KATEBACKDROP創(chuàng)始人張占江的出海經(jīng)驗(yàn)分享

2025年，KATEBACKDROP創(chuàng)始人張占江在布局速賣通時(shí)，還沒(méi)有形成品牌概念，目標(biāo)只是把國(guó)內(nèi)的背景布賣到海外，掙取匯率差。當(dāng)時(shí)，他和團(tuán)隊(duì)沒(méi)有背景、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但如今KATEBACKDROP的品牌獨(dú)立站老客戶復(fù)購(gòu)率達(dá)50%，F(xiàn)acebook群組里有超5.5萬(wàn)位真實(shí)客戶。

在2023 CCEE（深圳）風(fēng)口星跨境全球電商展覽會(huì)（秋季）上，張占江分享了他的出海經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題處理方法。

他回憶2025年到2017年的出海歷程，認(rèn)為對(duì)品牌最有益的動(dòng)作是所有產(chǎn)品和店鋪都用“Kate”的logo和商標(biāo)。2017年KATEBACKDROP實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)銷售額后，張占江開(kāi)始考慮做客戶調(diào)研布局品牌。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題。第一是侵權(quán)問(wèn)題，背景布行業(yè)內(nèi)部有抵制中國(guó)背景布的群組，因部分中國(guó)賣家早期入行從抄襲、侵權(quán)入手。張占江最初采購(gòu)的背景布是供應(yīng)商描摹的，售賣后被消費(fèi)者質(zhì)疑抄襲，他意識(shí)到問(wèn)題并嘗試多種解決辦法。先是買授權(quán)作品但缺乏獨(dú)創(chuàng)性，2018年請(qǐng)畫師做手繪布，雖成本增加且前期純投入，但2021年項(xiàng)目盈利，投入約100萬(wàn)。此外，還與國(guó)外設(shè)計(jì)師合作、在Facebook群組征集客戶意見(jiàn)。2019年成立品牌部后，發(fā)現(xiàn)原創(chuàng)努力仍無(wú)法洗刷“抄襲”恥辱，團(tuán)隊(duì)討論后，張占江以創(chuàng)始人身份給客戶寫信道歉，此后每年圣誕節(jié)都給客戶寫信保持溝通，這不僅解決了侵權(quán)問(wèn)題，還塑造了品牌形象。

侵權(quán)問(wèn)題之外，張占江遇到的第二個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題是關(guān)注客戶需求。他最初目標(biāo)是賣貨掙錢，決定做品牌后，將客戶滿意度提上日程。針對(duì)客戶需求，他在產(chǎn)品和行為上做了三個(gè)改變：一是增加口袋，雖采購(gòu)成本上升5%，但得到大量好評(píng)；二是在生產(chǎn)流程上做小改動(dòng)，在產(chǎn)品一角放置圖案縮略圖，花費(fèi)少卻客戶滿意度高；三是成立內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，為新入行客戶提供經(jīng)驗(yàn)。

背景布作為小類目，張占江認(rèn)為蘊(yùn)含大機(jī)會(huì)，但也有競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)分兩個(gè)版塊，一是對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，跨境賣家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括國(guó)內(nèi)同行和海外賣家。國(guó)內(nèi)同行多在亞馬遜、速賣通，獨(dú)立站較少；海外賣家有本地優(yōu)勢(shì)，但在電商演進(jìn)方面較滯后，且反應(yīng)較慢。二是產(chǎn)品成熟度競(jìng)爭(zhēng)，因行業(yè)類目處于初級(jí)階段，競(jìng)爭(zhēng)不激烈，張占江根據(jù)客戶需求做出的產(chǎn)品改變能脫穎而出。

張占江還分享了和設(shè)計(jì)師合理分配利益的經(jīng)驗(yàn)。與海外設(shè)計(jì)師合作達(dá)到原創(chuàng)目的，設(shè)計(jì)師成為客戶和原創(chuàng)供給者，張占江從中獲得文化優(yōu)勢(shì)、危機(jī)公關(guān)和宣傳途徑等好處。但合作也帶來(lái)新問(wèn)題，如黑粉攻擊設(shè)計(jì)師，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師要求下架作品，以及匯率差反向制約等。張占江總結(jié)要想清楚合作方式，實(shí)現(xiàn)共贏。

“小類目機(jī)會(huì)大，但天花板較低”，張占江去年開(kāi)始感覺(jué)增長(zhǎng)乏力，他認(rèn)為大多賣家通過(guò)增加商業(yè)模式、銷售渠道、擴(kuò)張品類等維度破局，而他重點(diǎn)以客戶為中心、產(chǎn)品場(chǎng)景化擴(kuò)展類目。

張占江還潑了冷水，一是想掙錢不一定要做品牌，品牌只是外貿(mào)生意的一個(gè)方向，不能把所有問(wèn)題都?xì)w咎于沒(méi)有品牌；二是確定做品牌后，要有錢支持，要么有資本，要么先掙錢打通鏈路再建立品牌，品牌可能是自然生長(zhǎng)出來(lái)的。 （來(lái)源：風(fēng)口星跨境編輯部）