一位女裝賣家的獨(dú)立站野望

2025年5月，SHEIN首次超過亞馬遜，成為美國下載量最多的APP。這一數(shù)據(jù)讓亞馬遜服飾品類賣家劉洋深刻意識到，一個品牌竟能與電商平臺抗衡。當(dāng)時(shí)劉洋未受“封號潮”影響，但轉(zhuǎn)型獨(dú)立站的想法已在他心中萌生。如今想來，從涉足獨(dú)立站開始，在流量、運(yùn)營、物流、支付等各環(huán)節(jié)，劉洋都得重新理解跨境電商。

2025年8月，劉洋著手新的獨(dú)立站項(xiàng)目，打算趕在黑五旺季前上線。此前他進(jìn)入跨境電商行業(yè)不到四年，靠在亞馬遜北美站銷售休閑和大碼女裝，年?duì)I收近“0.6個小目標(biāo)”。2025年SHEIN的快速發(fā)展為服飾出海行業(yè)打開了想象空間，快時(shí)尚相關(guān)獨(dú)立站新玩家增多，劉洋便是其中之一。

劉洋規(guī)劃的新獨(dú)立站項(xiàng)目承載著公司2026年?duì)I收破億的期望?！拔覀儼l(fā)展遇到瓶頸，希望通過新渠道突破?！被I備期間，他從深圳坂田挖來兩名月薪三萬的獨(dú)立站投手，還多次前往東莞虎門女裝工廠打版間，確保供應(yīng)鏈端女裝款式有鮮明統(tǒng)一的品牌調(diào)性，以契合獨(dú)立站運(yùn)營需求。

從流量到供應(yīng)鏈，劉洋深知獨(dú)立站與電商平臺的差異，也為此費(fèi)了不少心思。然而，獨(dú)立站上線初期測試時(shí)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化未達(dá)預(yù)期。“當(dāng)時(shí)，我們每天在社交媒體上為獨(dú)立站引流的廣告預(yù)算近500美元，燒了十天。訪問量和商品頁面瀏覽時(shí)長都還行，就是訂單轉(zhuǎn)化率上不去?！?/p>

劉洋復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)，不少訂單在付款頁面受阻。他推測可能是付款頁面轉(zhuǎn)跳過多、付款方式單一、支付風(fēng)控系統(tǒng)不穩(wěn)定，導(dǎo)致站內(nèi)支付體驗(yàn)差，消費(fèi)者放棄付款。通過Shopify建站時(shí)，為節(jié)省開支，劉洋隨便選了一家收單服務(wù)商，如今收單服務(wù)質(zhì)量不佳，支付成功率不穩(wěn)定，流失了大量優(yōu)質(zhì)訂單，實(shí)在有些得不償失。

“做平臺生意只需關(guān)注產(chǎn)品和Listing優(yōu)化，若不親自做獨(dú)立站，很難想象支付環(huán)節(jié)對訂單轉(zhuǎn)化影響如此之大?！?/p>

“獨(dú)立站老兵”的支付觀察

一位獨(dú)立站品牌支付負(fù)責(zé)人表示，很多新賣家對獨(dú)立站支付環(huán)節(jié)了解不足，難以辨別合作方資質(zhì)和牌照，也不清楚哪種支付公司適合自己。據(jù)SaleCycle數(shù)據(jù)，從商家端看，近80%的銷售額損失源于買家將商品加入購物車后未完成支付；從消費(fèi)者角度，約70%的消費(fèi)者因結(jié)賬體驗(yàn)差而放棄購買。

劉洋稱，獨(dú)立站與平臺的差異不僅體現(xiàn)在流量、運(yùn)營、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，支付環(huán)節(jié)更需事前規(guī)劃。有五年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的家居類目獨(dú)立站老兵徐明認(rèn)為，收單和跨境支付專業(yè)性很強(qiáng)。

“與平臺不同，獨(dú)立站收單的支付方式不全面、不流暢，訂單轉(zhuǎn)化率低只是痛點(diǎn)之一?！毙烀髡f，經(jīng)營獨(dú)立站有時(shí)不能只看利潤，資金周轉(zhuǎn)率更需關(guān)注。有些收單服務(wù)結(jié)算時(shí)間長，保證金周期也長，影響現(xiàn)金流?！疤貏e是現(xiàn)在工廠等合作方賬期緊，獨(dú)立站賣家恨不得把一塊錢掰成兩半用?！?/p>

此外，徐明更看重資金成本結(jié)算和鏈條管理?！斑^去，賣家要分別對接網(wǎng)關(guān)、收單行、銀行、結(jié)售匯等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，耗費(fèi)大量精力和資金。而且在不同市場經(jīng)營獨(dú)立站，會遇到結(jié)算幣種受限等問題?！?/p>

