之前我曾推薦過Facebook Messenger，在《如何在獨立站添加Facebook Messenger 在線聊天工具》這篇文章中有詳細(xì)提及。但這款客服軟件只能與Facebook page進(jìn)行對話，存在局限性。在國內(nèi)使用，需要實時登錄并保證facebook或messenger app的狀態(tài)，否則只能等到下次登錄時才能接收到消息。對于重要的客戶咨詢，這種回復(fù)不及時的方式可能會導(dǎo)致客戶流失。

今天我要分享一個新的在線客服工具，它是國外的，名叫tidiochat。

大家可以免費注冊使用tidiochat，注冊郵箱無限制，無需保證登錄狀態(tài)即可直接訪問注冊。請注意耐心查看，因為介紹圖片較多。

注冊鏈接為：www./panel/register

注冊完成后，你會看到兩種類型的選擇：機器人自動化和網(wǎng)頁實時聊天。我們選擇第二種網(wǎng)頁實時聊天，并繼續(xù)。

設(shè)置聊天界面，你可以上傳自己的logo，設(shè)置客服名稱、界面顏色以及語言。網(wǎng)站域名也可以隨意填寫，國家可以選擇，行業(yè)則可以選擇在線店鋪。

當(dāng)訪客第一次訪問你的網(wǎng)站時，你需要選擇吸引他們的方式。例如，可以設(shè)置折扣碼以換取他們的郵箱地址，或者熱情地問候他們。這些設(shè)置可以在后臺菜單中進(jìn)行修改。

接下來，我們選擇插入代碼的方式，這種方式既方便又簡單，大部分網(wǎng)站都支持。如果你不熟悉，可以請教幫你建網(wǎng)站的人幫你安裝。

根據(jù)注冊引導(dǎo)，我們成功注冊后，進(jìn)入客服后臺頁面。后臺首頁有幾個模塊，如安裝在線客服、集成messenger、安裝客服端（支持電腦端、手機端（IOS和安卓）等）。

這里我們介紹一下messenger綁定。點擊integrate with Messenger綁定你的facebook賬號。綁定成功后，你的客服就與messenger集成在一起了。

還有郵箱設(shè)置自動轉(zhuǎn)發(fā)、Chat on site設(shè)置聊天背景、公司logo、標(biāo)題、歡迎詞等操作。

完成上述操作后，基本就設(shè)置完成了。接下來是安裝代碼，點擊integration（這里有個感嘆號表示還沒正確安裝代碼）。復(fù)制右側(cè)的代碼，將其插入到你的網(wǎng)站body代碼之前即可。

以shopyy為例，我們復(fù)制上述代碼并插入到shopyy網(wǎng)站。在shopyy后臺菜單中，點擊配置、開發(fā)者選項、嵌入代碼模塊，新增嵌入代碼。

安裝后，電腦端和手機端會顯示客服聊天窗口。tidiochat的網(wǎng)站后臺會收到消息，右側(cè)可以看到對方的所在國家和IP地址，以及其他聯(lián)系方式等。還可以對其進(jìn)行添加標(biāo)簽，方便下次記錄。

訪問咨詢過的的客戶列表也一目了然。如果想要實時看到訪客列表和實時輸入的內(nèi)容，需要升級到付費版，一年費用為$150。

以上就是tidiochat在線客服的設(shè)置過程和添加后的效果演示。建議親自操作一遍，以便更好地熟悉整個流程。（來源：跨境日志）

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