爭(zhēng)奪移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的戰(zhàn)斗依然激烈，隨著智能手機(jī)的持續(xù)普及和移動(dòng)設(shè)備的屏幕越來(lái)越大，應(yīng)用程序已成為其他行業(yè)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。其中，在線零售業(yè)就是一個(gè)受應(yīng)用驅(qū)動(dòng)而迅速發(fā)展的行業(yè)。我們深入挖掘了數(shù)據(jù)，分析了美國(guó)五大在線零售商——亞馬遜、eBay、沃爾瑪、BestBuy以及Target在桌面網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及Android移動(dòng)應(yīng)用等方面的表現(xiàn)。

本文引用的評(píng)級(jí)和排名數(shù)據(jù)直接來(lái)源于應(yīng)用商店，桌面網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及應(yīng)用數(shù)據(jù)則來(lái)自數(shù)百萬(wàn)自愿分享數(shù)據(jù)的用戶。所有數(shù)據(jù)都可以在競(jìng)爭(zhēng)力分析平臺(tái)SimilarWeb PRO上找到。那么，這五大電商在哪些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)最為激烈呢？

1. 網(wǎng)絡(luò)方面

這五大電商巨頭中，有四家的主要業(yè)務(wù)介于桌面電腦和移動(dòng)流量之間，各自占據(jù)約50%的份額。其中，Target吸引的移動(dòng)用戶比例更高。顯然，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為不可忽視的流量來(lái)源。

下面這張表格詳細(xì)列出了五大電商在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量方面的占比。從平均月訪問(wèn)量來(lái)看，亞馬遜是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者；而從用戶每次訪問(wèn)瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間來(lái)看，eBay具有顯著優(yōu)勢(shì)。綜合考慮各項(xiàng)指標(biāo)，我們發(fā)現(xiàn)eBay在移動(dòng)互動(dòng)方面表現(xiàn)最佳。

2. 移動(dòng)應(yīng)用方面

在分析桌面和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)兩大渠道之間的流量占比幾乎相同，深入研究移動(dòng)應(yīng)用如何融入這個(gè)方程非常有趣。我們查看了每個(gè)電商的互動(dòng)情況，包括當(dāng)前安裝、每日活躍用戶比例以及使用指標(biāo)等。

通過(guò)對(duì)比這些電商巨頭的移動(dòng)應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜在安裝量方面領(lǐng)先，而eBay在用戶粘性方面做得更好。eBay的應(yīng)用參與率最高，平均使用時(shí)間也最長(zhǎng)。但在美國(guó)的使用排名和購(gòu)物使用排名方面，eBay并非始終占據(jù)榜首。

接下來(lái)，我們來(lái)探討這五大電商在提升應(yīng)用用戶忠誠(chéng)度方面的成果。我們對(duì)比了忠誠(chéng)用戶比例和早期用戶平均流失率來(lái)評(píng)估應(yīng)用的粘性。我們還收集了應(yīng)用使用的原始數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)明顯的模式：早期停止使用應(yīng)用的用戶（即流失用戶）和晚期停止使用應(yīng)用的用戶（即忠誠(chéng)用戶）。

從“忠誠(chéng)VS早期流失”表格中，我們可以看出亞馬遜和eBay的用戶使用平均壽命為40%，但eBay粘性高的用戶比例更高。沃爾瑪?shù)挠脩羰褂闷骄鶋勖铋L(zhǎng)，但活躍用戶粘性并不是最高。BestBuy和Target的用戶使用平均壽命較短，其中Target的活躍用戶比例最低。

我們還關(guān)注了這些電商在Google Play上的排名情況。從2014年10月至12月的數(shù)據(jù)來(lái)看，五大電商的應(yīng)用都進(jìn)入了美國(guó)30款最受歡迎的免費(fèi)購(gòu)物應(yīng)用名單，但BestBuy和Target的排名遠(yuǎn)低于亞馬遜、沃爾瑪和eBay。特別是從11月中旬到12月中旬期間，BestBuy的排名波動(dòng)較大。

人們已經(jīng)使用了許多零售移動(dòng)應(yīng)用，但如何使用它們呢？我們研究了亞馬遜、沃爾瑪和eBay等電商的應(yīng)用入站通信量（incoming traffic），發(fā)現(xiàn)應(yīng)用的流量主要來(lái)自在線零售商網(wǎng)站的店鋪之外。這些應(yīng)用的流量最大源頭可能是谷歌搜索或用戶直接訪問(wèn)產(chǎn)生的流量，證明了這些應(yīng)用受到了感興趣用戶的認(rèn)可。

3. 與游戲行業(yè)的不同準(zhǔn)則

在線零售應(yīng)用在手機(jī)用戶中越來(lái)越受歡迎。過(guò)去，游戲應(yīng)用曾是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在讓我們對(duì)比這些零售巨頭與游戲行業(yè)的基準(zhǔn)，看看能發(fā)現(xiàn)什么。亞馬遜的用戶使用平均壽命為40%，而游戲行業(yè)的平均壽命僅為12%。亞馬遜的忠誠(chéng)用戶比例幾乎是游戲用戶的兩倍。在eBay和沃爾瑪上也能看到類(lèi)似的數(shù)據(jù)差異。

手機(jī)對(duì)于在線零售商來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越重要，無(wú)論是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)還是移動(dòng)應(yīng)用。越來(lái)越多的人依賴應(yīng)用進(jìn)行數(shù)字購(gòu)物活動(dòng)，頂級(jí)零售商也明白這一趨勢(shì)并努力為用戶開(kāi)拓這些渠道。到2015年底，全球的應(yīng)用購(gòu)物習(xí)慣肯定更加有趣值得一看。對(duì)于想要了解跨境電商和外貿(mào)資訊的讀者，可以下載“風(fēng)口星網(wǎng)”APP或關(guān)注微信號(hào)“jinfengkou”。