(wèn)題是沒(méi)有分析違規(guī)原因，沒(méi)有給出詳細(xì)的糾正和預(yù)防措施。為了救回店鋪，他聯(lián)系了很多賬戶保護(hù)計(jì)劃專員，改為口頭申訴，最終通過(guò)。

在原因分析這部分，可以總結(jié)為：對(duì)變體的認(rèn)知不夠精確，比如標(biāo)題和圖片的統(tǒng)一性，變體的數(shù)量。這里需要著重提醒各位：變體的變量控制，只能是最多2個(gè)變量；變體里的特性關(guān)系不要超過(guò)兩種關(guān)系。

第二，在對(duì)應(yīng)措施上，檢查現(xiàn)存變體是否合規(guī)，有問(wèn)題的及時(shí)做處理。對(duì)于超過(guò)3個(gè)變量關(guān)系的變體，一定要拆了，規(guī)整重綁。

第三，在預(yù)防措施上，這個(gè)就比較簡(jiǎn)單了，答題思路和以往的POA一樣，把這次的問(wèn)題，整理成案例文檔，給員工培訓(xùn)；然后主管也需要定期做檢查，重視這類問(wèn)題。

最后這位賣家表示，這次能救回店鋪，賬號(hào)保護(hù)計(jì)劃還是起到了作用，有條件的賣家可以考慮一下。那么如果賬號(hào)的確存在多次違規(guī)，救回的概率很低，該怎么處理呢？這種情況，賣家就必須未雨綢繆，做好善后計(jì)劃，例如找woot提報(bào)秒殺清庫(kù)存減少損失，或是移倉(cāng)換店。當(dāng)賬號(hào)出了意外，一定要抓住問(wèn)題的核心點(diǎn)，先救主力產(chǎn)品，鏈接救不了轉(zhuǎn)救店鋪，當(dāng)兩者都保不住的時(shí)候，就得做最壞打算，以減少損失為最終目的。希望各位賣家都能平穩(wěn)度過(guò)這次511掃號(hào)風(fēng)波。