近期的一項(xiàng)調(diào)研顯示，疫情下人們對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的看法與態(tài)度正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。以下幾個(gè)觀點(diǎn)值得深思。

"誰(shuí)能想到疫情會(huì)將內(nèi)容營(yíng)銷從臺(tái)面下迅速推向營(yíng)銷傳播的前沿？" 這是不少企業(yè)主的疑問(wèn)與感慨。

"疫情提高了企業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷策略的地位，現(xiàn)在的方案不再局限于公司內(nèi)部，營(yíng)銷與銷售之間的合作變得更加緊密。" 企業(yè)負(fù)責(zé)人如此表示。

"內(nèi)容營(yíng)銷如今已成為我們整個(gè)組織和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心工作。我們正在探索內(nèi)容可以達(dá)成何種目的，以及如何將內(nèi)容與潛在客戶聯(lián)系起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)更高的銷售額。" 這是許多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的真實(shí)寫照。

隨著企業(yè)營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的洞察，他們發(fā)現(xiàn)公司預(yù)算的分配正在發(fā)生變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，43%的營(yíng)銷人員表示，他們2021年的預(yù)算將會(huì)增加。其中三分之二的人預(yù)計(jì)2022年的預(yù)算會(huì)持續(xù)增加，甚至有五分之一的人表示增幅將超過(guò)9%。

在投資領(lǐng)域，超過(guò)一半的營(yíng)銷人員預(yù)計(jì)在視頻、活動(dòng)（線上、線下、混合）、自有媒體資產(chǎn)和付費(fèi)媒體方面的支出將有所增長(zhǎng)。這些變化無(wú)一不表明，內(nèi)容營(yíng)銷正成為各大企業(yè)的重要戰(zhàn)略。

如何讓內(nèi)容營(yíng)銷發(fā)揮最大效用，卻是一道難題。因?yàn)檫@不僅僅關(guān)乎創(chuàng)意和技巧，更關(guān)乎如何把握人性化的核心。

內(nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)在于情感、經(jīng)歷和個(gè)人聯(lián)系需求的共享。討好用戶不僅僅是滿足他們的物質(zhì)需求，更是要觸動(dòng)他們的情感。在這么短的時(shí)間內(nèi)吸引用戶眼球，形成用戶印象，需要以情感驅(qū)動(dòng)取代產(chǎn)品或服務(wù)驅(qū)動(dòng)。

如何促成這種情感驅(qū)動(dòng)呢？要真正了解用戶，站在他們的角度去思考問(wèn)題。要注意措辭，說(shuō)人話，不要使用太過(guò)專業(yè)的詞匯，保持與品牌情感的一致性。為內(nèi)容添加一些外衣，如小故事、案例等，使其更加吸引人。記住每一個(gè)用戶都是獨(dú)特的個(gè)體，給予他們特殊的對(duì)待，能增強(qiáng)他們的體驗(yàn)感。

要讓內(nèi)容更加人性化，還可以通過(guò)尋找與用戶之間的共同點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如，了解用戶的行話黑話，使用他們熟悉的素材和角度來(lái)制作內(nèi)容，將原本單一的理念升格等。這樣能更快地與用戶建立聯(lián)系，從而促進(jìn)感情發(fā)展。

多元融合也是內(nèi)容營(yíng)銷的一種策略。就像Joanne Lee Molinaro一樣，她雖然最初的內(nèi)容并不統(tǒng)一，但她不斷嘗試、融合，最終找到了自己的方向。她的做法告訴我們，即使品類和內(nèi)容看似小眾，也有可能吸引大量的粉絲。

用故事包裝內(nèi)容也是一種有效的策略。人們更信任其他人的推薦，而故事能幫助我們克服信任的缺失。當(dāng)故事開始流傳時(shí)，它們能設(shè)定文化標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容營(yíng)銷人員應(yīng)該學(xué)會(huì)用故事來(lái)倡導(dǎo)更大的利益。

為了使內(nèi)容更加有說(shuō)服力，我們需要提供背書。這包括專家證言、客戶推薦和產(chǎn)品評(píng)論等可信內(nèi)容來(lái)支持我們的主張。通過(guò)教育用戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)也能增強(qiáng)我們的影響力。

我們需要警惕偏見的影響。因?yàn)槠娛瞧毡榇嬖诘纳鐣?huì)現(xiàn)象，它可能影響我們的判斷和決策。我們需要拒絕偏見的影響，以客觀的態(tài)度去面對(duì)和解決問(wèn)題。

未來(lái)內(nèi)容營(yíng)銷的走向?qū)⒏幼⒅厝诵曰投嘣Ｆ髽I(yè)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要不斷嘗試、創(chuàng)新和實(shí)踐，以找到最適合自己的內(nèi)容營(yíng)銷策略。"

