去年的Prime Day，第三方賣家的銷售額已經(jīng)超過了20億美元。今年，在全球疫情的大背景下，第三方賣家在亞馬遜會員日的銷售表現(xiàn)如何呢？以下是亞馬遜官方發(fā)布的最新數(shù)據(jù)。

今年的Prime Day購物節(jié)上，第三方賣家在亞馬遜平臺上的收入超過了35億美元，相比去年增長了近60%。其中，最暢銷的類別包括床上用品、無線配件、營養(yǎng)與保健、手工藝品以及醫(yī)療保健產(chǎn)品。

這一數(shù)據(jù)的來源是亞馬遜全球開店。在這場全球電商的狂歡節(jié)中，除了買家和賣家，還有一個重要的角色——亞馬遜員工。就在這個一年中最為繁忙的日子，亞馬遜卻遭遇了一場員工信任“危機”。

在今年的Prime Day購物節(jié)中，亞馬遜員工的工作效率和表現(xiàn)備受關(guān)注。由于員工們在節(jié)日期間承擔(dān)了巨大的工作壓力和負荷，一些員工開始質(zhì)疑公司對他們的工作條件和待遇是否足夠公正和合理。這場危機也讓亞馬遜面臨了前所未有的挑戰(zhàn)，需要在維護公司業(yè)績的重新考慮員工的工作環(huán)境和福利待遇。亞馬遜再陷員工信任“危機”

4000多名亞馬遜員工要求公司提供帶薪休假亞馬遜員工呼吁帶薪休假，德國FBA工人罷工事件

據(jù)美國媒體CNBC于13日報道，亞馬遜公司內(nèi)部正掀起一股請愿風(fēng)潮。員工們正積極簽署一份請愿書，強烈呼吁公司為全體美國員工提供帶薪休假，以便他們在今年的美國總統(tǒng)大選日（11月3日）或之前能夠順利投票。尤其值得一提的是，多個州允許公民在選舉日前提前在投票站投票，因此此舉顯得尤為重要。截止美國時間本周二晚，已有超過4000名技術(shù)員工支持這一請愿，并通過亞馬遜內(nèi)部系統(tǒng)提交了請愿書。

與此在歐洲的德國也發(fā)生了引人注目的事件。就在亞馬遜美國員工為休假而努力的時候，上千名德國FBA工人在Prime Day期間進行了罷工行動。這次罷工行動是由德國電商工會Ver.di組織的，涉及萊比錫、巴德赫斯菲爾德等多個城市的倉庫工人。德國工會及其成員認為，亞馬遜工人應(yīng)該得到更好的待遇和尊重。據(jù)工會秘書安德烈·舍爾透露，預(yù)計有數(shù)千名工人參與了這次罷工。

據(jù)知情人士透露，這次罷工的可以追溯到今年3月份。當時，亞馬遜德國分公司計劃為工人發(fā)放疫情獎金，然而這一獎金在5月份被再次取消，引發(fā)了工人的極大不滿，從而導(dǎo)致了Prime Day期間的大規(guī)模罷工事件。

這一系列的罷工和請愿行動反映了員工們對于工作權(quán)益和待遇的關(guān)注與訴求。無論是美國的亞馬遜員工還是德國的FBA工人，他們都希望能夠在工作中得到應(yīng)有的尊重和待遇。這也給亞馬遜等大型企業(yè)提出了一個嚴峻的問題：如何更好地平衡員工的工作權(quán)益與公司的運營需求？

