Souq.com：中東電商的璀璨之星

2025年，Souq.com在中東電商領域閃耀奪目，它被譽為“中東亞馬遜”，是中東最成功的電商平臺。該平臺由敘利亞人Ronaldo Mouchawar于2006年創(chuàng)建，總部位于阿拉伯聯(lián)合酋長國。

當時，亞馬遜和eBay在中東的布局較為薄弱，Souq.com正好填補了這片空白。其創(chuàng)始人作為土生土長的中東人，熟知阿拉伯文化和消費者習性，成功將西方電商模式引入中東并進行本地化改造。

為打造獨特的電商文化，Souq.com比照美國黑色星期五大促銷活動，推出了中東的白色星期五大促活動，成效顯著。如今，Souq.com已獲1.5億美元融資，在中東電商界地位穩(wěn)固。

Ronaldo Mouchawar就職于美國波士頓工程公司時，就懷揣返回阿拉伯世界創(chuàng)業(yè)的夢想。他出生于敘利亞阿勒波，赴美學習后擁有高薪工作，但心中始終覺得對家鄉(xiāng)有所虧欠。2006年，他回到中東創(chuàng)立了Souq.com。

在很多阿拉伯國家拓展業(yè)務困難重重，Souq.com選擇商業(yè)氛圍良好的迪拜作為總部。公司設立之初，中東互聯(lián)網滲透率為20%，隨后幾年，成千上萬人用上手機并上網，Souq.com業(yè)務隨之騰飛。

Ronaldo Mouchawar在玻璃房辦公室對記者表示：“我們的用戶將從3000萬增長到1.3億，這包括埃及和沙特阿拉伯的潛在用戶。阿拉伯地區(qū)使用移動設備的人越來越多，海灣國家的移動互聯(lián)網滲透率達70%，這是我們業(yè)務擴張的主要領地?！?/p>

Souq近年來發(fā)展迅速，已建立自己的物流系統(tǒng)QExpress和支付系統(tǒng)PayFort，還推出了自有品牌平板電腦，并計劃推出更多自有品牌電子產品。

多年來，戰(zhàn)爭、政治騷亂、油價等一直是中東的頭條新聞，然而互聯(lián)網技術正悄然改變著中東社會。如今，迪拜的互聯(lián)網企業(yè)吸引了美國硅谷和中東本土大量風險投資。

互聯(lián)網深受中東年輕消費人群喜愛。35歲以下年輕人占中東總人口約35%，是推動電子商務發(fā)展的主要力量。

Souq.com創(chuàng)立了中東網購促銷日——白色星期五，這一天，公司數(shù)百個年輕員工會用黑白兩色氣球裝扮辦公室。之所以稱為“白色星期五”，是因為Souq.com認為這符合阿拉伯文化，“星期五在阿拉伯國家是祈禱日，‘黑色’星期五在阿拉伯世界行不通。”

Souq.com復制西方成功電商模式并進行阿拉伯式本地化改造。Ronaldo Mouchawar稱：“最大挑戰(zhàn)之一是將數(shù)以百萬計的產品、產品描述轉化為阿拉伯版，并建立優(yōu)良的目錄索引，這既是挑戰(zhàn)也是優(yōu)勢。”

在Souq.com號稱“作戰(zhàn)室”的辦公室里，一組工程師盯著大屏幕，監(jiān)測白色星期五動態(tài)，關注網站流量、銷售額、推特用戶反應及顧客評論等。

很多沙特阿拉伯人是推特用戶，埃及人則更喜歡在Facebook上交流。Souq.com工作人員時刻關注推特、Facebook用戶評論，了解他們對網站商品價格和質量的看法。

Ronaldo Mouchawar表示，電子商務平臺將助力打造新中東，為中東年輕人提供大量工作機會，很多人還能借助電商平臺銷售商品。

“想象一下，開羅街上的商販能在平臺上直接把商品賣給沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋的客戶。如果能連接各個點，商戶將擁有龐大客戶群體?！彼f。

Souq.com承擔“最后一公里”配送服務，包括沒有郵遞服務和郵箱地址的地方。白色星期五這天，Souq.com與微軟、蘋果、三星、索尼等知名公司合作，推出大幅折扣，吸引1000萬個顧客登錄網站，成為打造品牌的良好途徑。

據(jù)了解，阿聯(lián)酋民眾熱衷于上網和玩手機，互聯(lián)網滲透率和手機持有率均超70%。不僅阿聯(lián)酋，沙特、卡塔爾等海灣富國的民眾也熱衷網購。預計未來兩三年中東地區(qū)網購規(guī)模將迅猛增長，阿聯(lián)酋約五分之一的人通過互聯(lián)網購買商品和服務，預計2025年阿聯(lián)酋電子商務市場規(guī)模將達100億美元。

今年3月，號稱中東版亞馬遜的電商網站Souq.com獲得7500萬美元投資，投資方是南非傳媒巨頭Naspers。根據(jù)Naspers報告，Souq.com市場價值5億美元，目前擁有600萬用戶，每月獨立訪問量達1000萬。（編譯/吳以輝）