新冠疫情的陰霾持續(xù)籠罩，武漢、湖北乃至全國的病毒蔓延狀況牽動著每一位外貿(mào)人的心。疫情在很大程度了上增加了我們做外貿(mào)的難度，許多客戶的訂單開始讓人擔(dān)憂交貨問題。

外貿(mào)交易中，不僅僅是要關(guān)注業(yè)務(wù)開發(fā)和業(yè)績，更重要的是收款安全。無論是外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是個人SOHO，收款都是至關(guān)重要的一環(huán)。收款不順利，之前的努力都可能付諸東流。在這個問題上，任何人都不能掉以輕心，因為一個小小的疏忽都可能導(dǎo)致大婁子的出現(xiàn)。

比如，圈友@Maggie1314就曾經(jīng)歷過一段曲折的追討貨款過程。她的經(jīng)歷，無疑給我們敲響了警鐘。

在開啟今年的歐洲之旅后，我決定分享一個關(guān)于我自己的飛行15個小時的貨款追討故事。這個故事或許能給大家?guī)硪恍┚竞蛦⑹尽?/p>

在我2017年初離開工作十年的老東家，開始新的外貿(mào)生活時，我遇到了一個典型的法國客戶D。他與其他法國人不同，工作勤奮，沒有過多的假期。我們的合作始于領(lǐng)英平臺，從簡單的問候到深入的交流，再到最終的成交，經(jīng)歷了漫長的過程。

在與客戶D的交往中，我犯了一個新手業(yè)務(wù)員不該犯的錯誤——沒有在合作初期就收取定金。當(dāng)時的我可能有些過于信任客戶，認為多年的合作關(guān)系足以保證交易的順利進行?，F(xiàn)實卻給了我一記響亮的耳光。

當(dāng)大貨快做完時，客戶D緊急需要一部分貨物空運。在這個環(huán)節(jié)上，我按照慣例發(fā)了單據(jù)并提醒了貨款問題，但客戶并沒有如我所想那樣及時支付。因為過于熟悉和信任，我選擇了等待大貨出港后再一起收款。這個決定讓我陷入了漫長的催款過程。

貨物出港后，我開始不斷地催促客戶D付款。無論是郵件還是電話，我都變著法兒地催款。但客戶總是以各種理由搪塞，態(tài)度雖然好，但付款卻遲遲不見到賬。最后我了解到，他們因為一些原因需要等到馬賽港口罷工結(jié)束后才能進行清關(guān)手續(xù)。這時我明白自己被坑了——如果港口無法及時復(fù)工或者客戶拒絕支付款項怎么辦？那么貨物就有可能永遠被困在馬賽港口！

幸運的是最終我在1月2日上班高峰期與客戶D通話并提醒其盡快付款的必要性這最終讓對方承諾在特定日期內(nèi)付款但我的這種教訓(xùn)也是刻骨銘心的我從那以后就開始堅持和每家新建立合作關(guān)系時都需要要求他們提供30%定金的規(guī)定而且在訂單啟動前堅決不允許改動也不給客戶特殊折扣也一定會重視讓客戶先支付定金再開始生產(chǎn)或者至少在出貨前支付一部分定金否則就堅決不發(fā)貨！

在此提醒大家：生意和人情要分開處理在商言商不能感情用事不管多熟悉的客戶都要有風(fēng)控意識！只有保證收款安全才是最最關(guān)鍵點也是最起碼的！

在簡單的寒暄之后，他透露柜子到貨的時間尚不確定，因為當(dāng)?shù)卣诹T工，付款也需要等待幾天。到了1月8日，我忍無可忍，決定前往法國親自面談，那天我們確認了行程時間，我迅速訂下了高價機票。

這一切的主要原因，是我對這份訂單的執(zhí)著。這個開頭的過程十分坎坷，但我堅信未來會順利起來。前期，我過于相信所謂的關(guān)系，接了單子過于心急，這里我要提醒大家，在風(fēng)控面前，貨款安全永遠是第一位的。

在1月14號上飛機之前，貨代的消息傳來，貨柜已在當(dāng)日5點到港。第二天，我開門見山，拿出準備好的發(fā)票和箱單，要求他立即支付第一個柜子的款項。他答應(yīng)了并提交了財務(wù)流程。

會議期間，我多次催促他提供水單。終于，它在上午11點半左右發(fā)到了我的郵箱。雖然這是一份法語的水單，執(zhí)行時間是1月20日，我還是有些不解。我詢問客戶：“20號是付款的通知日期嗎？”由于國內(nèi)銀行在23日就要放假，我對這筆款項能否及時到賬感到擔(dān)憂。

我的情緒瞬間起伏不定，不知是疲憊加上睡眠不足導(dǎo)致脾氣不好，還是內(nèi)心的委屈難以承受。這一路走來，充滿了波折和曲折。我對客戶的信任讓我追款至此，但他們的延遲付款讓我?guī)缀跻タ刂?。眼里噙著淚水，差點要哭出來。

我馬上調(diào)整情緒并重新制定追款策略，詢問客戶為什么要延遲付款。我要求他們重新安排打款時間?？蛻艚忉屨f銀行的效率特別慢，下次會用另一個銀行。聽到這個理由，我原本的不滿和憤怒瞬間消散。但同時我也感到十分氣憤。我已經(jīng)來到法國，貨物也已經(jīng)到港等待清關(guān)。對于我們的上游供應(yīng)商來說，這筆款項的支付是緊急中的緊急。更何況現(xiàn)在銀行系統(tǒng)繁忙，你不明白貨款的重要性嗎？為什么要給我一個延遲的借口？配合一個效率慢的銀行真的合理嗎？我的語氣開始變得強硬。

《時光雖不可逆，但我們可攜手前行》

時光如流水，一去不復(fù)返。我們無法逆轉(zhuǎn)時間的車輪，只能團結(jié)一心，共同面對挑戰(zhàn)，克服困難。

（來源：米課圈APP精選文章）

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