外媒報(bào)告揭示亞馬遜十大虛假評(píng)價(jià)品類(lèi)：電子類(lèi)商品虛假評(píng)價(jià)率高達(dá)六成警告出爐（2025版）
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亞馬遜購(gòu)物決策中的虛假評(píng)論泛濫問(wèn)題備受關(guān)注。消費(fèi)者往往會(huì)參考產(chǎn)品評(píng)論來(lái)做購(gòu)物決策，然而近年來(lái)平臺(tái)上假評(píng)現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，對(duì)消費(fèi)者和合法賣(mài)家都帶來(lái)了不小的影響。也曾發(fā)文揭示亞馬遜存在大量虛假評(píng)論或付費(fèi)行為。
最新的一份報(bào)告來(lái)自于假評(píng)檢測(cè)工具Fakespot對(duì)亞馬遜平臺(tái)上的評(píng)論分析。報(bào)告中指出，亞馬遜上假評(píng)率最高的十大品類(lèi)分別為：
消費(fèi)電子產(chǎn)品方面，無(wú)線耳機(jī)、耳機(jī)、手機(jī)殼、屏膜、智能手表以及手機(jī)充電線等配件的假評(píng)率較高，尤其是蘋(píng)果以及如Fitbit、Gopro、Garmin等知名品牌的第三方配件。
美妝個(gè)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品中，化妝品、抗衰老面霜以及防脫發(fā)產(chǎn)品的假評(píng)現(xiàn)象也較為普遍。
在服鞋類(lèi)中，Nike、Adidas的流行跑鞋也是假評(píng)的重災(zāi)區(qū)。那些聲稱具有神奇療效的補(bǔ)充劑或維生素的評(píng)論中，假評(píng)比例更是高達(dá)多數(shù)。例如，Ring Stick Up Cam品牌產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)論僅占32%。
Fakespot的報(bào)告進(jìn)一步指出，在這些品類(lèi)中，假評(píng)占比已經(jīng)超過(guò)了真實(shí)評(píng)論。電子產(chǎn)品、美妝類(lèi)、跑鞋類(lèi)以及補(bǔ)充劑產(chǎn)品類(lèi)的假評(píng)占比分別達(dá)到了61%、63%、59%和64%。
對(duì)此情況，F(xiàn)akespot認(rèn)為亞馬遜目前針對(duì)虛假產(chǎn)品評(píng)論所采取的措施并未從根本上解決問(wèn)題。這些泛濫的假評(píng)不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也加劇了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不公平性，給合法的中小賣(mài)家?guī)?lái)了不小的挑戰(zhàn)。目前，亞馬遜尚未對(duì)該調(diào)查結(jié)果發(fā)表評(píng)論。 (編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯)
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