徐明指出，跨境支付模式復(fù)雜，國內(nèi)跨境支付市場服務(wù)良莠不齊。除傳統(tǒng)直連收單行模式，還有風(fēng)險(xiǎn)較大的支付代理模式。在這種模式下，支付代理公司雖能提供海外本地收單通道，但本質(zhì)是一個商戶號，若同一商戶號下有高拒付或違規(guī)交易，會導(dǎo)致其他正常賣家未結(jié)算資金被凍結(jié)。

“這可能是近年來不少正常經(jīng)營的獨(dú)立站賣家資金被凍結(jié)的原因?！毙烀骺偨Y(jié)，獨(dú)立站收單和支付環(huán)節(jié)應(yīng)關(guān)注支付能力與體驗(yàn)、結(jié)算效率與成本、資金安全與合規(guī)、收管付整體能力這四個方面。因此，他更傾向選擇與建站平臺官方合作且安全穩(wěn)定的收單插件，比如近期咨詢量較高的Airwallex空中云匯。

據(jù)悉，Airwallex空中云匯是與Visa、Mastercard等國際卡組織直連的收單機(jī)構(gòu)，在保障資金安全與合規(guī)穩(wěn)定的同時(shí)，具備快速結(jié)算和費(fèi)率更優(yōu)的優(yōu)勢。而且，Airwallex空中云匯保證一商戶一號，避免多個商戶共用錯名商戶號引發(fā)資金安全問題和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

如何疏通獨(dú)立站訂單轉(zhuǎn)化的“最后一公里”？

“獨(dú)立站出海生意各環(huán)節(jié)，能否在沉淀私域流量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)類似平臺的一站式體驗(yàn)？”這是劉洋從亞馬遜轉(zhuǎn)型獨(dú)立站一年多來常思考的問題?！捌鋵?shí)這是經(jīng)營效率問題?！?/p>

2026年5月，Shopify收購美國本土物流公司Deliverr，計(jì)劃創(chuàng)建端到端物流服務(wù)平臺。劉洋敏銳意識到，這是獨(dú)立站“生態(tài)齒輪”開始咬合的信號。徐明說：“過去做獨(dú)立站，物流和支付環(huán)節(jié)相對獨(dú)立，消費(fèi)者會因這種割裂感體驗(yàn)不佳，影響營收?！?/p>

想起來容易，做起來難。劉洋在2026年7月決定更換支付工具，選用Shopify官方合作的服務(wù)商。經(jīng)過比較，他最終選擇了Airwallex空中云匯在Shopify上線的插件產(chǎn)品?！癆irwallex空中云匯收單插件的產(chǎn)品形態(tài)和我設(shè)想的很接近，讓人眼前一亮?！?/p>

劉洋表示，與Airwallex空中云匯在Shopify上的插件磨合一段時(shí)間后，他的女裝獨(dú)立站交易成功率明顯提高?！案鼡Q插件后，解決了獨(dú)立站訂單轉(zhuǎn)化‘最后一公里’的問題。Airwallex空中云匯對接了全球71種本地支付方式，在歐洲和東南亞市場還有深度本地化服務(wù)。”

讓劉洋驚喜的是，女裝獨(dú)立站因尺碼等問題產(chǎn)生客訴糾紛時(shí)，Airwallex空中云匯的本地中文客服團(tuán)隊(duì)能及時(shí)溝通；在不同市場投放廣告時(shí)，空中云匯支持美元、港幣、歐元等7種貨幣，幫他節(jié)省了二次貨幣兌換的外匯成本。

同時(shí)，T+3的資金結(jié)算時(shí)長和僅30天的保證金周期，進(jìn)一步優(yōu)化了劉洋的資金使用效率。在Shopify上，Airwallex空中云匯的插件產(chǎn)品提供的細(xì)節(jié)服務(wù)，讓劉洋感受到了與以往不同的支付體驗(yàn)。

劉洋稱，從2026年8月開始，他的女裝出海生意借助可靠資源，正朝著預(yù)期目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。據(jù)了解，目前Airwallex空中云匯的收單解決方案已在多個主流建站平臺上線，為建站平臺商戶提供了便利的插件對接選擇。除插件對接外，還提供托管頁面集成、核心組件對接、可全面定制的API集成等靈活對接方式。

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參考資料：1.《SaleCycle：2022年電子商務(wù)報(bào)告》（文中劉洋、徐明均為化名）（來源：空中云匯）以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。