2025年跨境O2O體驗(yàn)店現(xiàn)狀與未來探索分析
跨境O2O體驗(yàn)店:現(xiàn)狀與未來探索
2025年,O2O模式曾經(jīng)歷過一陣倒閉潮。當(dāng)年,洗車、旅游、教育、購物等各類O2O項(xiàng)目紛紛涌現(xiàn),又快速倒下。熱錢大量涌入,卻缺乏真實(shí)可行的商業(yè)模式,單純依靠補(bǔ)貼來搶奪市場,一旦資金鏈斷裂,便只能淪為炮灰。
跨境電商行業(yè)自去年起,也出現(xiàn)了眾多O2O體驗(yàn)店,然而整體表現(xiàn)并不盡如人意。今年開始實(shí)施的稅改新政,更是讓跨境進(jìn)口O2O體驗(yàn)店的前景變得愈發(fā)模糊。
主打跨境O2O的KK跨境創(chuàng)始人吳悅寧認(rèn)為,O2O能夠優(yōu)化實(shí)體零售效率。過去實(shí)體店與用戶的聯(lián)系較為短暫,如今借助O2O,實(shí)體店的商品、空間、店員和消費(fèi)者得以全面聯(lián)網(wǎng)。通過這種方式,商家可以清晰了解每天進(jìn)店的人數(shù),區(qū)分老用戶與新用戶,掌握回頭客情況,還能獲取門店空間人流熱點(diǎn)圖,從而分析判斷哪些區(qū)域的商品需要調(diào)整。
廈門又一城軟件科技有限公司服務(wù)營運(yùn)事業(yè)部總裁陳欽鋒總結(jié)了五點(diǎn)支持跨境布局線下O2O體驗(yàn)店的理由。其一,當(dāng)下90%的消費(fèi)流量仍在線下;其二,許多進(jìn)口商品在國內(nèi)的認(rèn)知度較低;其三,現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用不低于甚至高于線下;其四,在主流保稅模式下,很多門店無法提供完整商品;最后,線上銷售帶動(dòng)線下,線上打折促銷雖可能賠本,但能帶動(dòng)線下消費(fèi)成功轉(zhuǎn)化。
建設(shè)跨境進(jìn)口O2O體驗(yàn)店對眾多跨境平臺和企業(yè)來說并非難事。有資金支持的可立即開展,沒有資金的也能通過特許經(jīng)營或加盟的形式進(jìn)行布局。
目前,京東全球購聯(lián)手永輝超市、天貓國際布局天津自貿(mào)區(qū)、網(wǎng)易考拉落戶寧波,幾大跨境電商巨頭已初步涉足跨境O2O領(lǐng)域,但大多只是試水,更多布局計(jì)劃尚未公布。
據(jù)報(bào)道,一家注冊在前海的跨境電商公司在2025年初開始布局線下O2O業(yè)務(wù),僅在西安一個(gè)城市就開設(shè)了8家體驗(yàn)店,目標(biāo)是在全國布局超過5000家門店。然而,查詢其注冊信息發(fā)現(xiàn),該公司注冊資本僅1000萬人民幣。
大型線下體驗(yàn)店多采用自營或合作方式,中小型企業(yè)則多通過加盟形式擴(kuò)展布局。多數(shù)O2O體驗(yàn)店沒有庫存,也就是說,若一家企業(yè)有5000家門店,這些門店很可能沒有獨(dú)立倉庫,所有供貨均來自同一個(gè)平臺。
盡管跨境O2O體驗(yàn)店看似遍地開花,但實(shí)際面臨的形勢不容樂觀。業(yè)內(nèi)人士從多個(gè)方面進(jìn)行了分析。
首先是市場競爭加劇。一方面,海淘市場雖在不斷擴(kuò)大,但質(zhì)疑聲也從未間斷;另一方面,線上競爭壓力巨大,各線上平臺幾乎天天都在進(jìn)行促銷活動(dòng)。特別是稅改后,從各家平臺對價(jià)格漲幅的調(diào)控力度可以看出,習(xí)慣了打折促銷的消費(fèi)者對商品價(jià)格依然十分敏感。在相同價(jià)格下,線下活動(dòng)由于覆蓋面有限,受地理因素制約,成為O2O發(fā)展的物理障礙。
其次,供應(yīng)鏈成為難點(diǎn)。進(jìn)口跨境O2O體驗(yàn)店無論是自營還是加盟,絕大多數(shù)貨源都來自供應(yīng)鏈企業(yè),在貨源端缺乏掌控能力。一旦國外貨源端出現(xiàn)問題,或者庫存滯銷,O2O業(yè)務(wù)將陷入困境。
再者,受政策影響較大。盡管是在線下經(jīng)營,但當(dāng)成為線上平臺體驗(yàn)館時(shí),依然會受到政策的影響,這是跨境進(jìn)口企業(yè)無法回避的問題。
另外,購物體驗(yàn)也存在制約。走進(jìn)線下跨境O2O體驗(yàn)店會發(fā)現(xiàn),很多商品能看能買,但無法立即取貨。消費(fèi)者必須在商場下載軟件、注冊、掃碼、結(jié)算、審核、等待配送,這與日常購物貨款兩清的消費(fèi)體驗(yàn)差異較大。不過,也有跨境體驗(yàn)店為改善購物體驗(yàn),推出部分完稅商品,可當(dāng)場購買提貨,但這部分商品因價(jià)格較高,與一般進(jìn)口商品零售店鋪相比,優(yōu)勢并不明顯。
最后,跨境體驗(yàn)館的選址也至關(guān)重要。目前主流選址集中在市中心臨街店鋪、購物商場、社區(qū)門店、保稅區(qū)內(nèi)部。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這些選址并非最理想的。從人流來看,市中心臨街店鋪和購物商場人流量大,消費(fèi)水平高,但場地成本較高;社區(qū)門店消費(fèi)頻次高,但多為便利店模式,局限于日常用品,客單價(jià)低,且需要即場提貨;保稅區(qū)店鋪距離市中心遠(yuǎn),輻射范圍有限,若專門驅(qū)車前往只為體驗(yàn),購物體驗(yàn)會相對較差。
綜上所述,業(yè)內(nèi)人士向風(fēng)口星網(wǎng)表示,從建設(shè)初衷來看,跨境O2O體驗(yàn)店在一定程度上擴(kuò)大了跨境電商在普通消費(fèi)者中的知名度,也提升了跨境企業(yè)的線下線上轉(zhuǎn)化。然而,由于受制于供應(yīng)鏈,以及跨境O2O體驗(yàn)店在店租、人工、倉儲配送、廣告宣傳等方面的成本不斷飆升,其發(fā)展境況并不理想。
就目前而言,跨境O2O仍處于探索階段,人們期待跨境進(jìn)口行業(yè)的幾大巨頭試水跨境O2O的結(jié)果,看是否能探索出一條更適合跨境電商企業(yè)發(fā)展的道路。
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