隨著事件的進一步發(fā)展，我們將會密切關(guān)注這兩起事件的最新進展，并希望各方能夠通過對話和協(xié)商找到一個妥善的解決方案。

（圖片來源于微博截圖）

2019年7月16日，美國奧蘭多舉辦了備受矚目的Amazon Prime Day活動。當時，亞馬遜的配送車紛紛駛?cè)氤鞘械慕值?，配送中心?nèi)忙碌一片，F(xiàn)BA排隊等候的情況非常普遍。這一活動源自德國工會，在圣誕節(jié)等購物旺季期間，亞馬遜在德國的員工多次罷工，他們希望通過這種方式要求亞馬遜提高工資和其他待遇。從某種程度上來說，F(xiàn)BA工人的待遇問題一直是備受關(guān)注和批評的話題。在德國工會Ver.di的談判專家看來，亞馬遜在會員日提供大幅商品折扣的卻未能保障員工的工資能夠維持其基本生活。他們進一步指出，亞馬遜通過逃避關(guān)稅和壓榨員工薪資的方式為客戶提供所謂的優(yōu)惠商品折扣。這種情況不僅在德國出現(xiàn)，在全球范圍內(nèi)也普遍存在。事實上，亞馬遜的運營模式及其對待員工的態(tài)度一直是公眾關(guān)注的焦點。許多人對亞馬遜員工的工作環(huán)境、工資待遇和福利表示擔(dān)憂。盡管亞馬遜作為全球最大的電商平臺之一，在創(chuàng)造大量利潤的仍需關(guān)注員工的生存狀況和工作環(huán)境問題。只有通過確保員工的利益和福利，才能保持公司的長遠發(fā)展和客戶的信任。亞馬遜應(yīng)該更加重視員工的待遇問題，為員工提供更好的工作環(huán)境和福利保障。亞馬遜在德國擁有11個物流地點和12座倉庫，員工數(shù)量約13,000名。亞馬遜一直面臨提高員工薪資的壓力，因為德國工人的工資水平已接近德國物流行業(yè)薪水標準的上限?；仡櫼酝绹?、西班牙以及波蘭的FBA員工都曾經(jīng)爆發(fā)過大罷工，要求提高薪資。

在疫情期間，亞馬遜的FBA倉庫成為了高風(fēng)險地區(qū)，員工面臨著巨大的工作壓力和身體風(fēng)險。亞馬遜在德國提高員工薪資的呼聲愈發(fā)高漲。盡管亞馬遜表示將盡力保障員工的健康和安全，但提高薪資對于亞馬遜來說無疑是一筆不小的成本。

盡管如此，亞馬遜在德國的員工仍然面臨著低工資和惡劣的工作條件。有報道稱，亞馬遜在德國的一些倉庫中使用了臨時工和外包工，這些員工的工資和福利普遍較低。亞馬遜在德國的物流中心也存在一些問題，例如訂單處理延誤和貨物丟失等。

亞馬遜在德國提高員工薪資和改善工作條件的需求愈發(fā)強烈。亞馬遜表示將盡力保障員工的健康和安全，同時也在尋求提高效率和降低成本的方法。近期亞馬遜美國的一線員工中，有高達 19,816 例感染了新冠病毒，這是一個驚人的數(shù)字。盡管人數(shù)眾多，但亞馬遜公司表示，其員工中的陽性病例僅占其全美 137 萬一線員工（包括亞馬遜和全食超市的員工）的 1.44%。相比之下，該公司的員工感染率比美國的“一般人群感染率”低 42%。不過值得注意的是，這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)包括了亞馬遜全美的運營、技術(shù)、全食超市等多個領(lǐng)域的員工，如果僅計算FBA工人的新冠感染率，實際數(shù)字可能會更高。

有員工指責(zé)亞馬遜，稱其為了維持生產(chǎn)效率，不顧全美為阻止病毒傳播付出的努力，將員工的安全置于次要地位，使得FBA成為一個充滿風(fēng)險的場所。對此，亞馬遜公司尚未作出回應(yīng)。

（來源：CNBC）

【亞大官方聲明專區(qū)】近期亞馬遜公布最新舉措：為員工及合作伙伴供應(yīng)超過一億口罩，投入超八億美元采購口罩、洗手液等防疫物資，保障安全無憂購物體驗。目前，“亞馬遜守護行動”已經(jīng)在全球各地實施。保障超市內(nèi)的清潔和衛(wèi)生已成為重中之重。具體來說，公司已購入一系列衛(wèi)生防疫物品和設(shè)備，如口罩、洗手液、熱像儀、溫度計、消毒濕巾、手套等必需品以及額外設(shè)置的洗手臺和內(nèi)部噴灑消毒用品。這些細節(jié)都在不斷地體現(xiàn)出亞馬遜對客戶安全的關(guān)注。這項投資巨大且是必要的舉措得到了亞馬遜自身的堅決支持和社會廣泛好評。未來亞馬遜將可能進一步擴大對公共健康方面的投資。這些行動彰顯了亞馬遜對于社會責(zé)任的承擔(dān)和對全球消費者的承諾。讓我們共同期待亞馬遜未來的表現(xiàn)吧！