具體措施建議如下：

1. 深入了解你的用戶：了解他們的需求、喜好和痛點(diǎn)；

2. 以情感驅(qū)動(dòng)取代產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)：創(chuàng)作與用戶情感共鳴的內(nèi)容；

3. 多元融合：嘗試將不同元素融合在一起，創(chuàng)造獨(dú)特的內(nèi)容；

4. 用故事包裝：講述真實(shí)、有感染力的故事來(lái)吸引用戶；

5. 提供背書：利用專家證言、客戶推薦等方式來(lái)增強(qiáng)內(nèi)容的可信度；

6. 拒絕偏見：保持開放、客觀的態(tài)度來(lái)面對(duì)問(wèn)題；

這些只是一些基本的建議和思路供您參考之用,在實(shí)踐時(shí)需要不斷進(jìn)行試錯(cuò)與優(yōu)化才能取得更好的效果。"偏見：一把雙刃劍

偏見有時(shí)就如同狹隘的鏡子，會(huì)使得決策過(guò)于片面化，進(jìn)而導(dǎo)致不良影響。對(duì)于偏見的種類，可以總結(jié)為以下三點(diǎn)：

存在確認(rèn)偏見。當(dāng)我們?cè)趯ふ抑С肿陨碛^點(diǎn)的證據(jù)時(shí)，無(wú)論是故意還是無(wú)意間，我們都會(huì)忽視那些與我們的觀點(diǎn)相矛盾的證據(jù)。

盲點(diǎn)偏見。這是人們常有的自大傾向，認(rèn)為自己做事毫無(wú)偏見，卻常常批評(píng)他人的行為充滿偏見。

框架效應(yīng)是一種極為危險(xiǎn)的偏見。人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，常常根據(jù)事物呈現(xiàn)的正面或負(fù)面含義來(lái)評(píng)判，而非根據(jù)其實(shí)際有效性。比如，購(gòu)物者有時(shí)會(huì)因?yàn)樯唐返陌b標(biāo)簽而選擇購(gòu)買某件產(chǎn)品，即使其實(shí)際內(nèi)容并無(wú)太大差異。

這些偏見潛藏在社會(huì)的各個(gè)角落，難以察覺且難以解決。它們不僅影響著個(gè)人的判斷，甚至還會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)內(nèi)容來(lái)消除或減少這些偏見，是品牌成功路上不可或缺的一環(huán)。

消除偏見的第一步就是在內(nèi)容中避免使用帶有偏見含義的詞匯或觀點(diǎn)。

七、將幕后置于臺(tái)前

讓我們來(lái)看一個(gè)例子。

皮特是奧巴馬和羅納德·里根的官方攝影師，他拍攝了大量記錄總統(tǒng)與國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)人交往、簽署法案和其他活動(dòng)的照片。這些照片原本是為了其他領(lǐng)域的使用而拍攝的，但令人津津樂道的卻是那些展示了幕后工作人員的照片。

皮特與奧巴馬的互動(dòng)關(guān)系為他的作品賦予了更深的意義。他的照片不僅展現(xiàn)了總統(tǒng)的官方形象，更展現(xiàn)了他作為父親、丈夫、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、善解人意的聽眾和朋友的一面。皮特的照片讓人們對(duì)奧巴馬有了更全面的了解。

這種近距離的個(gè)人內(nèi)容需要攝影師與拍攝對(duì)象之間建立極大的信任，以及對(duì)創(chuàng)作出有價(jià)值內(nèi)容的信念。皮特與奧巴馬之間的親密關(guān)系使得皮特能夠以一種親密的方式記錄他的生活。皮特說(shuō)：“我非常感激奧巴馬理解讓一個(gè)攝影師以如此親密的方式記錄他的生活的重要性。”

幕后的故事讓臺(tái)前的形象更加立體。就如同觀察一件物品，從三維視角我們只能看到其表面，但若從更高維度觀察，則能直接看到其內(nèi)部構(gòu)造，從而更深入地了解其內(nèi)在含義。如今，無(wú)需更高維度的視角，只需將幕后搬至臺(tái)前，便足夠。

隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的深入發(fā)展，內(nèi)容的展示方式也日益多樣化。這并不意味著我們可以脫離內(nèi)容的主旨而只注重形式。符合人性的內(nèi)容始終是第一要點(diǎn)。

對(duì)于品牌而言，內(nèi)容營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期且艱苦的過(guò)程。我們不能急于求成，不能只追求短暫的高光時(shí)刻。我們需要從產(chǎn)品和服務(wù)出發(fā)，根植品牌理念，深入探索用戶群體的特點(diǎn)和需求，制定出長(zhǎng)期且持續(xù)的計(jì)劃方案，并逐步實(shí)施。只有這樣，我們才能借助內(nèi)容幫助品牌脫穎而出。

那么，對(duì)于你的品牌，你打算如何進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷呢？