Facebook一直在積極向企業(yè)推銷自己的平臺，鼓勵它們在社交網(wǎng)絡上投放廣告已有數(shù)年之久。如今，F(xiàn)acebook更進一步，希望通過搭建企業(yè)與消費者之間的橋梁，在電子商務領域劃定自己的勢力范圍。

周三，F(xiàn)acebook推出了名為“Businesses on Messenger”的新服務。這一服務讓企業(yè)可以通過Facebook的即時通訊應用，與消費者進行一對一的交流。作為位于加州門洛帕克的社交網(wǎng)絡巨頭的一部分戰(zhàn)略，Businesses on Messenger允許消費者通過Messenger接收訂單通知，甚至直接通過Messenger購買商品。這一服務為Facebook進軍更廣闊的網(wǎng)上零售世界鋪設了道路。

雖然這個服務剛剛起步，但Facebook將商業(yè)整合進Messenger的做法，有可能為其打開更廣闊的電子商務市場。類似于Line和微信等即時通訊應用早已采取的戰(zhàn)略，擁有超過6億活躍用戶的Messenger有望改進Facebook在電子商務領域的早期嘗試。比如去年推出的“購買”按鈕等。

Zulily市場營銷高級副總裁戴夫·愛其森表示：“我們的客戶是我們品牌的忠實擁護者，我們與他們建立了緊密的情感紐帶?！蹦壳爸挥袃杉伊闶酆献骰锇樵跍y試Facebook的新服務，Zulily就是其中之一?！拔覀兒芨吲d成為首批與Facebook合作的零售商之一，使用Messenger作為與顧客交流的平臺?！?/p>

在舊金山福特梅森的Facebook F8大會上，前PayPal總裁、現(xiàn)掌舵Messenger業(yè)務的大衛(wèi)·馬庫斯對一個繁瑣的在線購物流程表示無奈。這個流程需要多次電子郵件往來，以及在移動端進行多次點擊才能更改訂單或查看送貨時間?！斑@在臺式機上就很不方便，而在移動設備上幾乎無法使用?！彼f道。

隨后，馬庫斯展示了他是如何通過新服務在Messenger上完成購買襯衫、接收確認信息以及修改訂單的。在試用版中，F(xiàn)acebook提供通信后端支持，而商家管理所有的購買和訂單處理事宜。消息人士稱，F(xiàn)acebook不會對通過Messenger完成的交易收取費用，該服務目前對企業(yè)是完全免費的。

目前尚不清楚這項服務是否會向所有企業(yè)開放（Facebook目前接受注冊），即使如Zulily和Everlane這樣的網(wǎng)站也可能需要數(shù)月時間才能全面使用Businesses on Messenger的功能。但這無疑是值得關注的一步。在這個“線上到線下”成為熱詞的時代，企業(yè)正在尋找任何可以帶來更多顧客的應用或服務，而Messenger中整合商業(yè)功能可能正是福音。而隨著Facebook推出點對點支付服務，它還將獲得大量有價值的支付信息。想象一下給一家公司發(fā)送購買牛仔褲的信息，用一個表情符號就能立即處理并確認訂單。

雖然這種無縫購物體驗可能還需要一段時間才能實現(xiàn)，但值得關注的是Facebook正朝著這個方向努力。與此像Yelp和亞馬遜這樣的競爭對手無疑會密切關注Facebook的行動。隨著這家社交網(wǎng)絡向商業(yè)網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型，它的創(chuàng)始人馬克·扎克伯格可能會很快通過自己公司的服務購買他心儀的商品。