早在今年五月，亞馬遜就向公眾傳達了這一重要信息：“我們正在全力確保員工和合作伙伴的健康安全，并為他們提供了超過一億個口罩。我們還計劃在未來一段時間內(nèi)投入超過八億美元用于采購口罩等防疫物資和設(shè)備?！边@一承諾并非空談，亞馬遜已經(jīng)采取了實際行動來履行其社會責(zé)任和承諾。他們不僅為員工提供了必要的防護裝備，還致力于提高公眾的健康和安全水平。這種積極的行動和投入展現(xiàn)了亞馬遜對社會責(zé)任的擔(dān)當和對客戶的尊重。讓我們共同期待亞馬遜在全球公共衛(wèi)生領(lǐng)域做出更多貢獻！對于此次德國罷工事件，亞馬遜方面發(fā)言人回應(yīng)：“亞馬遜每一天都在證明，即使沒有集體協(xié)議，我們也可以成為一個公平而又負責(zé)人的雇主?！蓖瑫r他也表示，“亞馬遜一直為員工提供友好的工作環(huán)境和富有吸引力的薪資報酬?！?/p>

此次爆發(fā)的大規(guī)模罷工事件，讓一些亞馬遜賣家和買家對FBA配送效率感到擔(dān)憂。對此，亞馬遜發(fā)言人表示，客戶仍將按時收到訂單，罷工不會對亞馬遜的配送承諾產(chǎn)生影響。

在一個精心設(shè)計的頁面布局中，我們注意到一個醒目的數(shù)字“5”占據(jù)著中心位置。這個數(shù)字以粗體展示，字體大小為60px，字間距為1.5px，視覺效果突出。

緊接著的是一系列的裝飾性元素。首先是一個橫向的漸變色線條，從左到右漸變，顏色從#7A7EEA過渡到#D7D8F9，呈現(xiàn)出一種視覺上的平衡。隨后是兩個小圓點，顏色為#3E44E1，并以45度的角度旋轉(zhuǎn)，似乎在暗示著某種重點或焦點。

然后是文本部分。一個段落出現(xiàn)在頁面上，字體加粗，大小設(shè)為16px，字間距同樣為1.5px。內(nèi)容是關(guān)于售后問題的重要性和必要性，提醒讀者不得不防。這段文字的加入，使得整個設(shè)計不僅美觀，更富含信息量。

在此之后，再次出現(xiàn)了與之前相似的小圓點和漸變色線條，它們以同樣的方式重復(fù)出現(xiàn)，形成一種對稱的美感。

接著我們來閱讀下方的文本內(nèi)容。對于當前發(fā)生的罷工事件，聯(lián)合國全球聯(lián)盟的秘書長克里斯蒂·霍夫曼在聲明中明確指出：“亞馬遜沒有確保工人的安全，我們擔(dān)心訂單的激增和勞動力短缺將使情況進一步惡化?！边@段話以清晰的語言和結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出來，讓人一目了然。

緊接著的是另一段簡短的空白段落，給讀者提供了一定的閱讀間隔，同時也使得整個頁面布局更加和諧統(tǒng)一。

整個頁面的設(shè)計風(fēng)格簡潔明了，視覺元素與文字信息相互呼應(yīng)，傳達出明確的信息，同時又具有藝術(shù)美感。這樣的設(shè)計不僅能夠吸引讀者的目光，還能夠有效地傳達信息，是一個成功的頁面設(shè)計案例。近期，中國賣家對亞馬遜倉庫基層員工的工作強度和工資問題表示擔(dān)憂。特別是在Prime Day期間，如果遇上抗議和罷工，訂單配送效率實在令人擔(dān)憂。對于賣家來說，這可能會引發(fā)售后問題，如差評率、退貨率上升等。針對這些問題，業(yè)內(nèi)資深人士給出了以下建議：

