近期，亞馬遜發(fā)布了一項(xiàng)新通知，將在部分商品頁面展示Frequent Return Items（高退貨率）標(biāo)簽。此舉旨在降低消費(fèi)者退貨率，亞馬遜正在致力于提升購物體驗(yàn)，進(jìn)一步凸顯其對(duì)買家體驗(yàn)和賣家表現(xiàn)的重視。據(jù)了解，已經(jīng)有賣家在亞馬遜的部分商品分類中看到了這一新標(biāo)簽。今后，退貨率高的產(chǎn)品可能會(huì)面臨銷售困難。

部分商品被貼上了“高退貨率”標(biāo)簽。從今年年初開始，亞馬遜不斷更新平臺(tái)功能，如今開始在商品詳情頁面中展示特殊的退貨率標(biāo)簽。被貼上“Frequent Return Items”（高退貨率）標(biāo)簽的產(chǎn)品詳情頁中，會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的標(biāo)記，以提醒買家注意產(chǎn)品細(xì)節(jié)和客戶評(píng)價(jià)，幫助消費(fèi)者做出更明智的購物決定。

這一新功能的推出，可能會(huì)對(duì)跨境賣家產(chǎn)生多方面的影響。銷量可能會(huì)減少。消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)帶有該標(biāo)簽的商品心存顧慮，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不佳或不符合描述，從而更加謹(jǐn)慎選擇產(chǎn)品。賣家的信譽(yù)度可能會(huì)受到影響。退貨標(biāo)簽可能會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)賣家產(chǎn)生質(zhì)疑，降低賣家的聲譽(yù)，從而影響購買意愿和品牌形象。產(chǎn)品排名也可能會(huì)受到影響。高退貨率可能會(huì)導(dǎo)致賣家產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)的排名降低，進(jìn)而影響產(chǎn)品的曝光和銷售。

至于什么產(chǎn)品會(huì)被貼上“高退貨率”標(biāo)簽，亞馬遜尚未公布具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。但據(jù)國外網(wǎng)友爆料，可能按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：平臺(tái)會(huì)計(jì)算產(chǎn)品細(xì)分類目的平均退貨率，產(chǎn)品退貨率高于類目平均退貨率的產(chǎn)品可能會(huì)被亞馬遜監(jiān)控。其中，高于平均退貨率末位25%的產(chǎn)品會(huì)被打上“高退貨率”的標(biāo)簽。此舉措的目的是提醒買家在購買前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品詳情頁和評(píng)價(jià)。值得注意的是，只有完成配送的產(chǎn)品數(shù)量超過250個(gè)的產(chǎn)品才會(huì)受到該標(biāo)簽的影響。

盡管這些消息尚未得到證實(shí)，但如果按照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，部分賣家可能會(huì)面臨被“貼標(biāo)”。賣家們無需過于擔(dān)心。平臺(tái)不會(huì)隨意亂貼標(biāo)簽，會(huì)按照細(xì)分品類的平均標(biāo)準(zhǔn)來選定末位。對(duì)于本身退貨率較高的產(chǎn)品品類和非標(biāo)品類目的影響可能相對(duì)較小。退貨標(biāo)簽雖然給賣家?guī)硖魬?zhàn)，但也提醒賣家重視產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和顧客溝通等方面，以提高顧客滿意度，減少退貨率。核心在于做好產(chǎn)品選品，從而減少后續(xù)的麻煩。

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