重磅！阿里巴巴國際站商家星等級3.0革新上線，快來了解新動態(tài)！”
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隨著2019年上半年的落幕，你是否已做好準備迎接充滿機遇的下半年？在這關(guān)鍵時期，我們的平臺將對商家星等級的成長任務(wù)進行全面升級，更新至3.0版，將于2019年7月5日正式實施。
此次升級旨在更科學、更細致、更具參考性地衡量商家的綜合服務(wù)以及應(yīng)對海外買家的能力。我們將通過優(yōu)化評分指標，更全面地評估商家的綜合實力，激勵更多商家提升實力，更好地在平臺上捕捉商機。
【三大升級亮點】
一、指標更科學
我們分場景設(shè)置了兩套評分邏輯，并會選擇較優(yōu)的一項來確定商家星等級。這一改變旨在更準確地反映商家的綜合能力。
二、選擇更精細
在原有的三層分級基礎(chǔ)上，新增4-5星層次，細分了1-5星的四大能力項分數(shù)要求。這將幫助商家更清晰地了解自己的位置及提升空間。
三、權(quán)益更豐富
升級后的星級客戶將享受到從流量到服務(wù)的全方位權(quán)益，這是我們對商家努力與成就的肯定與回饋。
接下來，讓我們深入解讀星等級3.0版的各項指標：
一、信息展示
包括風險健康分、活躍買家轉(zhuǎn)化率、支付買家轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標。其中，風險健康分是基于店鋪近365天內(nèi)的違規(guī)情況進行綜合打分；活躍買家轉(zhuǎn)化率則關(guān)注最近30天店鋪訪客中轉(zhuǎn)化為活躍客戶的比例。
二、溝通服務(wù)
包括平均回復時間、商機數(shù)等關(guān)鍵指標。平均回復時間統(tǒng)計的是買家發(fā)來的所有有效詢盤的回復時間，建議商家使用阿里巴巴商機管理中心跟進詢盤，以提高回復效率。
三、交易轉(zhuǎn)化方面包括交易額、買家數(shù)等關(guān)鍵指標。這些指標旨在評估店鋪的銷售額、客戶數(shù)量以及訂單轉(zhuǎn)化率等。
四、履約保障方面包括按時發(fā)貨率等關(guān)鍵指標，旨在確保商家提供可靠的履約服務(wù)，滿足買家的需求與期望。
距離星等級3.0上線還有一段時間，商家需盡快熟悉平臺規(guī)則，以知己知彼，百戰(zhàn)百勝。在這個快速變化的時代，只有積極擁抱變化，才能不被時代所淘汰。以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表任何官方立場。（來源：他拍檔電商）經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處。
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