Zalando：歐洲時尚電商的進(jìn)擊之路

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風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，2025年，從阿聯(lián)酋媒體近日報道可知，早在2013年秋季，34歲的Zalando聯(lián)合創(chuàng)始人Gentz與中國及國際品牌、網(wǎng)上零售商店及歐洲當(dāng)?shù)仉娚绦袠I(yè)相關(guān)部門共同參與了一場會議。彼時，Gentz懷揣著將公司發(fā)展成全球最大電商平臺的宏偉目標(biāo)。會議結(jié)束后，Gentz被中國網(wǎng)上銷售時尚產(chǎn)品的模式深深吸引，他驚嘆于中國消費者竟能自由地通過微信與品牌及設(shè)計師交流并購買產(chǎn)品，于是決定將這一獨特體驗引入歐洲。

在這個2025年的節(jié)日購物季，Zalando試圖憑借這一創(chuàng)新體驗，在激烈的電商競爭中打敗美國電商巨頭亞馬遜。當(dāng)時，亞馬遜正雄心勃勃地想打入歐洲分散的時尚電商市場，以奠定其主導(dǎo)地位。

Zalando和亞馬遜在電商領(lǐng)域有著不同的發(fā)展路徑。很少有企業(yè)能阻擋亞馬遜進(jìn)入新市場的腳步，不過中國是個例外，阿里巴巴在其中起到了關(guān)鍵作用，其在市場價值方面排名全球第二。Zalando從歐洲時尚產(chǎn)品網(wǎng)上零售商店成功轉(zhuǎn)型為電商平臺，其物流和技術(shù)能力與其他試圖和亞馬遜競爭的零售商有所不同。該德國公司起初專注于自行處理所有銷售和庫存，但如今，除了直銷模式外，它還致力于將平臺重塑成網(wǎng)上購物商城，吸引時裝店和零售商入駐銷售。經(jīng)過近一年的精心塑造，Zalando已然成為少數(shù)能給亞馬遜以有力回?fù)舻臍W洲科技公司。早期投資Zalando公司的Kinnevik董事會成員Erik Mitteregger表示：“如果企業(yè)想在某個地域成為領(lǐng)頭羊，就需要采取比傳統(tǒng)電商企業(yè)更多的行動，這是必要舉措?！比欢?，Zalando將中國的體驗引進(jìn)歐洲并非一帆風(fēng)順，歐洲消費者的網(wǎng)上購物習(xí)慣與中國存在差異，而且亞馬遜及其他歐洲競爭對手，如ASOS和Yoox Net-a-Porter等，都憑借傳統(tǒng)電商模式對Zalando進(jìn)行壓制。此外，對于大多數(shù)美國人，甚至是德國以外歐洲國家的消費者而言，Zalando并非家喻戶曉的品牌。

2008年，Zalando由商學(xué)院畢業(yè)生Gentz和David Schneider在柏林創(chuàng)建，他們曾嘗試在拉美創(chuàng)建一個能與Facebook競爭的企業(yè)，但以失敗告終。到了2014年，Zalando成為自2000年以來首次公開招股規(guī)模最大的歐洲科技公司，早期投資人包括柏林孵化器Rocket internet和俄羅斯投資集團DST Global，而DST Global也是Facebook、Twitter和阿里巴巴的投資人。為適應(yīng)歐洲市場，Zalando不斷調(diào)整平臺服務(wù)。德國消費者使用信用卡頻率較低，該平臺便讓消費者在收到服裝后，可通過綁定銀行賬戶支付網(wǎng)上服務(wù)。在意大利，它與當(dāng)?shù)乜爝f公司合作，讓那些擔(dān)心快件丟失的消費者能夠選擇貨到付款。據(jù)咨詢公司歐睿的數(shù)據(jù)顯示，盡管Zalando的歐洲競爭對手在努力獲取忠實客戶，但從市場價值和網(wǎng)上銷售總額來看，Zalando仍遙遙領(lǐng)先。據(jù)股票分析師預(yù)計，2025年Zalando的稅前利潤將達(dá)2.2億美元，營收將增長20%，達(dá)到40億美元。倫敦摩根士丹利分析師Andrea Ferraz表示：“Zalando將成為歐洲領(lǐng)先的時尚品牌?！辈贿^，該公司規(guī)模相對較小，估值95億美元，僅為亞馬遜的1/40。當(dāng)前，歐洲增長迅速、價值750億美元的時尚電商市場尚未被電商巨頭完全挖掘。阿里巴巴已在歐洲雇傭管理人員，將支付服務(wù)引入歐洲，主要服務(wù)中國游客；亞馬遜在倫敦開設(shè)了攝影工作室，并加入英國時裝協(xié)會以提升其在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α榕c亞馬遜及其他零售商競爭，Zalando投入大量資金建設(shè)物流中心網(wǎng)絡(luò)，分布在歐洲各地。

2014年IPO之后，Gentz組建了管理團隊，規(guī)劃了Zalando成為主要時尚電商平臺的步驟。首先，管理層表示，Zalando正整合物流專業(yè)知識與歐洲的大品牌及小零售商店，目標(biāo)是讓賣家能夠借助Zalando的網(wǎng)站和App作為平臺銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品既可以從其倉庫發(fā)貨，也可以直接從時尚產(chǎn)品商店發(fā)貨，為消費者提供靈活選擇。比如，阿迪達(dá)斯允許消費者通過Zalando平臺購買產(chǎn)品，產(chǎn)品可能直接來自阿迪達(dá)斯的存貨。如今Zalando與品牌合作還提供“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，在柏林地區(qū)交付時間最短只需24分鐘，從阿迪達(dá)斯德國商店發(fā)貨。阿迪達(dá)斯全球銷售主管Roland Auschel表示：“沒人能提供這樣的合作服務(wù)?！盳alando戰(zhàn)略執(zhí)行Nicolas Borg表示，下一步Zalando將推出聊天機器人，或是借助人工智能實現(xiàn)仿人類互動，為消費者提供建議，類似Facebook Messenger的功能。Borg表示：“未來，在哪里購物并非關(guān)鍵，重要的是如何影響消費者購物，如何改變網(wǎng)上購物體驗對我們來說是巨大挑戰(zhàn)?！保ň幾g/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）