速賣通平臺(tái)已經(jīng)完成了整個(gè)產(chǎn)品化、在線化、數(shù)據(jù)化，建立了分成機(jī)制，把前端的流量和機(jī)制強(qiáng)強(qiáng)綁定起來，不再處罰單個(gè)產(chǎn)品。賣家需要做的是提高自己的商品能力讓平臺(tái)分到更多的流量，突破分成機(jī)制的每個(gè)層級(jí)，把握好商品的質(zhì)量，把握好質(zhì)檢工作，把握品質(zhì)從細(xì)節(jié)做起。

平臺(tái)一直在強(qiáng)調(diào)發(fā)貨時(shí)效的問題，對(duì)物流規(guī)則也進(jìn)行了調(diào)整?？己怂膫€(gè)工作日的上網(wǎng)率，賣家要注意的在節(jié)日來臨之前，檢查自己的店鋪是否支持海外倉，是否支持貨到付款COD。

做好店鋪旺季前的自檢工作，強(qiáng)調(diào)禁限售和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，規(guī)避GBC等重大侵權(quán)行為。檢索商標(biāo)詞，產(chǎn)品標(biāo)題、描述、圖片、Banner、以及產(chǎn)品分組等所有跟產(chǎn)品發(fā)布展示有關(guān)的信息都不能涉及他人的品牌名稱。

根據(jù)節(jié)日做好選品工作，根據(jù)不同的節(jié)日準(zhǔn)備相應(yīng)的商品；準(zhǔn)備好庫存，一般要在節(jié)日前2個(gè)月就開始采購備貨，提前做好對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的庫存?zhèn)湄洠环e極參加平臺(tái)的大型促銷活動(dòng)，平臺(tái)在大促銷活動(dòng)時(shí)會(huì)進(jìn)行海外的巨資引流，引來的流量主要會(huì)進(jìn)入促銷活動(dòng)中，這時(shí)候賣家如果能夠進(jìn)入促銷主頁面，就能比其他賣家賺取更多的利潤。

優(yōu)化關(guān)鍵詞，在編輯每個(gè)商品標(biāo)題的時(shí)候，賣家一定要有明確觀念，標(biāo)題是關(guān)鍵詞的直接體現(xiàn)。一定要把產(chǎn)品核心、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞體現(xiàn)在標(biāo)題中。

優(yōu)化無線端，有很多速賣通賣家的無線端很粗糙，產(chǎn)品位置隨意擺放，圖片隨意加鏈接，這樣對(duì)商品的轉(zhuǎn)化率影響很大。無線端詳情頁面主要包含圖片、標(biāo)題、描述、評(píng)價(jià)等對(duì)無線流量的轉(zhuǎn)化是至關(guān)重要的。

引導(dǎo)客戶添加vk、facebook等主要的社交軟件，增加客戶粘度，把小客戶發(fā)展成大客戶，可以推新品以及店鋪活動(dòng)。

拓展粉絲趴：展示在買家APP首頁、入口在首屏重要位置，F(xiàn)eed頻道。

與擁有2000+粉絲的達(dá)人合作，導(dǎo)購?fù)娣ā?/p>

加入通用計(jì)劃、單品/買手營銷，打造潛力爆款。

合理安排推廣計(jì)劃，精準(zhǔn)引流，打造爆品。

建立粉絲人氣值。

速賣通平臺(tái)把店鋪分成了第一、第二、第三、第四、第五層級(jí)。第一層級(jí)店鋪的GMV是0到1美金；第二層級(jí)是1000到5000美金；第三層級(jí)是5000到10000美金；第四層級(jí)是10000到50000美金；第五層級(jí)是超級(jí)大賣。對(duì)于平臺(tái)來說，店鋪分配流量是不均勻的 ，新店鋪一般不會(huì)給到太多的流量。新店只有通過不斷的突破層級(jí)才能夠獲取到更多的流量。

