2025年俄羅斯跨境電子商務(wù)報告

俄羅斯電子商務(wù)潛力巨大，人口眾多且互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量可觀。2025年，俄羅斯國內(nèi)電子商務(wù)銷售額約為160億美元，跨境銷售為20億 - 30億美元。摩根士丹利預(yù)測，到2025年電子商務(wù)在零售業(yè)上的擴張將達460億美元或增長5％，到2030年將達720億美元。

俄羅斯電子商務(wù)近幾年網(wǎng)絡(luò)滲透率呈現(xiàn)明顯增長趨勢，包括網(wǎng)上顧客以及零售商數(shù)量都在增加。盡管現(xiàn)階段電子商務(wù)僅占全部零售業(yè)的2%，但2007年至2022年的符合年增長率已達28.3%。不過，人們對電子支付安全性仍有疑慮，網(wǎng)上支付主要采用貨到付款。

俄羅斯的電商產(chǎn)業(yè)在不同領(lǐng)域有不同發(fā)展情況。2023年第三季度，俄羅斯最熱門的網(wǎng)絡(luò)零售商是Ozon.ru 。2022年消費類電子產(chǎn)品類目產(chǎn)值同比增長最大，達到230萬美元（839百萬盧布）。2007年至2022年，家庭護理類目的復(fù)合年增長率最高，達到60%，玩具和游戲類目為42.2%，排名第二。

俄羅斯的支付方式多樣。國內(nèi)首選銀行卡支付方式，但銀行卡使用存在一些特點，如80%的銀行卡是不允許超支的借記卡或沒有預(yù)付功能的，且銀行卡在線或離線支付都未被大量使用。替代付費方式中，電子貨幣（電子錢包）是當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)運營商提供較多的支付方式，貨到付款依舊是最受歡迎的付款方式，網(wǎng)上銀行在俄羅斯剛興起且主要用于特定服務(wù)支付。移動支付發(fā)展迅速，2022年移動支付交易高達240億魯布（7.74億美元），與2021年相比上漲了42%，預(yù)計到2028年數(shù)據(jù)可能超過1200億魯布(40億美元)，相當(dāng)于電子支付總額的2.8%。

電子商務(wù)公司進入俄羅斯市場需預(yù)防風(fēng)險。俄羅斯雖電子商務(wù)潛力大，但信任問題影響了國內(nèi)電子商務(wù)市場，消費者對國外品牌更有信心。俄羅斯是高增長的移動電商市場，但移動欺詐率較高，商家需采取定制欺詐策略控制手機詐騙。

在網(wǎng)絡(luò)滲透方面，2022年成年網(wǎng)絡(luò)用戶已達6900萬，網(wǎng)絡(luò)滲透率月環(huán)比達57%（2024年初已達59%），2003年僅為10%，2007年為20%。移動端滲透方面，有2.3億激活狀態(tài)的SIM卡（161%滲透率），9200萬移動互聯(lián)網(wǎng)用戶（2024年），其中約一半通過功能手機上網(wǎng)。平板電腦滲透為14%，智能手機滲透為29%。線上買家在2023年有3000萬，占人口總數(shù)的23%，占網(wǎng)絡(luò)用戶的50%。網(wǎng)絡(luò)商鋪從2007年的6000家上升至3.9萬家。電商銷量數(shù)據(jù)方面，2023年國內(nèi)銷售額約160億美元（890000萬盧布），跨境銷售額在20億 - 30億美元不等，約有30%的線上貨物與服務(wù)售出量增長，單從實物商品看，年平均網(wǎng)上支出約為550美元（17600盧布）或390美元（12500盧布），網(wǎng)上零售占總零售業(yè)約2%，每單價值約為220美元（7766盧布），電子商務(wù)的復(fù)合年增長率為28.3%（2007 - 2022），移動電商雖發(fā)展但仍處于萌芽初期階段。

俄羅斯跨境電子商務(wù)存在諸多機遇。在30家俄羅斯最大的網(wǎng)絡(luò)商店中，有6家是跨國公司。2023年，根據(jù)搜索引擎Yandex的搜索結(jié)果，排名前25名的品牌多與海外時尚品牌有關(guān)，跨境銷售過去三年急劇增長。關(guān)稅政策有所變化，來自關(guān)稅聯(lián)盟國家的居民包裹價值和重量限制下的免稅政策在2024年變得更嚴苛。過去本地零售商的不良歷史使可靠國際品牌在獲取顧客信任方面有優(yōu)勢。國際網(wǎng)絡(luò)零售商需形成特色優(yōu)勢與本地賣家競爭。俄羅斯地域廣闊，貨運有挑戰(zhàn)，但新一代私有貨運公司能提供更好服務(wù)。市場競爭者數(shù)據(jù)顯示，美國帶來40%的跨境銷售，中國占40%，其他國家占大約8%。

在支付服務(wù)運營商方面，俄羅斯本國市場由Assist和Chronology主導(dǎo)，Assist為商人提供網(wǎng)上付款，接受多種支付方式；Chronology滿足信用卡機構(gòu)安全標準。DengiOnline為俄羅斯和獨聯(lián)體企業(yè)提供網(wǎng)上支付服務(wù)，與超2000家網(wǎng)上商店合作，提供75種以上支付方式。PayOnline是俄羅斯支付服務(wù)運營商之一，為超1000家電子商務(wù)公司提供電子支付解決方案。Paypal在俄羅斯顧客購買外國網(wǎng)站貨品上流行多年，2023年9月在本地市場運營。PayU為7個國家提供電子支付解決方案，接受多種支付方式并結(jié)合多家網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。Robokassa為25000家小網(wǎng)上企業(yè)服務(wù)，接受多種支付方式，2023年與Platron合并后更注重大客戶服務(wù)。Yandex.Money為網(wǎng)上支付提供多種方式，主要產(chǎn)品是電子錢包服務(wù)，還為互聯(lián)網(wǎng)商人提供通用支付解決方案。

俄羅斯排名最前的銀行有：Handybank, 莫斯科銀行，俄羅斯標準銀行，阿爾法銀行，莫斯科商業(yè)世界銀行，俄羅斯工業(yè)通訊銀行，俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行，俄羅斯國有商業(yè)銀行。

支付欺詐概況方面，俄羅斯銀行卡市場不發(fā)達，83%的銀行卡交易用于現(xiàn)金提款，只有17％用于產(chǎn)品和服務(wù)直接支付。據(jù)FICO數(shù)據(jù)，俄羅斯欺詐數(shù)額從2006年的1280萬歐元上升到2022年超9000萬歐元，2023年的Timeric報告指出欺詐率增長了28.2％（以復(fù)合年增長率算）。俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行強調(diào)ATM機犯錯是主要問題，2022年事故量是2021年的3倍，銀行和航空公司支付系統(tǒng)受黑客和網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊增多。