新冠疫情是一個黑天鵝事件，是一個極大的挑戰(zhàn)，但一定會過去。本文采訪了共8位亞馬遜賣家此次面對疫情的應對感受。若看完還有問題，歡迎在文末與小編互動留言。

由于新冠疫情的突然爆發(fā)和迅速蔓延，國內(nèi)商業(yè)像是突然中了冰凍魔法，一時間市場充斥著悲觀的聲音……相比之下，專注于海外市場的跨境賣家們較早從緊張慌亂的情緒中調(diào)整過來投入日常運營。隨著全國防疫狀態(tài)的持續(xù)，來自上下游的壓力顯得更為緊迫：生產(chǎn)線若不能及時恢復，前線庫存也將告急，物流發(fā)貨不得不走“高價”快遞或空運，全年的銷售計劃也會被打亂，排名、訂單缺陷率、累計銷售額、復工手續(xù)和防疫要求等難題也讓跨境賣家們心頭籠了一層陰霾。

日前，小編隨機抽樣采訪了8個賣家，他們其中有頭部大賣，也有中小賣家，有經(jīng)驗十足的老隊友，也有加入不久的新伙伴，所售產(chǎn)品涉及各個分類市場的不同品類，看看他們?nèi)绾蚊鎸ξ覀児才R的難關(guān)。

01、延遲復工導致產(chǎn)能跟不上，眼看就要斷貨了，怎么辦？

疫情造成了大面積的復工延遲，供應鏈復工的不確定性使很多賣家陷入產(chǎn)品供貨的焦慮中。

出門問問：調(diào)銷售策略

我們的很多組裝廠在珠三角地區(qū)，很有可能2月底或者3月初才能實現(xiàn)生產(chǎn)，從長期來看會造成一些產(chǎn)品出現(xiàn)不足?，F(xiàn)在我們已經(jīng)分揀出復工困難導致交付滯后產(chǎn)的產(chǎn)品目錄，會針對性降低一些打折和廣告投放，通過銷售策略的調(diào)整進行調(diào)節(jié)。

科沃斯：調(diào)生產(chǎn)計劃/站點間庫存支援

我們是自有工廠生產(chǎn)，現(xiàn)在正在內(nèi)部協(xié)調(diào)，爭取把最緊缺的商品調(diào)整到優(yōu)先生產(chǎn)。另外我們站點多，庫存情況不同，可以根據(jù)實際情況站點間調(diào)配富余庫存。

蘭浪：聚焦疫情后需求

1月初我們隱約聽到一些風聲，當時就把一次性手套的庫存補續(xù)了50%左右。但是美國站的一次性手套還是斷貨了。我們嘗試通過提高價格拉低大概三分之一的銷量，同時積極走快遞等高價運輸方式補貨。但是我們工廠在受影響的區(qū)域，產(chǎn)能跟不上，所以效果有限。

產(chǎn)能恢復后我們也并不打算擴大一次性手套的生產(chǎn)。經(jīng)過內(nèi)部評估，我們認為去跟風擴大疫情爆品生產(chǎn)是高風險的。相反，我們估計復工潮會在國內(nèi)帶來一波化工等產(chǎn)業(yè)的企業(yè)端需求。我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)重點在于做好客戶關(guān)系的維持，也照顧好團隊需求。不僅協(xié)助上下游度過難關(guān)，一旦產(chǎn)能陸續(xù)恢復，會優(yōu)先加緊生產(chǎn)它們需要的手套產(chǎn)品，增加備貨量，希望能在疫情后復工期占得先機。

安湃：保持店鋪整體銷量和流量

目前我們供應鏈的復工率大約在50%。供應商都積壓了很多訂單在趕，部分產(chǎn)品斷貨無法避免。我們上會把促銷活動和廣告投放資源傾斜給庫存量大的產(chǎn)品，努力保持整體的店鋪銷售和流量，盡量讓損失降到最低。

