2025年Facebook營(yíng)銷攻略：用戶定位、目標(biāo)設(shè)定與策略制定

在社交媒體領(lǐng)域占據(jù)全球首位的Facebook，憑借其龐大的流量與廣泛的用戶群體，成為跨境賣家社交引流的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)下，已有數(shù)百萬(wàn)企業(yè)借助Facebook將業(yè)務(wù)拓展至全球，其基于真實(shí)用戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)定位能有效圈定潛在目標(biāo)客戶，多樣化的廣告投放可精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品信息。通過(guò)Facebook引入精準(zhǔn)C端流量，與潛在客戶建立長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)系，找紅人、做測(cè)評(píng)，已成為跨境賣家獨(dú)立站引流的重要途徑。

若想在Facebook營(yíng)銷中取得成功，關(guān)鍵在于做好以下三點(diǎn)。

一、用戶定位

Facebook與亞馬遜、Google不同。Google和亞馬遜的流量精準(zhǔn)，基于搜索需求，用戶能直接獲取所需內(nèi)容。而Facebook是主動(dòng)營(yíng)銷模式，需深入分析產(chǎn)品客戶群體，精準(zhǔn)選取受眾特征，從而將產(chǎn)品信息覆蓋至潛在客戶。Facebook會(huì)大量采集用戶信息，包括個(gè)人資料、瀏覽頁(yè)面、發(fā)布內(nèi)容標(biāo)簽等，基于這些數(shù)據(jù)可大致歸類用戶群體。

精準(zhǔn)用戶定位有三種方式：

方式1：受眾特征

可選擇的客戶特征涵蓋所在地（國(guó)家、州、市）、性別、年齡、婚姻及家庭狀況、學(xué)歷、愛好、行為習(xí)慣等，依據(jù)這些信息能判斷產(chǎn)品的目標(biāo)受眾。

方式2：相近用戶（Looklike Audience）

通過(guò)對(duì)過(guò)去訪問(wèn)群體進(jìn)行模糊匹配，比如用戶的內(nèi)容分享與日常行為，像點(diǎn)贊的頁(yè)面、加入的群組、去過(guò)的地方等。

方式3：上傳數(shù)據(jù)(Customer file)

Facebook通過(guò)匹配上傳的用戶數(shù)據(jù)與關(guān)聯(lián)個(gè)人賬戶來(lái)確定群體，如購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)并上傳。

二、目標(biāo)設(shè)定

毫無(wú)目標(biāo)的推廣毫無(wú)意義。開展Facebook營(yíng)銷前，需明確想要達(dá)成的目標(biāo)與效果，清晰一致的目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)明確方向，推動(dòng)后續(xù)計(jì)劃。我們可能希望借助Facebook提升品牌知名度，也可能想直接通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售，或者兩者兼顧。目標(biāo)的側(cè)重不同，營(yíng)銷內(nèi)容與定位也會(huì)有所差異。若旨在提升品牌知名度，營(yíng)銷內(nèi)容需更具“趣味性”“代入感”“價(jià)值性”等，以激發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)分享欲望；若目標(biāo)是完成銷售，應(yīng)著重與用戶建立關(guān)系，塑造品牌專業(yè)形象，增強(qiáng)雙方黏度與客戶信任，為售貨做好前期鋪墊。目標(biāo)設(shè)定是后續(xù)營(yíng)銷內(nèi)容制定的前提，至關(guān)重要。

三、策略制定

“用戶分析”與“目標(biāo)設(shè)定”均是為營(yíng)銷做準(zhǔn)備與支撐。在營(yíng)銷推廣內(nèi)容方面，發(fā)帖數(shù)量并非越多越好，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。過(guò)于頻繁發(fā)帖不僅會(huì)使品牌頁(yè)面雜亂，還會(huì)引發(fā)用戶的閱讀疲勞與反感。Facebook營(yíng)銷內(nèi)容遵循2/8法則，即網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)內(nèi)容中，“硬推廣”應(yīng)占2成，其余8成應(yīng)為有趣且對(duì)用戶有價(jià)值的非營(yíng)銷內(nèi)容，用于吸引和沉淀用戶，為“硬廣”提供掩護(hù)。

1. 內(nèi)容

以微信朋友圈的微商廣告為例，起初我們可能會(huì)因好奇而關(guān)注，但大量刷屏廣告最終會(huì)引發(fā)反感，導(dǎo)致我們選擇“屏蔽”。Facebook營(yíng)銷亦是如此，沒(méi)人喜歡生硬的廣告。我們不應(yīng)僅將內(nèi)容局限于商品銷售，而應(yīng)將自己定位為所在領(lǐng)域的專家，向粉絲展示專業(yè)且生動(dòng)的形象。若8成日常內(nèi)容用于吸引和留住客戶，那么另外2成的任務(wù)則更為關(guān)鍵，要一舉實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。照片廣告、視頻廣告、輪播廣告、精品欄廣告等都是常用的營(yíng)銷手段，可結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與用戶定位制定相應(yīng)營(yíng)銷內(nèi)容。例如紅人營(yíng)銷，紅人不僅具有話題性，還擁有廣泛的用戶群體，能為網(wǎng)站或平臺(tái)店鋪及活動(dòng)帶來(lái)大量用戶，提升產(chǎn)品、店鋪或網(wǎng)站的可信度，同時(shí)提高相關(guān)關(guān)鍵詞在Google搜索引擎中的排名。

2. 計(jì)劃

“發(fā)什么內(nèi)容”以及“在什么時(shí)間點(diǎn)發(fā)”是制定Facebook營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵問(wèn)題，即制定內(nèi)容推廣計(jì)劃表。結(jié)合用戶分析，研究并整合要發(fā)布的內(nèi)容，確定哪些內(nèi)容會(huì)受青睞以及如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和效果。提前規(guī)劃好發(fā)布內(nèi)容與時(shí)間，品牌就能有時(shí)間深入思考如何發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。有計(jì)劃、有目標(biāo)地做事往往比臨時(shí)起意更具成效。例如，通常較好的發(fā)布時(shí)間是周末晚上12點(diǎn)至1點(diǎn)，此時(shí)發(fā)布的內(nèi)容能被更多人看到且互動(dòng)較多。但具體發(fā)布時(shí)間應(yīng)根據(jù)目標(biāo)用戶的活躍時(shí)間來(lái)確定。

3. 互動(dòng)

作為全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，F(xiàn)acebook的核心屬性是社交，其界面便于與客戶互動(dòng)，有助于與潛在客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，因此做好互動(dòng)至關(guān)重要。例如即時(shí)回復(fù)，如今許多消費(fèi)者傾向于通過(guò)Facebook直接與品牌商溝通，他們期望得到即時(shí)回應(yīng)而非自動(dòng)回復(fù)。及時(shí)回復(fù)對(duì)提高Facebook排名、贏得粉絲忠誠(chéng)度頗為有利。

要做好Facebook營(yíng)銷，做好上述三點(diǎn)只是基礎(chǔ)，如何結(jié)合自身產(chǎn)品與條件，最大程度實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效果，還需深入挖掘創(chuàng)意與引流方法。（來(lái)源：電商會(huì)）

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