跨境電商企業(yè)究竟能夠達(dá)到多大的規(guī)模？其發(fā)展的極限又在何方？是上千個(gè)、上萬(wàn)個(gè)店鋪不斷擴(kuò)張，還是有著其他的成長(zhǎng)路徑？近期，風(fēng)頭正勁的跨境電商行業(yè)給我們帶來(lái)了不少啟示。

觀察風(fēng)口星網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在跨境電商行業(yè)中，眾多大型賣家和標(biāo)桿企業(yè)的行動(dòng)中透露出一種趨勢(shì)——向“服務(wù)”方向轉(zhuǎn)型。他們正在積極拓展平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、工具開發(fā)、教育培訓(xùn)以及投資等領(lǐng)域。那么，這一系列動(dòng)作是否就是解答上述疑問(wèn)的鑰匙呢？

面對(duì)不賣貨而轉(zhuǎn)向服務(wù)的轉(zhuǎn)型，跨境電商企業(yè)的真實(shí)意圖究竟是什么？近期，一個(gè)明顯的趨勢(shì)在跨境電商行業(yè)內(nèi)浮現(xiàn)——越來(lái)越多的企業(yè)開始拓寬其在“服務(wù)”方面的業(yè)務(wù)范圍。比如環(huán)球易購(gòu)?fù)瞥龅摹胺咒N直上”模式，正是服務(wù)化轉(zhuǎn)型的一個(gè)實(shí)例。海翼股份也宣布，未來(lái)將開放其品牌積累的能力，助力更多跨境電商企業(yè)打造品牌。而行業(yè)中的某龍頭企業(yè)更是透露，未來(lái)可能會(huì)將其開發(fā)的系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)對(duì)外開放，為更多的跨境電商企業(yè)提供服務(wù)。

對(duì)于這一現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士分析認(rèn)為，這可能是跨境電商大企業(yè)為降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)所采取的一種策略。隨著跨境電商整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈條上各方面成本的提升以及囤貨模式的影響，無(wú)論是中小賣家還是行業(yè)龍頭賣家，所面臨的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都在不斷增加。而通過(guò)轉(zhuǎn)型提供服務(wù)，大賣家和龍頭企業(yè)可以利用自身的規(guī)模和體系優(yōu)勢(shì)，獲取額外的營(yíng)收。例如，通過(guò)將企業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)提供給其他賣家，便是一種有效的資金獲取方式。

青島斯科貝電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理鄭雅乾對(duì)此持有不同觀點(diǎn)。他認(rèn)為，對(duì)于行業(yè)龍頭企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的融資能力較強(qiáng)，更看重的是通過(guò)自身的影響力推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的資源對(duì)接和整合。比如，廣東的賣家在供應(yīng)鏈方面可能存在不足，而北方的傳統(tǒng)工廠在產(chǎn)品和研發(fā)上卻有優(yōu)勢(shì)。分銷平臺(tái)的作用就是整合這些資源，使環(huán)球易購(gòu)分銷平臺(tái)的商業(yè)模式和邏輯得以實(shí)現(xiàn)。

海翼股份的案例也說(shuō)明了這一點(diǎn)。海翼股份入股波塞冬，不僅是在踐行之前的“賦能”理念，同時(shí)也是在探索新的發(fā)展模式。波塞冬作為一家在戶外用品漁具領(lǐng)域有著精品化運(yùn)營(yíng)路線的企業(yè)，與海翼股份在品牌建設(shè)、渠道建設(shè)和精品化運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)秀表現(xiàn)形成了良好的互補(bǔ)。

廈門雨后投資有限公司投資經(jīng)理陳遠(yuǎn)澤認(rèn)為，跨境電商服務(wù)行業(yè)可能是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。從兩個(gè)跨境電商標(biāo)桿企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路可以看出，雖然轉(zhuǎn)型的目的和方式各不相同，但本質(zhì)上都是利用自身的資源優(yōu)勢(shì)或模式優(yōu)越性去打造某一個(gè)點(diǎn)并將其做大做強(qiáng)。無(wú)論是大賣家的大流量?jī)?yōu)勢(shì)還是小賣家的成本控制能力，如果能結(jié)合在一起形成一個(gè)良好的合作模式那么這將是一種可行的發(fā)展策略。

對(duì)于當(dāng)前跨境電商行業(yè)中的盈利模式而言除了鋪大業(yè)務(wù)規(guī)模之外并不一定能夠帶來(lái)利潤(rùn)而體量適中或較小的賣家卻能保持一定的利潤(rùn)因此很多大賣家也會(huì)主動(dòng)控制自身的發(fā)展速度以尋求平衡與穩(wěn)健。此外大賣家的流量?jī)?yōu)勢(shì)和小賣家的成本控制優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)可能會(huì)形成一種互補(bǔ)的組合模式既能夠發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)又能實(shí)現(xiàn)互利共贏。

然而在發(fā)展過(guò)程中每個(gè)企業(yè)都可能遇到各種難以突破的瓶頸和天花板問(wèn)題而此時(shí)如果能夠找到一個(gè)突破口并深挖發(fā)展則可能實(shí)現(xiàn)新的突破。同時(shí)每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的背景和專長(zhǎng)都不同因此根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的方向也是關(guān)鍵。而跨境電商的運(yùn)營(yíng)不僅僅需要某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)還需要考慮組織管理等多方面的因素因此將自身的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)可能是更健康的發(fā)展道路。

最后從市場(chǎng)需求的角度來(lái)看隨著跨境電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從增量競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為朝陽(yáng)行業(yè)市場(chǎng)需求量大如果跨境電商賣家在服務(wù)上有優(yōu)勢(shì)那么選擇切入服務(wù)行業(yè)無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇無(wú)論是投資培訓(xùn)服務(wù)商ERP代運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域都值得嘗試和突破搶占朝陽(yáng)行業(yè)的先機(jī)也是一種明智的策略。

（文/XXX）