1. 商家力/商品力：

- 定制星等級(jí)-商品成長(zhǎng)平均分（定制產(chǎn)品）：通過(guò)提升非直接下單產(chǎn)品的成長(zhǎng)平均分來(lái)提高星等級(jí)。查詢路徑為新版MyAlibaba-產(chǎn)品管理-產(chǎn)品成長(zhǎng)管理-（篩選非直接下單品）。

- 快速交易星等級(jí)-商品成長(zhǎng)分（直接下單品）：針對(duì)直接下單品，通過(guò)提升商品成長(zhǎng)平均分來(lái)提高星等級(jí)。查詢路徑為新版MyAlibaba-產(chǎn)品管理-產(chǎn)品成長(zhǎng)管理-直接下單品。

- 定制星等級(jí)-實(shí)力優(yōu)品數(shù)（非直接下單品）：提升非直接下單品的實(shí)力優(yōu)品數(shù)。查詢路徑為新版MyAlibaba-產(chǎn)品管理-產(chǎn)品成長(zhǎng)管理-實(shí)力優(yōu)品（篩選非直接下單品）。

- 快速交易星等級(jí)-實(shí)力優(yōu)品數(shù)（直接下單品）：提升直接下單品的實(shí)力優(yōu)品數(shù)。查詢路徑為新版MyAlibaba-產(chǎn)品管理-產(chǎn)品成長(zhǎng)管理-實(shí)力優(yōu)品（篩選直接下單品）。

2. 營(yíng)銷力：

- 定制星等級(jí)-商機(jī)數(shù)：按照最近30天針對(duì)產(chǎn)品信息和公司信息發(fā)送的有效詢盤數(shù)和RFQ報(bào)價(jià)量進(jìn)行計(jì)分。建議提升發(fā)布產(chǎn)品的質(zhì)量和RFQ報(bào)價(jià)方式。

- 快速交易星等級(jí)-點(diǎn)擊率：以最近30天內(nèi)，店鋪的產(chǎn)品信息或公司信息在搜索結(jié)果列表頁(yè)或類目瀏覽列表等頁(yè)面被買家點(diǎn)擊的次數(shù)/被買家看到的次數(shù)，即點(diǎn)擊/曝光的比例為參考進(jìn)行計(jì)數(shù)。

- 平均回復(fù)時(shí)間：保證詢盤能及時(shí)處理，越及時(shí)回復(fù)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)越好。

3. 交易力：

- 定制星等級(jí)-商機(jī)轉(zhuǎn)化率：以最近30天內(nèi)的店鋪訪客中轉(zhuǎn)化成商機(jī)買家的比例為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分。建議利用客戶通、粉絲通、數(shù)據(jù)管家等工具，分層精細(xì)化跟進(jìn)買家，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。

- 快速交易星等級(jí)-總轉(zhuǎn)化率：以最近30天內(nèi)的店鋪訪客中轉(zhuǎn)化成支付買家的比例為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分。提升方向包括信用保障交易額和復(fù)購(gòu)率。

4. 信用保障交易額：以最近90天內(nèi)店鋪實(shí)際掛賬到當(dāng)前未取消的信用保障訂單的實(shí)際到款金額（刨除虛假交易訂單）為基礎(chǔ)進(jìn)行換算分?jǐn)?shù)。建議多走信保單，讓信保的訂單額提高。

5. 保障力：

- 按時(shí)發(fā)貨率：計(jì)算公式為（最近90天內(nèi)實(shí)際發(fā)貨天數(shù) / 最近90天內(nèi)應(yīng)發(fā)貨天數(shù)） 100%。保持發(fā)貨率的要點(diǎn)包括避免延期發(fā)貨和及時(shí)修改訂單。

6. 買家評(píng)價(jià)分：以買家在交易完成后對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、賣家服務(wù)、按時(shí)發(fā)貨三個(gè)維度的近365天的訂單打分取平均得分為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分，最高5分。建議主動(dòng)提升買家服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)發(fā)貨，并主動(dòng)邀請(qǐng)買家評(píng)價(jià)。

違規(guī)行為涵蓋多個(gè)方面，包括虛假交易、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、禁止銷售及限制銷售行為、貿(mào)易爭(zhēng)議、盜用圖片以及濫發(fā)信息等。針對(duì)這些行為，我們提出以下建議：

商家應(yīng)提前熟悉國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，以避免因不了解規(guī)則而導(dǎo)致的貿(mào)易糾紛及平臺(tái)操作違規(guī)行為。這是保障業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的必要步驟。

如果商家不幸出現(xiàn)了違規(guī)行為，可以登錄到Alibaba的規(guī)則中心（rule.），及時(shí)處理“違規(guī)記錄”，了解扣分情況，采取有效措施防止情況惡化。

還有一個(gè)特殊的扣分項(xiàng)目是異常履約率。這一指標(biāo)考核的是截止上上個(gè)自然月最后一天的近12個(gè)月內(nèi)的店鋪訂單中，異常履約訂單金額的占比。異常履約包括虛假履約、逾期未發(fā)貨、預(yù)收后超過(guò)180天未發(fā)貨、已完結(jié)訂單的收匯金額與出口金額差異超過(guò)20%等情況。此項(xiàng)通常不會(huì)在日常顯示，只有在信譽(yù)分出現(xiàn)扣分的情形下才會(huì)顯現(xiàn)。

想要獲取更多實(shí)用信息和干貨，請(qǐng)關(guān)注我們的賬號(hào)“柒007”。我們致力于提供高質(zhì)量的內(nèi)容，幫助商家更好地理解和遵守規(guī)則，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

（本文轉(zhuǎn)載自柒007，代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)務(wù)必獲得原作者的明確授權(quán)。）