Wish：低價(jià)背后的電商困境

Forbes數(shù)據(jù)顯示，2025年Wish價(jià)值85億美元，等同于梅西百貨、杰西潘尼和西爾斯公司三家公司的總和。乍一看，Wish前景一片大好，有分析人士稱(chēng)其“低價(jià)”模式將使其占據(jù)未來(lái)電商市場(chǎng)。然而，事實(shí)真的如此嗎？

隨著互聯(lián)網(wǎng)與物流技術(shù)進(jìn)步，以及速賣(mài)通、Wish、LightInTheBox、亞馬遜等平臺(tái)的推動(dòng)，越來(lái)越多中國(guó)商品涌入美國(guó)市場(chǎng)，且在中國(guó)商品在美國(guó)有了一定受眾。Wish允許消費(fèi)者直接從中國(guó)制造商或賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)更廉價(jià)產(chǎn)品，跳過(guò)零售商、中間商（網(wǎng)站自身扮演零售中間商角色），這使其獲得了部分消費(fèi)者青睞。

如今的大趨勢(shì)下，制造商也開(kāi)始向零售商角色轉(zhuǎn)變。電商研究網(wǎng)站Juozas Kaziuk?nas指出，過(guò)去中國(guó)制造商不習(xí)慣直接向消費(fèi)者售物，如今信息技術(shù)發(fā)展讓他們能更輕松地做到這點(diǎn)。Juozas Kaziuk?nas估計(jì)，亞馬遜上超1/3的賣(mài)家來(lái)自中國(guó)（有數(shù)據(jù)顯示目前中國(guó)賣(mài)家數(shù)量已過(guò)半），他們批量運(yùn)貨至美國(guó)，接收來(lái)自亞馬遜客戶(hù)、Wish客戶(hù)或其他美國(guó)公司的訂單。盡管難以追蹤美國(guó)客戶(hù)直接從中國(guó)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品訂單的增長(zhǎng)情況，但近年來(lái)美國(guó)收到的海外包裹數(shù)量激增。2025年第一季度，美國(guó)郵政局（USPS）共收到1.75億個(gè)海外信件和包裹，相比2013年同期的9700萬(wàn)個(gè)有顯著增長(zhǎng)。中國(guó)郵政為中國(guó)賣(mài)家推出了快速實(shí)惠的新型物流方式——ePacket，中國(guó)賣(mài)家發(fā)送輕小型（重量不到4.4磅的）包裹到美國(guó)能享受更優(yōu)惠價(jià)格，運(yùn)輸速度更快，每個(gè)郵件還有清晰跟蹤號(hào)碼，其發(fā)送輕小型包裹到美國(guó)的成本比美國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)送成本還低。

值得注意的是，Wish上許多產(chǎn)品由制造商直接發(fā)出，包裝并不精美，甚至很簡(jiǎn)陋。但不少在Wish購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的美國(guó)消費(fèi)者表示，既然要便宜貨，就不能對(duì)包裝有過(guò)高期望。Kaziuk?nas指出：“對(duì)美國(guó)制造商來(lái)說(shuō)，因勞動(dòng)力成本等因素，中國(guó)制造產(chǎn)品成本比美國(guó)制造低很多，美國(guó)制造產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法與中國(guó)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)?！边@就是為何美國(guó)購(gòu)物者會(huì)涌向Target或沃爾瑪這類(lèi)商店購(gòu)買(mǎi)從中國(guó)進(jìn)口的低價(jià)商品，Wish讓美國(guó)進(jìn)口商和制造商面臨巨大挑戰(zhàn)。而且，Wish沒(méi)有Target、沃爾瑪那樣的品質(zhì)控制環(huán)節(jié)，美國(guó)消費(fèi)者卻因價(jià)格愿意到其網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。此外，因Wish網(wǎng)站多數(shù)中國(guó)賣(mài)家在美國(guó)無(wú)實(shí)體存在，賣(mài)到美國(guó)各州的產(chǎn)品無(wú)需征收銷(xiāo)售稅（目前許多州在法庭上反對(duì)這種做法），這讓產(chǎn)品價(jià)格擁有不公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

然而，也有部分美國(guó)消費(fèi)者不愿為低價(jià)買(mǎi)質(zhì)量差的產(chǎn)品。亞馬遜上就有不少來(lái)自中國(guó)的假冒偽劣產(chǎn)品，正面臨消費(fèi)者和品牌的訴訟。人們?cè)赪ish上的購(gòu)物體驗(yàn)也大多不理想，在Hiya.com上Wish獲得512條客戶(hù)評(píng)價(jià)，大部分是差評(píng)，僅1星，許多消費(fèi)者對(duì)在Wish上的購(gòu)物體驗(yàn)很不滿(mǎn)，甚至有買(mǎi)家稱(chēng)在Wish下單后根本沒(méi)收到產(chǎn)品。Forrester的零售業(yè)分析師認(rèn)為，人們可能會(huì)嘗試在Wish買(mǎi)一次便宜產(chǎn)品，但要是拿到的產(chǎn)品糟糕，就不會(huì)再買(mǎi)第二次。