自新冠疫情爆發(fā)后，全國(guó)上下都進(jìn)入了嚴(yán)密的防控狀態(tài)。對(duì)于跨境電商出口企業(yè)而言，貨源及物流問(wèn)題成為了擺在他們面前的巨大挑戰(zhàn)。世界衛(wèi)生組織將此次疫情定性為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”，隨之而來(lái)的各種消息讓許多跨境賣(mài)家感到無(wú)所適從，內(nèi)心充滿了焦慮。

為了幫助賣(mài)家們應(yīng)對(duì)這一局面，敦煌網(wǎng)聯(lián)合了中國(guó)郵政集團(tuán)公司，以直播的形式為賣(mài)家們解答了關(guān)于物流的諸多疑問(wèn)。中國(guó)郵政國(guó)際業(yè)務(wù)部跨境電商處的唐艷軒副經(jīng)理，在直播中給出了“攬收不斷、價(jià)格不漲、投遞正?！钡幕卮?，這無(wú)疑給賣(mài)家們注入了強(qiáng)心劑。由于中國(guó)郵政國(guó)際業(yè)務(wù)一直是跨境電商出口行業(yè)的主要物流選擇之一，此次直播吸引了近千人在線互動(dòng)，累計(jì)觀看人次更是超過(guò)了1.2萬(wàn)。

在直播中，唐艷軒詳細(xì)介紹了疫情期間中國(guó)郵政國(guó)際業(yè)務(wù)的服務(wù)狀況。他表示，除了湖北地區(qū)外，其他地區(qū)的攬收工作均能正常進(jìn)行，物流價(jià)格也保持不變，無(wú)需額外增加費(fèi)用。境外的郵政機(jī)構(gòu)也能正常接收和投遞郵件，不存在被特殊對(duì)待的情況。雖然物流時(shí)效受到一定影響，特別是歐美地區(qū)的訂單，但建議賣(mài)家們適當(dāng)增加承諾的送達(dá)時(shí)間。

唐艷軒還透露，目前中國(guó)郵政的處理能力正常，能夠保障郵件的及時(shí)出口。在疫情期間，中國(guó)郵政采取了一系列的措施，如每天對(duì)車(chē)輛和處理場(chǎng)地進(jìn)行消毒，對(duì)湖北地區(qū)的包裹進(jìn)行額外的消毒處理。他們還與萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)和主要國(guó)家的郵政機(jī)構(gòu)保持積極溝通，主動(dòng)告知疫情的影響及中國(guó)郵政所采取的處理措施。

針對(duì)賣(mài)家們關(guān)注的國(guó)際航線停飛減班問(wèn)題，中國(guó)郵政國(guó)際業(yè)務(wù)部國(guó)際網(wǎng)路處的姜延釗副經(jīng)理也進(jìn)行了回應(yīng)。他表示，雖然國(guó)際郵件航空運(yùn)輸艙位受到疫情影響出現(xiàn)了一定缺口，但中國(guó)郵政已經(jīng)制定了特殊時(shí)期的運(yùn)能補(bǔ)充采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)加班貨機(jī)、整包貨機(jī)、境外轉(zhuǎn)運(yùn)等多種方式對(duì)運(yùn)能缺口進(jìn)行補(bǔ)充，以確保國(guó)際郵件運(yùn)輸?shù)钠椒€(wěn)進(jìn)行，避免各口岸出現(xiàn)大規(guī)模積壓的情況。

值得一提的是，此次中國(guó)郵政集團(tuán)公司參與的是敦煌網(wǎng)策劃推出的“跨境物流專題系列直播”。這一系列直播在疫情期間應(yīng)運(yùn)而生，為眾多中小賣(mài)家提供了及時(shí)的幫助。該系列直播邀請(qǐng)了眾多行業(yè)專家，針對(duì)疫情期間各方政策變動(dòng)對(duì)跨境物流的影響，以及跨境企業(yè)如何做好應(yīng)對(duì)等問(wèn)題進(jìn)行了解答。自2月8日上線第一期以來(lái)，就受到了廣泛歡迎。

而2月21日下午3點(diǎn)的最后一期直播“疫情下的物流服務(wù)支持及下一步保障計(jì)劃”，更是備受期待。賣(mài)家們可以通過(guò)live./watch/350118觀看直播及過(guò)往的視頻回放，獲取更多的物流服務(wù)和支持信息。這一系列的直播不僅為賣(mài)家們提供了實(shí)時(shí)的信息更新和解答，也幫助他們更好地應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)。