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2025年跨境O2O體驗店現狀與未來探索分析

2025-02-03 5:24:22
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跨境O2O體驗店:現狀與未來探索

2025年,O2O模式曾經歷過一陣倒閉潮。當年,洗車、旅游、教育、購物等各類O2O項目紛紛涌現,又快速倒下。熱錢大量涌入,卻缺乏真實可行的商業(yè)模式,單純依靠補貼來搶奪市場,一旦資金鏈斷裂,便只能淪為炮灰。

跨境電商行業(yè)自去年起,也出現了眾多O2O體驗店,然而整體表現并不盡如人意。今年開始實施的稅改新政,更是讓跨境進口O2O體驗店的前景變得愈發(fā)模糊。

2025年跨境O2O體驗店現狀與未來探索分析

主打跨境O2O的KK跨境創(chuàng)始人吳悅寧認為,O2O能夠優(yōu)化實體零售效率。過去實體店與用戶的聯(lián)系較為短暫,如今借助O2O,實體店的商品、空間、店員和消費者得以全面聯(lián)網。通過這種方式,商家可以清晰了解每天進店的人數,區(qū)分老用戶與新用戶,掌握回頭客情況,還能獲取門店空間人流熱點圖,從而分析判斷哪些區(qū)域的商品需要調整。

廈門又一城軟件科技有限公司服務營運事業(yè)部總裁陳欽鋒總結了五點支持跨境布局線下O2O體驗店的理由。其一,當下90%的消費流量仍在線下;其二,許多進口商品在國內的認知度較低;其三,現階段網絡推廣費用不低于甚至高于線下;其四,在主流保稅模式下,很多門店無法提供完整商品;最后,線上銷售帶動線下,線上打折促銷雖可能賠本,但能帶動線下消費成功轉化。

建設跨境進口O2O體驗店對眾多跨境平臺和企業(yè)來說并非難事。有資金支持的可立即開展,沒有資金的也能通過特許經營或加盟的形式進行布局。

目前,京東全球購聯(lián)手永輝超市、天貓國際布局天津自貿區(qū)、網易考拉落戶寧波,幾大跨境電商巨頭已初步涉足跨境O2O領域,但大多只是試水,更多布局計劃尚未公布。

據報道,一家注冊在前海的跨境電商公司在2025年初開始布局線下O2O業(yè)務,僅在西安一個城市就開設了8家體驗店,目標是在全國布局超過5000家門店。然而,查詢其注冊信息發(fā)現,該公司注冊資本僅1000萬人民幣。

大型線下體驗店多采用自營或合作方式,中小型企業(yè)則多通過加盟形式擴展布局。多數O2O體驗店沒有庫存,也就是說,若一家企業(yè)有5000家門店,這些門店很可能沒有獨立倉庫,所有供貨均來自同一個平臺。

盡管跨境O2O體驗店看似遍地開花,但實際面臨的形勢不容樂觀。業(yè)內人士從多個方面進行了分析。

首先是市場競爭加劇。一方面,海淘市場雖在不斷擴大,但質疑聲也從未間斷;另一方面,線上競爭壓力巨大,各線上平臺幾乎天天都在進行促銷活動。特別是稅改后,從各家平臺對價格漲幅的調控力度可以看出,習慣了打折促銷的消費者對商品價格依然十分敏感。在相同價格下,線下活動由于覆蓋面有限,受地理因素制約,成為O2O發(fā)展的物理障礙。

其次,供應鏈成為難點。進口跨境O2O體驗店無論是自營還是加盟,絕大多數貨源都來自供應鏈企業(yè),在貨源端缺乏掌控能力。一旦國外貨源端出現問題,或者庫存滯銷,O2O業(yè)務將陷入困境。

再者,受政策影響較大。盡管是在線下經營,但當成為線上平臺體驗館時,依然會受到政策的影響,這是跨境進口企業(yè)無法回避的問題。

另外,購物體驗也存在制約。走進線下跨境O2O體驗店會發(fā)現,很多商品能看能買,但無法立即取貨。消費者必須在商場下載軟件、注冊、掃碼、結算、審核、等待配送,這與日常購物貨款兩清的消費體驗差異較大。不過,也有跨境體驗店為改善購物體驗,推出部分完稅商品,可當場購買提貨,但這部分商品因價格較高,與一般進口商品零售店鋪相比,優(yōu)勢并不明顯。

最后,跨境體驗館的選址也至關重要。目前主流選址集中在市中心臨街店鋪、購物商場、社區(qū)門店、保稅區(qū)內部。但業(yè)內人士認為,這些選址并非最理想的。從人流來看,市中心臨街店鋪和購物商場人流量大,消費水平高,但場地成本較高;社區(qū)門店消費頻次高,但多為便利店模式,局限于日常用品,客單價低,且需要即場提貨;保稅區(qū)店鋪距離市中心遠,輻射范圍有限,若專門驅車前往只為體驗,購物體驗會相對較差。

綜上所述,業(yè)內人士向風口星網表示,從建設初衷來看,跨境O2O體驗店在一定程度上擴大了跨境電商在普通消費者中的知名度,也提升了跨境企業(yè)的線下線上轉化。然而,由于受制于供應鏈,以及跨境O2O體驗店在店租、人工、倉儲配送、廣告宣傳等方面的成本不斷飆升,其發(fā)展境況并不理想。

就目前而言,跨境O2O仍處于探索階段,人們期待跨境進口行業(yè)的幾大巨頭試水跨境O2O的結果,看是否能探索出一條更適合跨境電商企業(yè)發(fā)展的道路。

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