第一、第二層級(jí)0到5000的店鋪占到整個(gè)平臺(tái)450%，分到平臺(tái)40%不到的流量；第三、第四層級(jí)，5000到50000美金的店鋪，占到平臺(tái)20%左右，可以分享到平臺(tái)30%的流量；而50000美金的店鋪占10%不到，可以分到30%的流量。流量分布從第一層級(jí)到第五層級(jí)，層級(jí)越高，流量分配到越來越多，呈倒金字塔式的分布。

新賣家要突破層級(jí)的核心策略主要是站內(nèi)、站外和無線端的運(yùn)營方式。站內(nèi)選品：1688、橙風(fēng)批量鋪貨、按客戶購物習(xí)慣補(bǔ)品、展會(huì)，工廠或產(chǎn)業(yè)帶等產(chǎn)品聚集地，定制開模差異化。營銷：關(guān)聯(lián)營銷+首屏海報(bào)、櫥窗推薦、聯(lián)盟營銷、會(huì)員價(jià)活動(dòng)、拼團(tuán)活動(dòng)、俄羅斯團(tuán)購、Flash Deal等。站外：通過YouTube、Facebook、VK、Google賬號(hào)、Facebook賬號(hào)、Paypal賬號(hào)、4PDA、Itao、KOL、形象代言人、網(wǎng)紅粉絲營銷Feed、網(wǎng)紅任務(wù)發(fā)布平臺(tái)等渠道進(jìn)行推廣。移動(dòng)購物：Android端、IOS端、M站、Pad端分屏介紹；類目促銷頻道、Special Deal頻道、Flash Deal展位、千人千面展示、好貨、品牌閃購、more to love長圖、Feed頻道、行業(yè)館、無線試用頻道、售后卡、二維碼進(jìn)行導(dǎo)流。

3、根據(jù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和活動(dòng)進(jìn)度，合理調(diào)整推廣的步伐和節(jié)律。

4、實(shí)時(shí)關(guān)注推廣數(shù)據(jù)，敏銳捕捉市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略。

客服部門職責(zé)：

1、加強(qiáng)訂單催付提醒，確?？蛻艏皶r(shí)完成支付。

2、統(tǒng)計(jì)并反饋客戶問題，為客戶提供滿意的解答和服務(wù)。

設(shè)計(jì)部門職責(zé)：

1、對(duì)重點(diǎn)商品的詳情頁面進(jìn)行優(yōu)化，特別是主圖的呈現(xiàn)，以提升用戶體驗(yàn)。

2、配合推廣需求，為各流量渠道設(shè)計(jì)相應(yīng)的推廣圖片，增強(qiáng)視覺沖擊力。

3、收集優(yōu)秀的設(shè)計(jì)頁面素材，進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，為推廣活動(dòng)提供支持。

倉儲(chǔ)部門職責(zé)：

1、根據(jù)銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充庫存，確保商品供應(yīng)不斷。

2、密切關(guān)注銷售動(dòng)態(tài)，跟蹤庫存和硬件消耗情況，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

復(fù)盤期相關(guān)工作：

商家目標(biāo)階段：

1、確保發(fā)貨和售后處理工作順利進(jìn)行，為客戶提供良好的購物體驗(yàn)。

2、進(jìn)行日常數(shù)據(jù)維護(hù)，分析銷售情況，為后續(xù)工作提供參考。

3、總結(jié)未預(yù)料到的情況，分析原因，為以后的工作提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

達(dá)成目標(biāo)策略方案：

1、針對(duì)爆款商品，及時(shí)調(diào)配庫存，以滿足市場需求。

2、合理安排日常銷售事宜，確保銷售工作的順利進(jìn)行。

3、重點(diǎn)關(guān)注商品的售罄率，分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和推廣策略。

售后服務(wù)策略：

1、抓住售后機(jī)會(huì)，將不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素，提高客戶滿意度。

2、把握品牌增值和高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵工作，提升品牌形象和銷售額。

3、作為客戶的營銷顧問，與客戶建立良好的關(guān)系，提供專業(yè)的建議和服務(wù)。

（整理/星網(wǎng)風(fēng)云 吳桂真）