2025 年跨境電商：把握需求與營(yíng)銷之道

這一年，快速發(fā)展的跨境電商發(fā)生了顯著變化，平臺(tái)政策不斷更迭，海外市場(chǎng)也有變動(dòng)，這對(duì)跨境電商從業(yè)者提出了新要求。但生意的本質(zhì)邏輯未變——了解客戶、營(yíng)銷及未來趨勢(shì)，賣家只有在變化中持續(xù)調(diào)整，才能不被淘汰。

9 月 27 日，一年一度的全球電商峰會(huì) Lengow Day 再度重磅舉行。此次峰會(huì) Lengow 樂售邀請(qǐng)了全球電商界精英，包括零售商、制造商、品牌商、第三方平臺(tái)、服務(wù)商及電商協(xié)會(huì)代表等齊聚，共同探討全球跨境電商未來發(fā)展趨勢(shì)和政策走向。

作為中國(guó)官方合作媒體，風(fēng)口星網(wǎng)海外事業(yè)中心 CMO Guido Ghedin 將到現(xiàn)場(chǎng)做主題演講，風(fēng)口星網(wǎng)還會(huì)對(duì)峰會(huì)全程直播。

9940 億美元跨境電商市場(chǎng)，如何把握消費(fèi)者需求？

跨境電商已成為經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)。埃森哲研究報(bào)告顯示，跨境電子商務(wù)尤其是跨境 B2C 日益活躍，2015 年 - 2020 年間全球跨境 B2C 年均增速達(dá) 27%，預(yù)計(jì) 2025 年跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá) 9940 億美元。

跨境電商市場(chǎng)的繁榮吸引眾多參與者，品牌商、外貿(mào)企業(yè)、賣家紛紛入局。然而，激烈競(jìng)爭(zhēng)背后要注意，雖消費(fèi)者支出和購買商品增多，但購買行為愈發(fā)復(fù)雜。

業(yè)內(nèi)人士指出，在跨境電商中立足，關(guān)鍵是站在用戶思維角度。品牌商、經(jīng)銷商要清楚客戶是誰，其性格特點(diǎn)，如何適應(yīng)現(xiàn)有及未來客戶類型，預(yù)測(cè)行為變化，了解其期待與需求。否則，營(yíng)銷策略可能失敗。

在消費(fèi)者新購買行為下，賣家若能找到精準(zhǔn)潛在客戶并滿足其需求，就離成功更近。風(fēng)口星網(wǎng)海外事業(yè)中心 CMO Guido Ghedin 受邀出席 Lengow Day 峰會(huì)并分享“關(guān)于客戶需求”主題。同時(shí)，F(xiàn)acebook、阿里巴巴和谷歌代表也會(huì)從電商演變進(jìn)程中分析消費(fèi)者行為，傳授賣家應(yīng)對(duì)全球買家新購買行為的方法。

智慧營(yíng)銷，怎樣制定正確營(yíng)銷手段？

“酒香也怕巷子深”，賣家了解消費(fèi)者需求后，要思考如何推廣產(chǎn)品。如今社交媒體火爆，在營(yíng)銷中起關(guān)鍵作用，眾多企業(yè)投身社交營(yíng)銷。任何企業(yè)要想有好的推廣效果，都需在各大社交媒體宣傳品牌或產(chǎn)品。而且因消費(fèi)者瀏覽喜好傾向高度視覺化，視頻正取代多數(shù)其他內(nèi)容形式。

但賣家如何通過廣告驅(qū)動(dòng)買家需求并銷售，如何讓客戶保持高品牌忠誠(chéng)度，這大有學(xué)問。

此次 Lengow Day 峰會(huì)上，jvweb 的代理專家將從真實(shí)客戶案例出發(fā)，講解優(yōu)化谷歌和 Facebook 廣告及提供更有效執(zhí)行和更高成本效益策略。Facebook 的零售行業(yè)經(jīng)理 guillaume cavaroc 也會(huì)探討在 Facebook 上成功推廣產(chǎn)品的技巧。在客戶購買過程非線性的情況下，F(xiàn)acebook 的動(dòng)態(tài)廣告能發(fā)揮作用。

全球數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公司 OVH 及分析和實(shí)時(shí)選擇電子營(yíng)銷業(yè)務(wù)的 Eulerian 也會(huì)就電商新形勢(shì)下收集客戶數(shù)據(jù)、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)發(fā)表見解。來自歐洲的一站式市場(chǎng)創(chuàng)意平臺(tái) Wizaplace 也將帶來全新解決方案。

跨境電商新時(shí)期，賣家要在海外市場(chǎng)順利發(fā)展，需提供更好購物體驗(yàn)，了解海外新趨勢(shì)。