2025年電商網站購物車和訂單支付流程功能分析

賣家吸引消費者訪問網站并關注產品后，可別以為就大功告成了。要知道，即便消費者進入購物流程，若購物車和訂單支付流程體驗不佳，他們很可能放棄購物，這對賣家的平均訂單價值影響巨大。

通過剖析幾十個不同類別的領先電商網站，本文將為大家詳細呈現(xiàn)這些電商網站購物車和訂單支付流程所具備的各類功能。

在當今電商競爭激烈的環(huán)境下，各電商網站都在不斷優(yōu)化購物車和訂單支付流程，以提升用戶體驗和轉化率。比如，有的電商平臺推出了更便捷的支付方式，有的則在購物車功能上做了創(chuàng)新。

一、受歡迎的購物車和訂單支付流程所具備的功能

在受調查的領先電商網站中，以下這6個功能非常普遍：

功能1：添加產品到購物車時，用戶能繼續(xù)停留在產品頁面

在20個最佳的電商網站中，有17個有這一功能。這一趨勢在2025年愈發(fā)明顯，讓用戶留在產品頁而不是將他們帶到單獨的購物車頁面，已成為電商網站的主流做法。電商企業(yè)不應在消費者每次添加新產品到購物車時，都跳轉到購物車頁面。可采用下拉式購物袋和Lightbox彈窗式購物車這兩種顯示樣式。有13個最佳的電商網站使用下拉式購物袋，它能方便用戶隨時查看購物車內容；有9個使用彈窗式購物車，這種方式可讓電商賣家輕松地進行交叉銷售，增加銷售機會。

如今很多電商都在學習這種方式，不斷優(yōu)化用戶添加產品到購物車時的體驗，提高用戶的購物便捷性。

功能2：購物車顯示產品屬性

在19個最佳電商網站中，有18個有這一功能。一般購物車詳細信息中會顯示產品的屬性（如面料或尺寸等）。若銷售的產品類似，且只在一個或多個屬性上有差異，顯示產品名稱和圖片等屬性，能確保消費者購買到正確的產品，防止他們拍錯產品。這一功能在2025年對于電商精準銷售起到了重要作用。

像一些服裝電商，通過清晰展示產品的面料、尺寸等屬性，大大減少了消費者因信息不準確而產生的退換貨情況。

功能3：購物車顯示追加銷售產品

19個最佳的電商網站中，有10個有這一功能。在購物車里追加銷售產品越來越受電商企業(yè)歡迎，這或能增加平均訂單價值。在2025年，電商們越發(fā)重視通過追加銷售來提高銷售額。

比如一些美妝電商，會在購物車中推薦相關的美妝工具或配套產品，提升了消費者的購買欲望。

功能4：在購物車中顯示總價

19個最佳的電商網站中，有17個有這一功能，它讓消費者對購物車的最終花費有個大致的了解。盡管消費者需要這一功能，但仍有部分電商網站未充分重視。在2025年，顯示總價已成為多數(shù)電商網站的標配，能讓消費者更清晰地規(guī)劃購物預算。

有些電商會在總價旁邊顯示優(yōu)惠信息，讓消費者更直觀地感受到實惠。

功能5：在整個結賬過程中都一直顯示訂單概況

在20個最佳的電商網站中，有16個有這一功能。在訂單支付過程中顯示訂單概況已成為標準做法，因為消費者希望確保他們購買的是正確的產品。而且，研究顯示刪除這一步對訂單轉化率有很大的影響。這一做法的額外好處是可以讓消費者在整個結帳過程中，與產品保持“情感聯(lián)系”。在2025年，訂單概況的持續(xù)顯示有助于提升消費者的購物信心。

不少電商還會在訂單概況中實時更新物流信息，讓消費者隨時了解訂單動態(tài)。

功能6：收貨和信用卡賬單地址自動填充

19個最佳的電商網站中，有13個具備這一功能。過去，大多數(shù)電商網站自動默認收貨地址和信用卡帳單地址相同，但2025年有些站點已經去掉了這個功能。自動填充或自動選擇第二個地址字段已成為最佳做法。因為有些購物者通常需要多個地址，例如，禮物和鮮花網站通常會都有“送禮人”和“接收者”的地址，或者賬單地址和送貨地址不同的情況。這一功能優(yōu)化了消費者的購物流程，節(jié)省了時間。

比如一些母嬰電商，會根據消費者的購買記錄自動填充相關地址，方便消費者再次購買。

二、正在被電商網站“拋棄”的購物車和結賬功能

下文將介紹2025年表現(xiàn)最佳電商網站較少使用的4個功能。但要明確，功能使用少不代表不好，可能是電商網站在處理這些功能時存在問題。

功能1：顯示預計到達日期或發(fā)貨日期

在18個最佳的電商網站中，有3個具備該功能。顯示購物車中產品預計送達時間的電商網站數(shù)量在2025年大幅減少，但這可能會導致用戶體驗缺失。顯示預計到達或發(fā)貨日期本是很好的做法，因為這是人們想知道的信息。

不過有些電商認為這會增加運營成本，所以逐漸減少了該功能的使用。

功能2：產品保存心愿單稍后查看

在19個最佳的電商網站中，有8個使用該功能。只有部分電商網站有把產品保存在心愿單中稍后查看的功能。這是消費者反響很好的功能，但尚未在行業(yè)中普遍運用。在2025年，仍有很多電商沒有充分發(fā)揮這一功能的優(yōu)勢。

一些電商可以通過優(yōu)化心愿單功能，比如增加分類、提醒等，來提高用戶對該功能的使用率。

功能3：訂單支付在一個頁面內完成

在20個最佳的電商網站中，有6個具備該特點。單頁訂單支付（所有字段都可以在一個頁面上編輯和查看）的電商網站數(shù)量大幅度下降，現(xiàn)在只有少數(shù)網站具備該功能。在2025年，這種方式似乎不再受電商網站青睞。

可能是因為多頁面支付可以更好地展示安全提示等信息，讓消費者更放心。

功能4：訂單檢查頁面

在20個最佳的電商網站中，有11個具備訂單檢查頁面。幾年前大多數(shù)電商企業(yè)都有訂單檢查頁面，但2025年此類網站的數(shù)量已經降低了近一半。一般來說，除非有重要的細節(jié)需要確認（例如眼鏡訂單的處方信息），否則消費者還是會跳過訂單檢查頁面。但如之前所說，消費者可能想確保他們購買到的是正確的產品，因此更好的做法是在整個訂單付款過程中都顯示訂單詳細信息。（編譯/風口星網 方小玲）

有些電商通過優(yōu)化訂單流程，減少了訂單檢查頁面，直接在支付頁面提供更詳細的訂單信息。