全瓚：庫存告急產(chǎn)品漲價

我們的供應鏈目前只有少許復工，部分商品確實存在補貨壓力?，F(xiàn)在對預計不能夠及時補庫存的產(chǎn)品，我們已經(jīng)做了漲價操作。一方面為了減緩一下銷售速度，避免直接賣到斷貨，另外一方面適當漲價可以保一下利潤。

艾地：優(yōu)先緊俏產(chǎn)品

供應鏈工人到崗還比較少，產(chǎn)能缺口比較大。這樣就不能按原定正常的生產(chǎn)排期來做，我們和工廠協(xié)商請他們調(diào)節(jié)產(chǎn)能分配，優(yōu)先做我們最緊俏商品的訂單。

02、疫情突發(fā)，銷售計劃被打亂，怎么才能迅速調(diào)整減少損失？

亞馬遜全球開店的賣家們都有近-遠期的既定銷售計劃，但是疫情突襲，生產(chǎn)供貨環(huán)境突變，大部分賣家都感覺原計劃被打亂。

出門問問：迅速重新分類推廣銷售，積極爭取活動額外機會

我們把目前的庫存分成了幾種類型，第一類：需消化庫存的產(chǎn)品。比如上一代產(chǎn)品的剩余FBA庫存，正常做促銷活動來消化；第二類：保毛利產(chǎn)品。庫存有一些吃緊且供應鏈有可能銜接不上的明星產(chǎn)品，就不急于賣到斷貨，追求銷量穩(wěn)定的同時帶來利潤貢獻；第三類，春節(jié)之前發(fā)的一些新品。對庫存中大部分有貨的SKU加大廣告投放，積極參加每周的秒殺，爭取頁面排名。

雖然疫情帶來不確定性，但是也不要放棄機會。我們2月美國站的一款主推產(chǎn)品庫存量可以補得上，所以迅速與客戶經(jīng)理配合爭取到了活動，當天銷量小爆一下，賣出了平時兩個月的銷量。

科沃斯：確保既定活動計劃

根據(jù)我們之前的經(jīng)驗，參加活動平均會帶來20%的增長值，所以活動是爭取銷售成績很重要的一環(huán)。3月份是科沃斯的品牌月，大促、DOTD，都將繼續(xù)進行，站內(nèi)廣告、站外媒體推廣等等都會全力跟進，春節(jié)前我們就做了充足備貨，國內(nèi)生產(chǎn)線也在爭取優(yōu)先將跨境這邊的明星產(chǎn)品排量生產(chǎn)。

艾地：銷售緊跟庫存走

原來銷售計劃要考慮很多方面，產(chǎn)品推出節(jié)奏、利潤率、品牌打造等等?，F(xiàn)在特殊時期，銷售計劃緊跟庫存走。如果出門問問：任何挑戰(zhàn)當中還是蘊藏著機會，就本次疫情來講它也是可以激發(fā)整個團隊甚至整個公司免疫力的一個機會，如果在這次的歷練當中我們依然能夠挺過去，我們一定會變得更強大。

科沃斯：大家要放松心態(tài)，眾志成城，相信國家吧。國家盡快戰(zhàn)勝疫情，我們就盡快能夠恢復正常。

蘭浪：機會是留給準備好的人的，疫情是挑戰(zhàn)同時也是機會，只要能夠堅守初心，一定能夠迎來戰(zhàn)勝疫情的終點。

安致：先把自己的經(jīng)營做好，有100件就賣100件，有1000件你就先把這1000件賣掉。不要緊張，因為在緊張的時候作出的一些決定都是錯誤的。

艾地：疫情給大家造成了蠻大的挑戰(zhàn)，大家迎難而上，一起加油吧。

美瑞琪：我們做最壞的打算，但往最好的結(jié)果去努力。

全瓚：保持密切的關(guān)注，及時獲取各方面的信息，隨時調(diào)整自己的計劃。

希望各位同行包括我們自己能夠存活下去，第一個是存活下去，第二才能越做越好。（來源：亞馬遜全球開店）

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