在跨境電商領域，近期可謂是風波不斷。先是五月底的封店事件余波未平，六月中旬又迎來新一輪的封店浪潮。不少知名大賣在Prime Day前夕突然遭遇店鋪被封的困境，引發(fā)業(yè)界廣泛關注。有網(wǎng)友戲稱這是“跨境電商之傷”。

近日，有賣家爆料稱又一批大型賣家的鏈接出現(xiàn)異常，產(chǎn)品狀態(tài)已轉為不可銷售。這種在Prime Day前夕出現(xiàn)的封號事件影響深遠，原因似乎與一種被稱為“售后卡邀評”的行為有關。

據(jù)華爾街日報報道，亞馬遜近期針對賣家“售后卡邀評”行為發(fā)出警告。據(jù)報道，有買家在購買某品牌快充產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝內(nèi)有一張橙色卡片，提示買家可以通過分享訂單ID和評論URL獲得半價優(yōu)惠。這一行為被亞馬遜視為違規(guī)操作，違反了其平臺禁止賣家為評論提供經(jīng)濟獎勵的規(guī)定。

亞馬遜對此事件高度重視，并通過全球開店公眾號發(fā)布了一份名為《打造值得信任的顧客評論體驗》的公告。公告中提到，亞馬遜投入了大量資源來阻止虛假或獎勵性評論的出現(xiàn)。在過去的一年里，亞馬遜成功阻止了超過2億條疑似虛假評論的出現(xiàn)，其中超過99%都是亞馬遜主動監(jiān)測發(fā)現(xiàn)并移除的。

對于賣家違規(guī)獲取評論的行為，亞馬遜表明了堅決的態(tài)度：不遺余力地保護商城的公正性和公平性。無論賣家的業(yè)務規(guī)模大小或地理位置如何，都將一視同仁地采取行動阻止虛假評論。亞馬遜不僅采用技術手段進行監(jiān)測，還通過人工手段進行核實和處理。針對封號問題，亞馬遜強調(diào)他們不會輕易做出取消銷售權限的決定，并且在辨識虛假評論時也會努力確保高準確度。

那么安全獲取評論的方式有哪些呢？賣家可以建立自己的店鋪粉絲測評圈，通過自然積累的方式獲取真實評價。賣家可以通過自建的自養(yǎng)號進行產(chǎn)品推廣和測評。通過這兩次的封號事件可以看出，賣家應該更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，而不是過分依賴邀請評價等方式來獲取好評。否則可能會引起買家的反感，進而引發(fā)平臺的懲罰。

亞馬遜始終堅守用戶第一的理念，為維護用戶體驗而采取果斷行動。在如今信息傳播迅速的時代背景下一旦丑聞爆出必然會對亞馬遜的股價和市值造成影響。因此亞馬遜對于虛假評論等違規(guī)行為會采取嚴格的整治措施以確保平臺的公正性和公平性。無論是大賣還是小賣家都應該在產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量上多下功夫同時注重合規(guī)宣傳和推廣避免因違規(guī)操作而導致的不必要的損失。（來源：Aladdin跨境電商）

以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點不代表風口星跨境立場。本文經(jīng)原作者授權轉載轉載需注明出處并經(jīng)過原作者同意。（來源：Aladdin跨境電商）