關(guān)于物流方面，如果因為時間過長或物流信息未及時更新導(dǎo)致買家投訴，賣家應(yīng)誠懇地向買家道歉，并查詢物流信息不更新的原因，將最新的物流信息告知客戶。

針對退貨問題，如果買家因為各種原因考慮退貨，賣家應(yīng)主動詢問退貨的具體原因。如果是商品受損、漏發(fā)、錯發(fā)等賣家自身的問題，建議重新發(fā)貨。

差評對賣家的listing和店鋪排名及轉(zhuǎn)化有著重要影響。當買家給出差評時，賣家應(yīng)第一時間聯(lián)系客戶，了解差評原因，并提供解決方案，爭取讓客戶移除差評。

賣家應(yīng)重視售后問題，積極與客戶溝通，及時處理物流、退貨和差評等方面的問題，以提高客戶滿意度和店鋪的信譽?？缇畴娚唐脚_的責(zé)任與期待

隨著現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展，跨境電商逐漸成為了全球商業(yè)的重要支柱。在這其中，亞馬遜作為全球最大的跨國電商平臺，備受全球買家與賣家的信賴。尤其在當下疫情的環(huán)境中，亞馬遜的影響力與重要性更為顯著。隨著其業(yè)務(wù)的不斷擴大，亞馬遜也需承擔(dān)起更多的責(zé)任，及時規(guī)避潛在風(fēng)險，并妥善處理內(nèi)部員工問題，為全球的買家和賣家提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為全球最大的電商平臺之一，亞馬遜享有極高的聲譽與龐大的用戶群體。這意味著其每一項決策與行動，都牽動著無數(shù)人的心。尤其在疫情的特殊時期，亞馬遜更需確保其平臺的穩(wěn)定與安全，為全球的買家和賣家提供一個可靠的交易環(huán)境。

Prime Day作為亞馬遜的重要促銷活動，標志著一個購物旺季的開始。在即將到來的黑五、網(wǎng)一等大型購物節(jié)日中，無數(shù)賣家都期待著能夠迎來“爆單”的喜悅。除了銷售額的增長，亞馬遜也需要關(guān)注其他方面的表現(xiàn)。包括但不限于用戶體驗、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面。只有當這些方面都得到充分的保障，才能真正贏得用戶的心，實現(xiàn)長期的商業(yè)目標。

亞馬遜的成功并非偶然，其背后是無數(shù)人的努力與付出。從賣家到買家，從員工到合作伙伴，每一個人都是亞馬遜大家庭中不可或缺的一部分。亞馬遜更需關(guān)注內(nèi)部員工的福利與成長，為他們提供一個良好的工作環(huán)境與機會。只有這樣，才能真正激發(fā)員工的潛力與創(chuàng)造力，為平臺的長遠發(fā)展貢獻力量。

除此之外，亞馬遜也需保持與各方的良好溝通與合作。無論是與賣家、買家還是合作伙伴，都應(yīng)保持坦誠與透明，共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)與機遇。只有這樣，才能真正實現(xiàn)共贏，為全球的商業(yè)生態(tài)帶來更多的活力與機會。

亞馬遜作為全球領(lǐng)先的電商平臺，其責(zé)任與使命重大。在未來的發(fā)展中，希望亞馬遜能夠繼續(xù)保持初心，為全球的買家與賣家提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗。也期待著所有的參與者都能夠共同努力，為跨境電商的未來發(fā)展貢獻更多的力量。

（本段內(nèi)容屬于作者對跨境電商話題的個人觀點，不代表任何特定機構(gòu)的立場。如有引用不當或侵權(quán)之處，請聯(lián)系作者進行修正或刪除。）

后記

本文內(nèi)容來源于“侃侃跨境那些事兒”，感謝原作者為我們帶來的精彩分析與觀點。讓我們共同期待跨境電商的未來，為全球的商業(yè)生態(tài)帶來更多的活力與機遇！