近日，深圳的電商巨頭澤寶在亞馬遜平臺上的主店鋪遭遇了關(guān)閉。澤寶的母公司星徽精密發(fā)布了公告，稱其子公司深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司旗下的RAVPower、Taotronics、VAVA三個品牌的多個店鋪在2021年6月16日被亞馬遜暫停銷售。經(jīng)過深入調(diào)查，初步判斷的原因是部分產(chǎn)品贈送禮品卡的行為，可能違反了亞馬遜平臺的規(guī)則。

澤寶在2020年的營收接近50億，凈利潤達到2.47億元。這三個品牌店鋪是澤寶的主力店鋪，一旦停運一天，都可能帶來巨大的經(jīng)濟損失。目前查詢美國站RAVPower產(chǎn)品顯示缺貨狀態(tài)，店鋪主頁的產(chǎn)品幾乎無銷售記錄。

就在此前幾日，美國知名媒體《華爾街日報》發(fā)表了一篇批評文章，直接點名了澤寶旗下的主品牌RAVPower，批評其存在“虛假評論和Rating問題”。

具體來說，澤寶旗下的一款快速充電產(chǎn)品擁有五顆星的超高評分，并且評分人數(shù)超過9800人。一位消費者因為對亞馬遜的高度信任，直接購買了該產(chǎn)品。當他在一天后收到產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝內(nèi)含有一個小橙色插頁，插頁上有一張價值35美元的禮品卡，這幾乎是產(chǎn)品價格的一半。插頁上寫著“恭喜你成為我們的幸運客戶，你將獲得35美金的亞馬遜禮品卡?！?/p>

而禮品卡的背面詳細注明了兌換說明，引導(dǎo)消費者通過電子郵件聯(lián)系他們，并發(fā)送訂單ID（屏幕截圖）以及有關(guān)產(chǎn)品評論的相關(guān)截圖。雖然這種方式看似委婉，但已經(jīng)明顯違反了亞馬遜的市場規(guī)則，即禁止賣家為評論提供任何形式的經(jīng)濟獎勵。

對此，澤寶方面解釋說，他們只是想了解顧客對產(chǎn)品的喜愛程度，并沒有強迫顧客留下五星評論以獲取禮品卡。亞馬遜發(fā)言人明確表示，這種插入的內(nèi)容違反了公司的政策。

亞馬遜在回應(yīng)中雖然沒有點名澤寶，但再次重申了對虛假評論和獎勵性評論的態(tài)度?！度A爾街日報》還提到了濫用國際評論的問題，即不同站點的評論被合并在一起，導(dǎo)致很多產(chǎn)品下面出現(xiàn)了與產(chǎn)品不相關(guān)的評論。

值得一提的是，在今年三月，澤寶的子公司因違反相關(guān)規(guī)定被罰款約495.09萬歐元，折合人民幣約3800萬元。而星徽精密的最新公告顯示，被罰款的二級子公司為Sunvalley (HK) Limited。該公司主要經(jīng)營亞馬遜歐洲店鋪，因未足額申報VAT稅款而被法國查出并處罰。

在這個跨境電商競爭激烈的當下，不僅是大賣家如澤寶要面臨規(guī)則的洗禮，其他小型賣家也需謹慎行事。近期有不少賣家抱有僥幸心理，認為不會被抓到。但市場如秋后的算賬期逐漸到來，各大平臺也開始加強監(jiān)管力度?！度A爾街日報》的報道更是對濫用rating的現(xiàn)象提出了警告。預(yù)計未來一段時間內(nèi)，各大平臺將展開新一輪的打擊行動，對禮品卡索評、操縱國際評論、rating等行為進行嚴查。有此類操作的賣家在這段時間應(yīng)格外小心。

（來源：Jackson跨境智多星）

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