2025年俄羅斯雙11市場剖析及跨境電商問題探討
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俄羅斯“雙11”市場剖析
在2025年剛剛過去的“雙11”大促中，俄羅斯市場的中國網(wǎng)購零售商可謂成績斐然。銷售總量增長了25倍，與去年銷量相比，今年中國網(wǎng)上商店“雙11”的營收翻了5倍，采購總數(shù)增長了4倍，花錢的買主比2016年增長4.5倍。與平日相比，本購物節(jié)的消費者數(shù)量要多出20倍，采購中國零售商商品總額增至39倍。購物狂歡節(jié)期間俄羅斯用戶在中國網(wǎng)上商店購物件數(shù)雖有所減少，但金額卻大幅增加，比起2016年雙十一，今年的雙十一平均發(fā)票額增長了23%，達到953盧布（16美元），這個數(shù)字要比平常日高1.5倍，而且本次的人均付款次數(shù)較去年同期下降了9%。
在日前舉行的APEC中小企業(yè)（二連浩特）跨境電商峰會上，俄羅斯遠程貿(mào)易協(xié)會駐中國總代表阿納斯塔斯亞?科瓦洛娃女士指出，俄羅斯有2500萬跨境電商的消費者，他們對中國產(chǎn)品持有積極態(tài)度。俄羅斯消費者喜歡在中國的網(wǎng)店購物，一方面是因為中國網(wǎng)店產(chǎn)品便宜，另一方面是能買到在俄羅斯本國買不到的產(chǎn)品。這一喜好變化始于2016年，當時51%的俄羅斯消費者喜歡在中國網(wǎng)店購物，而在2010年前，35%的俄羅斯消費者更傾向于把錢花在歐洲的網(wǎng)店。
阿納斯塔斯亞?科瓦洛娃認為俄羅斯市場主要有兩個特點。其一，互聯(lián)網(wǎng)滲透率高，在2015年就達到70%，如今8400萬俄羅斯人宣稱他們在使用互聯(lián)網(wǎng)；其二，物流區(qū)域集中，俄羅斯80%消費者住在俄羅斯國土面積的20%上，大部分俄羅斯人口住在歐洲部分，所以俄羅斯電子商務在安排物流過程的時候，必須要考慮到這個因素。
作為在中國待了12年的“中國通”，阿納斯塔斯亞?科瓦洛娃對中俄之間的跨境電商貿(mào)易非常熟悉，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。一是應增強俄羅斯消費者的用戶體驗，尤其在價格昂貴的產(chǎn)品方面，提高用戶體驗能夠增加銷量；二是語言關，多數(shù)俄羅斯消費者不會說漢語，建議增加俄語客服中心；三是中俄服裝尺寸差別，由于中國和俄羅斯尺碼標準不同，所以俄羅斯消費者有時會買到完全不適合的產(chǎn)品；第四就是中國的賣家產(chǎn)品圖片跟實際差別較大，建議發(fā)布真實的產(chǎn)品照片。
當前，跨境電商市場競爭激烈，俄羅斯市場對于中國電商來說機遇與挑戰(zhàn)并存。像這樣通過“雙11”等購物節(jié)數(shù)據(jù)能直觀看到俄羅斯市場的潛力，但同時也要關注諸如阿納斯塔斯亞?科瓦洛娃提到的這些問題，不斷優(yōu)化改進，才能在俄羅斯市場持續(xù)拓展業(yè)務，取得更好成績。版權聲明
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