風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道得知，消費(fèi)者在網(wǎng)上查看產(chǎn)品或者網(wǎng)站的評(píng)論，如亞馬遜上的評(píng)價(jià)，很難判斷這些評(píng)論的真實(shí)性，從而難以決定是否信任這些評(píng)價(jià)。這種情況的出現(xiàn)，是因?yàn)橐恍┕竞蜖I(yíng)銷人員為了引導(dǎo)消費(fèi)者購買，會(huì)在網(wǎng)站上發(fā)布大量的虛假產(chǎn)品評(píng)論。

負(fù)責(zé)調(diào)查違反消費(fèi)者權(quán)益法的英國市場(chǎng)管理局CMA，本月對(duì)Total SEO & Marketing公司進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。據(jù)了解，這家公司在2014至2015年期間，在多個(gè)網(wǎng)站上發(fā)布了超過800條的虛假評(píng)論。

Total SEO公司被揭露制造虛假評(píng)論的內(nèi)幕。在調(diào)查期間，CMA發(fā)現(xiàn)Total SEO（一家搜索引擎優(yōu)化和營(yíng)銷公司）在26個(gè)不同的網(wǎng)站上為86家小企業(yè)編造評(píng)論，這些企業(yè)包括汽車經(jīng)銷商、園藝公司和其他交易商。

雖然Total SEO選擇了配合CMA的調(diào)查，避免了財(cái)務(wù)處罰，但它必須立即刪除所有上傳的虛假評(píng)論，并接受CMA向其客戶發(fā)送的警告信件，提醒他們注意Total SEO公司的行為是違法的。

回顧美國的情況，2013年，紐約州檢察官辦公室通過秘密調(diào)查發(fā)現(xiàn)19家公司涉嫌代寫虛假產(chǎn)品評(píng)論。這些公司后來同意停止在Yelp網(wǎng)站（美國最大的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站）發(fā)布虛假評(píng)論，并支付了超過35萬美元的罰款。

一直在警告企業(yè)不要進(jìn)行欺詐性或誤導(dǎo)性的商業(yè)行為，如偽裝成消費(fèi)者發(fā)表評(píng)論。這種行為不僅侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，也構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。CMA表示，英國企業(yè)若被發(fā)現(xiàn)制造虛假評(píng)論將面臨重罰，情節(jié)嚴(yán)重者，負(fù)責(zé)人甚至?xí)慌行獭?/p>

那些在網(wǎng)站上寫虛假評(píng)論的個(gè)人，或者威脅賣家要寫差評(píng)的人也會(huì)遇到問題。例如，2015年10月，亞馬遜就起訴了1114名用戶，他們?yōu)榱藥椭岣吣承┕镜匿N量而撰寫虛假評(píng)價(jià)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張瑾）